投资人为移动医疗行业支招——选择“低阻力”痛点入手

从前几年被资本与媒体热捧，到近期资本寒冬中被唱衰，围绕着移动医疗讨论的话题从未间断。现在移动医疗面临的普遍问题是，当流量红利期已经过去，移动医疗该如何走出烧钱模式之殇，让商业模式真正落地。

近日，在动脉网、蛋壳研究院主办的“2016未来医疗100强论坛”上，联想之星合伙人陆刚表示，移动医疗正处在涅盘期，而在这个阶段，重要的是把握好节奏，在医疗领域做深，才能“剩者为王”。

“低阻力”痛点更容易切入

过去的五年是整个互联网医疗的流量红利期，在这段时期里众多商业模式产生，并得到迅速的发展，甚至出现了一些独角兽公司。但是，无论是否愿意承认，目前移动互联网的流量红利期逐渐过去。在医疗领域，很多初创的移动医疗公司由于没有盈利模式，其前景并不明朗。那么，为什么医疗行业中痛点密布，却在经历过烧钱模式之后，依然找不到将这些痛点变现的手段？

陆刚认为，如果能够真正击中用户痛点，其付费意愿非常强烈，但前提是要分清痛点与痒点。尤其是对于初创公司而言，在众多的痛点中选择“低阻力”痛点切入市场，是一个较为明智的选择。所谓“低阻力”痛点，是指在不妨碍现有的各个利益相关方的敏感利益的情况下，提供更好的服务去满足他们的需求。

他举了个简单的例子，医院是医疗行业中最为核心的部分，同时也是很难进入的领域。医修宝（数联医信）是联想之星的被投企业，最初做医疗设备部件维修的O2O平台，但是帮助医院降低维修设备的成本并不一定能够真正击中医院的痛点。现在公司已经经历了业务模式的调整，将O2O模式转变为医院医疗设备的管理模式，建立了集移动互联网、云计算、大数据与专业管理服务为一体的医疗设备管理服务云平台，通过移动互联网技术，动态链接云档案，安全保密，数据内容无限延展。解决了医院长期医疗存在的医疗设备离散分布、维修保养过程缺乏高效管理的痛点。因此医院有着很强的付费意愿。今年9月数联医信还获得了红杉中国千万级A轮融资。

所以，找到这些“低阻力”痛点很重要。不过，发现这些低阻力痛点并不容易。陆刚称，要想找到这些痛点，首先要抛弃“臆想的平台”与“自嗨的入口”两种思维。 

“因为医疗行业中绝大多数情况下，并不存在平台与入口这两种机会。纵观移动互联网发展的经历，没有哪个创业公司从成立之初就是平台与入口，而是在恰当的机遇下才形成的。”陆刚称。

把握节奏，机会在高墙之内

医疗行业是一个“慢活儿”，所以很多创业公司都要做好打持久战的准备。在看清发展方向的同时，陆刚认为，在创业实操中把握好节奏更为重要。

“这个世界上90%多的人都能看到未来的方向，但是可能只有不到10%的人能够知道它的节奏。”陆刚表示：“创业重要是知道节奏，每个阶段都有时间长短，时间背后是边界条件，也就是说有些事情可为，有些事情不可为，要在恰当的时间里面去做恰当的事情。”

具体来说，医疗服务行业可以被分为三大发展阶段：

1. 链接与赋能期

2. 交易与粘结期

3. 新生态形成期
   

从目前阶段来看，大部分的医疗服务都集中在第一个阶段，这个阶段最重要的特征是数据和信息要逐步开始透明化，但利益的生态还没有被打破。只有少数的行业中的细分领域进入了第二阶段，也就是交易和粘结期，如医美，为它信息基本上相对比较透明，而且它属于低围墙，轻决策的领域。

但是大多数的处在第一阶段的医疗服务属于高围墙，重决策领域。这个围墙什么时候能够变低甚至被打破，并不取决于创业公司，而要依赖于新医改机制，医改的政策与落地的时效，成为其中的最大变量。

陆刚认为，虽然在这个阶段持续的长短与否跟医改关系密切，但作为创业者当前阶段要做的是为其赋能。当围墙倒下来，在围墙内已经赋能的公司已经可以满足一些细分需求，在未来其公司才能在市场中处于有利位置，获得良好收益。

医疗新服务不等于移动医疗

“医疗新服务”是陆刚在会上提出的另一个概念。医疗的特点在于，它是个严谨、并不那么轻决策的行业。对于任何一个国家来说，医疗都不是纯商业的市场，而是要商业兼顾社会公平的行当。至于医疗服务，互联网在其中起到的只是信息数据沟通的作用。所以陆刚认为，无论是“互联网+医疗”还是“医疗+互联网”都是一样的。互联网是诸多的工具之一，而本质仍然在于服务。

陆刚从不同层面拆解了医疗新服务的创新之处以及其中需要避免的误区。对于2C业务而言，轻决策、低围墙的领域中存在系统性的机遇。低围墙，也就是说就是不受医改政策的影响。医美、牙科、中医等都在这一领域中。当互联网流量红利过去时，2C业务向线下获得转移也成为一个不错的选择。

 2B业务看起来并不好做，不过由于围墙里面效率低下，所以尽管围墙中的掣肘因素很多、关系比较复杂，但仍然有着很多机会，从中切入也容易形成壁垒。同时要主要防止关联性延伸的误导。“进到医院了，因为给医院提高了A服务，B需求跟A服务有一定的关联性，但并不一定未来就能做成B。医疗领域的关联性延伸并不容易产生。”陆刚称。 

对于慢病管理来说，虽然市场庞大，但是在实际操作中并不容易做成。陆刚认为，这个领域里面的焦点，不在于资源，也不在于医生，而在于患者本身。慢病管理要注重人性，不能忽视人性规律，需要回归到商业本质来考虑问题。

控费与保险、AI与大数据也成为近期医疗领域的热门议题。陆刚分析称，控费中最应该注意的是防止触动医生的利益。大三甲，大主任，大药械厂商和大保险，已经形成了利益分配机制，所以初创公司在其中处于劣势地位。而对于AI与大数据，算法只是商品可以被购买到，真正需要的是在获取优势数据与落地场景的能力上下功夫。

“医疗是个纵深的行业，在其中先做小、做深，比形成所谓的平台与入口更重要。”陆刚称。