作为第三方技术服务商，「蓝莓说」的 SaaS 门店营销系统怎么走出差异化？

零售店主目前获取用户的手段，依旧过于依靠地推、支付工具，很少有更好的思路和工具；获客上没有其他有效的入口对传播提供支撑，只能靠周边用户；最重要的是零售店目前和消费者之间的社交互动仅存在于特定购物场景，很难找到更有效的方式和顾客进行高效互动。小程序的出现一定程度上缓解了零售店的痛点，市场中不具备技术能力的商家需要低准入易操作门槛平台提供完善的服务流程。

蓝莓说是一款SaaS门店营销系统，为企业商户提供智能活动营销，借助微信小程序，帮助商家完成线上线下对接，提供新零售环境的创新客户数据与业务管理技术与方案的系统性平台，应用于电商微商、品牌餐饮、美容美发、运动健身、教育培养等行业。

蓝莓说系统操作较为简便，使用蓝莓说小程序建站系统，操作人员不需要懂技术，各行业模板直接套用，几分钟就可以生成线上商城。无需采用拖拽方式制作小程序，同时提供开发者接口制作商业模版销售，提供给渠道销售代理推广后台以及一星期免费在线培训。平台现在提供的主要营销插件有会员卡、开卡送积分、积分兑换优惠券、优惠券转赠、优惠买单、在线预约、购买卡券、会员卡储值，分享有礼、拆红包、h5场景游戏等。

CEO 宋宝告诉36氪，蓝莓说希望在小程序的业态下，通过对商城的搭建，帮助商家积累用户数据。通过微信小程序获取的用户画像更加安全、全面。在他看来，传统商城系统开源收费昂贵，需购买域名、服务器、包括维护服务器等，运营管理又需要招聘大量工作人员培训，资本投入高且功能界面设计风格难以兼顾用户的使用体验。而蓝莓说价值在于，SaaS产品降低小企业商家资金、时间的投入力度。

SaaS 门店营销系统技术上的实现难度并不大，衡量的价值在于能否实现店面效率的全面提高。就蓝莓目前是一套自我营销管理体系，活动发布、客户分析、运营分析、会员管理等各项活动优惠免费告知顾客，提升店面知名度及顾客浏览量。同时蓝莓说又具有分销机制，客户也是宣传的一个载体。

在提供管理平台之后，蓝莓说还要实现 PaaS 服务，搭建一个商家企业合作开发平台，进而开发出一款应用商店，商店有用的模板和功能接口，这样可以为更多行业客户提供技术支持。

36氪曾经在《36氪新风向｜我们研究了100个小程序，这里有一份9亿流量红利的淘金秘籍》提到过，随着小程序功能的不断拓展和开放，无论是线上电商还是线下商户对于小程序的开发和运营的需求也不断升级，因此，围绕零售工具的小程序做第三方服务、做一个”送水工”或许会蕴藏着机会。如果只是以工具开发的形式为需求方提供服务，那本质上仍是一个踩时间窗口红利期的事情，增值服务才是最关键的那部分。原本就提供三方技术服务的公司开始向小程序业务延伸，如有赞、上线了、序多多、SEE等，另外也有完全因小程序而生的服务商飞燕。

蓝莓说和竞品的差异在于完全支持小程序，竞品拥有自有系统支持，在小程序使用体验上比微信自有体系差，此外蓝莓说团队设计开发团队电商经验丰富，具备较大优势。

正如刚才提到的，第三方技术服务商的价值在于能否通过技术手段提高店面整体收益，包括降低成本、缩短开发周期、增加产品迭代、新技术应用、拓展营销拓客手段等。商家和第三方服务商是相辅相成的关系，服务商只有把服务这件事情做好才能持续获得更多客户。

蓝莓说创始人兼CEO宋宝从2013年进入互联网从事过导购 、安全工作；创始人兼CTO 李加胜曾就职于腾讯，微盟等网络公司参与过腾讯营销体系建设；市场总监刘清玉为本地中小企业商家提供业务对接、市场推广营销策划。