荔枝“助眠”直播涉黄被责令下架，公司称初心是好的

编者按：本文来自微信公众号“希红市”（ID:ssgstt），作者 许洁，36氪经授权发布。

9月9日有报道称，荔枝（LIZI）旗下的APP因存在助眠内容挑逗、多名助眠主播诱售低俗色情音视频等问题，遭到了相关部门的约谈，并被责令关停直播板块“助眠”频道，下架录播板块中助眠类违规节目，全面排查清理违规音视频，严肃处理相关责任人。

《证券日报》记者9月9日查询发现，在荔枝APP内已搜不到“助眠”类的直播内容。在手机应用市场，荔枝APP下载评论区被用户打上了大量“一星”评价，有网友称“立足之本都没了”、“没助眠可以卸载了”。

内部监管不力还是视而不见？

前几年，在监管之下，视频直播平台涉黄现象得到了有效遏制。但近几年又开始逐渐向音频直播平台蔓延。

荔枝APP的涉黄问题并非近期才出现，早在2年前，就有媒体报道荔枝等音频平台出现“打色情擦边球”的低俗内容。

事实上，荔枝APP上存在的 “助眠”“采耳”“哄睡”音频脱胎于换了马甲的“ASMR”内容。

ASMR发源于国外，意为“自发性知觉经络反应”，俗称“颅内高潮”，初衷是为了通过各类模拟音效缓解人的精神压力，但不少音频内容利用ASMR传播具有强烈性暗示的音频。2018年，全国“扫黄打非”办公室曾约谈多家网站，要求大力清理涉色情低俗问题ASMR内容。

两年前，荔枝平台就曾被曝光ASMR频道存在色情内容，当时平台回应表示已对ASMR类节目作出了关闭频道的处理，并对违规内容进行了集中整治，但低俗、擦边球类ASMR内容，还是借助“助眠”的外衣通过平台在传播、复制。

北京中同律师事务所合伙人赵铭对《证券日报》记者表示：“《网络安全法》第12条第二款规定‘任何个人和组织使用网络应当遵守法律和公共秩序，尊重社会公德，不得有传播暴力、淫秽色情信息等行为’。荔枝作为平台运营者应健全主播实名制和审核管理机制，对发布涉黄信息的，应尽到审查和监管义务，发现有发布或传输涉黄信息的，应立即停止传输这类信息，并采取消除等处置措施。

如果有证据指向荔枝APP及其相关负责人没有尽到审查和监管义务，甚至为了点击率而放纵这种行为，既可能构成行政违法，更可能涉嫌刑事犯罪。”

为何时隔两年，荔枝还会犯同样的错误？是监管不力还是技术不行，抑或是“视而不见”？

9月9日，荔枝相关人士对《证券日报》记者回复称：“我们将继续加强内部管理、避免管理漏洞，同时继续加大对防范黑产入侵、攻克行业技术难点上的各项投入，加强人员审核能力与风险意识，保障人员投入到位，鼓励用户举报违规内容。”

上述人士还表示：“‘助眠’频道是荔枝APP内数十个内容频道中的一个，公司当初开展相关业务，是想给睡眠困难的人群带来实质帮助。违规主播及其内容，虽只占‘助眠’频道的很小部分，但其潜在风险让我们警惕。”

一位业内人士对《证券日报》记者表示：“荔枝出事应该还是平台监管不严导致的。要想杜绝这一问题，主要还是两个方面，一个是需要平台运营人工监测，还有一个是建立用户举报机制。”

“声”意难做

荔枝虽然顶着“在线音频第一股”的光环，但其业绩表现平平。

截至2020年6月30日未经审计的第二季度财报显示，荔枝第二季度净营收为3.51亿元，同比增长56%，但环比有所下降；归属于普通股股东的净亏损为2200万元，调整后净亏损为820万元，毛利率也从去年同期的29%，下滑为24%。

从主营构成来看，荔枝的营收来源于音频娱乐、播客、广告及其他业务等。作为荔枝最主要的收入构成，音频娱乐板块在第二财季的收入达到3.44亿元，同比增长55%，但是环比却减少了6.08%。

音频娱乐业务的收入主要来源于直播打赏，即用户购买虚拟礼品，这部分的营收占荔枝总营收的比重达98%。2017年，这一数据为96.2%，也即是说直播打赏所占总营收的比重在上升。

对于荔枝来说，用户是其核心，几乎所有的音频内容都是由用户生成，因此营收的增加也源于用户的增长。虽然荔枝的活跃用户在持续增加，但是付费用户却并不高。

用户付费率一直是评判变现能力的一个核心标准，付费率高，一般证明平台变现能力不差，同样重要的还有付费率的持续提升。

数据显示，第二财季荔枝的每月付费用户占月活跃用户的比例在0.83%，而第一财季的月付费比例同样约为0.83%。也就是说，在付费用户上，荔枝并没有实现显著增长。

此次，随着助眠类违规节目的清理，已经引发了一些用户的吐槽，荔枝又该用什么样的内容留住用户？对此，荔枝方面没有给予回应。