获 Greylock、红杉 2500 万美元融资，Crew 想成为线下服务人员专用版 Slack

类似 Slack 的协作工具已经很常见，思路大多是聊天群组、工具集成、文件整合和统一搜索。自 2014 年推出以来，Slack 的估值已接近 40 亿美元。但有一点需要注意的是，Slack 主要面向的是那些坐在办公室里、每天面对电脑工作的人群。

成立于 2015 年的协作工具 Crew 则把目标用户定义为每天都在“移动着工作”的人，如调酒师、咖啡师、服务员、厨师、售货员等，他们的工作集中在线下，很少会发送公司电子邮件。Crew 认为，虽然可以将其业务理解为类似 Slack 的应用，但 Crew 关注的线下工作人群占美国整体的 70%，他们同样需要协作工具，不过目前鲜有适合他们的产品。

针对线下服务人员不会面对电脑工作的特性，Crew 的产品主要在移动端使用。餐馆、商店的管理者将员工的电话号码批量添加进 app 后，即可开始团队协作。Crew 的 app 端包括公告、时间表、配置文件、聊天等，用户可以分组或单组进行沟通，发件人也可以看到收件人何时查看了信息，以确保员工不会错过重要信息通知。

此外，员工也可以设置信息通知时间。大部分线下服务人员都是轮班制，Crew 只会在他们轮班期间推送提醒，如老板需要安排员工拖地板时，信息只会推送给在店里的员工。Crew 的员工调度表也有所不同，由于线下服务人员工作通常很忙碌，因此可以选择直接拍摄纸质时间表进行协作，也可以编辑电子版时间表。

Crew 大部分功能是免费的，但也有付费高级版本。虽然其对标的是 Slack，但不妨将其模式理解为钉钉，只是针对线下服务人员的特殊属性进行了优化。目前，可以被应用于餐饮、零售、医疗、建筑、维修服务等领域，在美国五个地区排名前 25 的连锁餐厅中，有 24 家使用了其服务，排名前 50 的连锁零售店中，则有 46 家使用了其服务。

Crew 的 CEO Daniel Leffel 曾就职于 eBay，是一名连续创业者。Crew 于近日宣布，已获红杉资本和 Greylock 提供的 2500 万美元融资。对于 Crew 这类切入垂直领域的服务应用来说，若想要在林立的协作工具中突围，针对目标用户的属性和痛点开发出能提升效率的功能，是其首先要考虑的因素。