懂了但不会，“细节”表示不背锅

本文由人人都是产品经理社区 专栏作家 @枯叶（微信公众号：枯叶咖啡馆） 原创发布。转载请联系人人都是产品经理。

懂了但不会，“细节”表示不背锅。

这句话很有内涵，不是吗？

不管是在工作当中的上下级关系，还是我们参加的许多付费的课程，又或者是看的那么多的书籍和文章，我们都会遇到这么一个尴尬的问题。

太尴尬了，以至于我们自己都不敢承认，“我懂，但就是不会。”

懂了，但就是不会

这里给大家准备了几个场景，也对应了一些知识案例，一起来“套路”一下。

• 我买了逻辑思维的课程，懂了许多思维技巧，但在工作中，这些“强大的思维” 似乎和我没有任何关系。

• 领导组织了一次主题分享，讲了一些流程上的知识，我懂了流程的重要性，也知道流程是目前限制我的大问题之一，但在分享结束后，好像并没有出现什么改变，流程还是原来的流程，我也还是原来的我。

• 新入职了一位产品同事，见过他用excel写的需求文档，也确实懂了这种文档的强大之处，然而，尝试了很多次，始终没有办法写出同样的文档，最后还是用原来的方式解决眼前的问题吧。

• 用了很长时间，把<梦的解析>看完了，也知道 “梦”是一种欲望的表达，但好像没有什么可以应用的地方呀，难道推荐这本书的人，都是心理学家吗？

我们懂得许多知识，不管是生活的还是工作的，还有为人处世的，形形色色的知识，十分璀璨。但真正能为我们所使用的，少之又少。似乎这样说太平淡了一点，我觉得这个问题“细思极恐”， 所以准备换句话，来表达相同的含义。

你用在学习上花费的时间，还不如去玩玩游戏，看看小说来的有价值。

你的学习，和打游戏，看小说一样，只是打发时间的一种方法。甚至，打游戏都比学习强，至少游戏让人愉悦，而学习让你有任何收获吗？ 只是多了一堆懂了，但却不会的知识而已。是的，辛辛苦苦的学习，竟然和他人玩游戏，看小说一样，你一定很不服气，我也是。

但，“细思极恐”多数人渴望学习的原因，是由竞争带来的对知识的一种焦虑感，我们担心无法生存，担心自己没有价值，也担心自己被淘汰，于是，花了很多的时间看书，看视频，用尽一切办法去获得知识。

但真正能被自己用上的，几乎没有。

从结果上来讲，我们用了100小时去学习，和用了100小时玩游戏，看小说等等娱乐行为打发时间。有什么区别吗？似乎没有区别，懂的再多，但还是不会，这和不懂，也没有什么区别了。

“细节”说，这锅我不背

我总结了一下自己的过往经历，包括我当leader时，当管理者时，还有兼职“培训”时的一些经历，发现了一个很好用的替罪羔羊，“细节”：多数情况下，我们会认为懂了不会是因为课程不够细，文章欠缺细节内容，甚至会找到相关人去索取“细节”的知识

• 前者的表现形式在于对知识的不削一顾，认为讲的都是泛泛而谈的大道理，缺少关键的实操部分，不值一提。

• 后者的表现形式在于“戳一下，动一下”，认为你要我做什么就说清楚， 你没讲清楚，是你的责任，是你没有把细节考虑好，没有把细节讲出来，那我自然是不会的。

不论是前者还是后者，细节，可以称得上是完美的理由，似乎“细节缺失”是导致我们“懂了但不会”的罪魁祸首，毫无破绽，证据确凿。

“细节”表示，这锅我不背！！

细节表示：

“同样的内容，有的人懂了也会了，有的人懂了不会，还有的人不懂也不会，这还能是细节的问题吗?，都是相同的内容。”

细节又表示：

“所有细节都完善的情况下，就是完整了，但这是不可能的，永远只可能接近完整，不可能真正的完整。”

细节还表示：

“即使是理论情况，也只能做到“相对完整”，不可能做到“绝对完整”。

同样的文章对于A来说可能是完整的，但对于B来说，就可能是不完整的。”

简单来讲，“细节”没有办法解决“懂了但不会”的问题，一点办法都没有，并且，寄希望通过完善细节来解决这个问题，几乎是注定失望的。因为细节不可能被“完整的完善”。

一篇2000字的文章，不断地进行完善，不断地进行完善，最后或许会变成十万字的书籍，再变成百万字的系列书籍。

但即使如此，也总会产生新的不完善的细节，而且比原来不完善的地方更多。正如同另一个“大道理”：知道的越多，问题也就越多。

“细节”不可能百分百的完善，也就表示造成我们懂了但不会的真正原因，并不是“细节的缺失”

我们会认为 “细节缺失” 是导致 “懂了但不会” 这一现象的罪魁祸首是有原因的，而且这个原因才是导致这一现象的真正因素，也是决定了 “相同内容不同结果” 的核心因素：懒惰一旦将责任归结于 节时，这件事情就和我们自身没有关系了，就会理所应当的将一系列的行为付出转移给内容的生产者，自己就可以什么都不做了。

就像我的成绩不好，是因为老师不好，应该老师去反思，去付出更多，去完善细节，而我什么都做不了，所以我才什么都不用做。你瞧，多么的“懒惰”。

懂了，只是因为“被懂了”

需要我们反思的一个观点， 我们所谓的“懂了”，词性上来讲是“被动词”，我们是“被懂了”而不是主动的“懂了”。一节关于思维的课程，让我们懂得了思维的奇特作用，是因为表达者善于表达，他精心设计的表达内容，让我们懂得了这样一些知识.

嗯，我们是“被懂得”了 一些知识：

• 懂得，其实并不是在于我们学习的多么投入，甚至谈不上学习的收获，他只是表达者的收获，

• 懂了，表示表达者的表达产生了效果了，和我们自身似乎没有太大的关系。

如同一篇文章，若是不能让阅读者“懂得”自己想要表达的观点，我们会自然而然认为是作者的问题，是作者的思维混乱，不善表达，导致阅读者无法理解。

相对应的，若是一篇文章，让人轻轻松松获得了某些知识，也同样是作者的一些能力，而不是我们自身的。

这就是我想告诉大家的第一个观点：

• 多数情况下，我们是被迫懂得了许多知识

• 多数时刻，是因为表达者善于表达，而不是我们自身如何努力，如何勤奋。

“懂了，却不会。”，这便等同于有了一位善于表达的好老师，但自己的成绩却总是无法提高。

问题的根本原因还是出现在自己身上。或许，这是我要告诉大家的第二个观点：懒惰，作为人性的七宗罪之一， 排名第四，其影响面积，远远超过我们认知，切勿轻视他，

比如我们每天用2-3个小时去学习，看上去十分的勤奋，但实际上却是十分的懒惰，表面的勤奋只是懒惰的一种伪装而已。这就像我们所做的梦，也会进行自我伪装，用来掩饰自己真正的欲望。来自佛洛依德《梦的解析》

几乎所有的不会，都和“懒惰”有关

曾经有段时间，我惊讶于某位团队成员一直出现相同的错误，才意识到了这个现象，尽管作为当事人而言，他并没有意识到这些问题是相同的。

就像我们之前提到的，懒惰也非常善于伪装自己，因为他看上去非常的勤奋，每天都会工作到很晚，我也看见午休和晚饭时间他都在看书或者一些学习的视频，但就结果而言，似乎这些勤奋并没有给他带来任何收获。就像我们在文首提到的，这些学习时间，和其他人玩游戏，看小说的时间产生了相同的价值，甚至还不如去玩玩游戏，看看小说，后者使我们愉悦，前者却使他非常疲惫，以至于他所处理的环节成为了整个团队的弱点，短板。

观察了一段时间后，我便有了这个结论，他的勤奋只是懒惰的一种伪装。

懒惰的一些表现特征

1、思考粗浅，懒得深入

其实只要再深入一点，就能学会一个知识，但他却会停留在表面，不愿意去深入思考。

比如我会告诉他某个按钮的位置放在某个特定的位置效果会好些，他所获得的信息到此就结束了，并不会思考为什么会好一些。这就导致，在做同类型功能时，我每次都需要告诉他，按钮放置的位置，而他并没有发现，这些事情背后的原因是相同的。甚至没有意识到。这是懒惰的一种表现形式，懒得进行独立思考。

2、所见即所得，懒得变化

有些知识是可以举一反三的，最典型的就是知识之间的跨域引用，尤其是作为产品经理对心理学，社会学知识的引用。如同 Kano 模型和马斯洛需求层次，第一性原理等等许多产品经理应该了解的知识，都不是互联网原生知识，第一性原理更是一种哲学观点，来自于希腊哲学家亚里士多德。

我还记得这样一个插曲，我在对他做需求文档培训时，讲到了需求文档的意义，也讲到了具体的做法，和一些前提条件，我对他的期望是能够重视原型图和需求文档这两个基础技能，他在这方面很是粗糙，尽管我并没有对他进行原型图的培训。

结果很显然，需求文档成了一种形式输出文档，原型图更是没有任何改变，他并没有意识到，同样作为基础技能而言，原型图隐藏的价值和背后的意义，并不只是画图而已。

这是懒惰的另一种表现形式，懒得变化

3、缺少担当，懒得承担压力

这种情况就很直接了，我们在团队中或多或少会遇见这样一些特征的成员，一旦出现问题，不管是大问题，还是小问题，第一个反应是洗脱自己身上的嫌疑，不管这件事和他有关系还是没有关系，他都会急于洗脱自己的嫌疑，对这件事情会有比较明显的排斥感。

我并不排除这和每个人的责任心有关，但同时，他也是懒惰的另一种表现形式，懒得承担压力。

一旦他接下了某个问题的解决职责以后，表示他需要做很多事情，才能解决这个本来可以避免的问题，这是他们不愿意参与进来的主要原因，从源头上，拒绝掉任务，也就不会有那么多超出自己期望的事情，需要自己去完成了。

懒惰的第三种表现形式，懒得承担压力，缺少担当

最典型的便是，程序的bug问题，开发的需求问题，测试的判断标准问题，以及视觉效果的好坏问题。

4、杂乱学习，懒得思考

我们会发现懒惰会导致学习内容的混乱，他所负责的项目或许是后台产品，但看的视频却是App的，他所承担的职责是产品助理的高质量输出，看的书籍却是商业模式或者市场营销。

简单来概况，只要他能接触到的知识，他都抱有强烈的学习欲望，并且愿意付出时间和精力上的成本，有时不惜花费金钱，让自己看上去非常的忙碌。

实际上，这同样是一种懒惰的表现形式，即便是自己需要学习什么，都已经懒得思考了。

懒惰，是导致“不会”的决定性因素

内容生产者会刻意对自己提出表达上的要求，希望自己所表达的内容，能够被大部分读者看懂，而内容的消费者，若是只是以“看懂”为目的，恐怕这里面的功劳，也就只剩下内容生产者的贡献了。

要学会掌握某些知识，也就需要我们克服自己的懒惰本能，这没有什么太奇怪的，懒惰是每个人都具备的本能，每个人都需要直面这些本能的挑战。

1、深入思考，由浅入深

文章或者课程的观点往往是比较浅显的，为了让大部分人都懂，也就局限了内容不能过于深入，此时，就需要作为内容消费者的我们，自行探索，由浅入深，进行深入的思考。

2、举一反三，跨域应用

目前互联网的知识是非常灵活的，距离“一个萝卜一个坑”的死知识阶段还很遥远，因此我们所学习到的知识，多数是可以应用到不同场合的。

诸如“视觉顺序”这样的知识，可以用在原型图设计里，也可以用在设计图调优里，甚至可以应用到我们的简历编写以及其他的文档编写里，毕竟都是需要借助于视觉进行阅读的。

3、主动承担，勇于负责

主动分担团队其他成员遇到的问题，不去刻意的逃避，有担当，勇于承担责任，团队缺少什么，便去补充什么。比如开发需要一份全国省市的一份数据，主动协助开发寻找，又或者需要客串几天客服，或者需要接待一些客人，在时间精力都允许的情况下，不妨都尝试一下去解决他。始终需要牢记，团队成就产品，个人成就团队。

4、有目的的学习，查漏补缺

在学习之前，先思考自己存在什么样的知识短板，当前最重要的任务是什么，怎么样才能快速提高自己处理该任务的能力，

学习自己现在需要学习的知识，快速的将其用在工作和生活当中，用他来改变现状，而不是为了学习而学习。

文末撒花

这篇文章有点长了，目前近5000余字了，而我所表达的这些观点，还遗漏了许多重要的信息，像是更多的“懒惰”表现形式，及对应的调整方案，但在这里却是不得不结束了。

就像文章中提到的观点，一件小事情，我们要将所有的细节描绘出来，是不可能的，描述的越多，遗漏掉的细节也就越多。

其实，这接近5000字的描述，只想阐述一个观点：

懂了，是因为内容生产者善于表达；

不会，是因为自己并没有去消化学习；

懂了，但不会，是因为自身的懒惰，而非细节的缺失。

当我们再次遇到相同状况时，不如自我反思一下，而不要把责任至于细节之上，因为这是徒劳的。

最后，也只能再和大家多强调一个关于学习的观点了。

知识，不要贪多。

毫无目的的学习，不经过思考的学习，还不如去玩玩游戏，看看小说，放松一下。

真正的学习，想要彻底掌握所学内容，都离不开更深入的思考，更多的行为实践。

这已经极为不易了，无须贪杯。

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