试水服装 O2O，京东做起了供应链整合

今年6月，京东做了一件新鲜事儿：服装 O2O。首批合作方有绫致集团、拉夏贝尔、特步和李宁。服装 O2O 的玩法听起来很简单：喜欢网购的用户可以在下单后线下就近取货，而喜欢实体店购物的用户，则可以在穿后选择扫描二维码线上下单，随后由京东配送。

服装 O2O 最大的作用，是提高了库存周转率、整合了整条供应链、打通了线上线下，同时降低了整体的运营费率。而京东有自营模式，也有自建物流，似乎在做服装 O2O 这件事上有先天优势。

昨天下午，京东与老合作方李宁在供应链和物流方面商签署了新的合作协议，想要在库存配置、运营效率等方面得到全面优化，具体形式就是整合京津冀一体仓、建立项目团队、评估李宁现有的系统，然后将这个系统和京东物流对接起来。

供应链是如何整合的？

据京东物流开放平台销售总监于甜介绍，传统服装行业的供应链的主要环节包括生产工厂、存储仓库以及不同的分销渠道（经销商渠道、门店渠道和 3C 端的消费者），这次合作的供应链项目就是将这些分销渠道和库存集中化，把工厂中的产货集中在一个仓库中，向不同的分销渠道直接供货。

李宁现有的供应链布局包括 NDC （产地仓）和RDC（销地仓），以前在京津冀地区的覆盖模式主要是通过北京的 NDC 和京津两地的 RDC 实现的， NDC 要向不同的分销渠道或者门店供货，甚至还要经过 RDC才能向门店和 C 端分发，而 C 端之间也存在调货问题。如下图所示（红圈圈出的仓库将被整合）。

整合后，原有的 NDC 和京津两地的 RDC 成为京津冀一体仓，这个仓库可以实现几地的库存共享，同时向经销商和门店供货。另外，无论 C 端用户采用何种下单方式（线上或者线下），都可以通过京东的自建物流体系配送。

库存打通后，李宁不同的分销商和门店将从系统和物理两个角度实现共享，不同的销售渠道调货时只需要在系统中进行转化，绕开了原有的干线配送，从而把向门店供货的实现方式变成向 C 端供货。（如下图所示）

其实，整个过程简单来说就是“多仓合一，高度集约”。

经过 6 月的合作意向确立和签约到现在的供应链整合，未来，还有“服装 O2O 3.0”。京东表示，服装 O2O 项目的实施计划已经延伸至明年 5 月，具体来说，明年这个系统测试将正式打通，打通后京东和李宁打算将现有的 NDC 和天津的 RDC 进行搬迁，再进行库存盘点和业务梳理，等库存系统 OMS 整合后，这个 O2O 链条才算建成。

其实，还是想说说服装 O2O 这件事儿

做服装 O2O，有几个硬伤是绕不过去的，首先就是平台对合作方的选择，京东此次选择的是绫致集团、拉夏贝尔、特步和李宁，都是以直营店为主的，因为服装 O2O 模式在联营模式下会分散客流，也很难与商场确定利益分成。而京东在自营的基础上选择库存和物流相融合，也就是说，门店起到了原有“仓库”的作用，京东快递员可以在门店取货配送，消费者也可以选择自提。

其次是利益分配问题。线下试穿、线上下单的方式很容易受到商场导购的影响，这样消费者还是在进行传统消费，那么服装 O2O 只是成为一种理想的模式。在这个问题上，一位不愿意透露姓名的京东员工告诉 36 氪，消费者在线下店扫码下单后，销售业绩采用“双算”的模式，既算门店的，也算线上的，但销售额的分成就另当别论了。

而退换货也发生了改变，消费者只要出示线上订单，就能在线下实现退换货，省去网上沟通、申请的全过程；又或者，如果线下缺少需要换的商品时，商家可以通过系统直接从总仓调货，通过物流急速配送。

这名员工还表示，服装 O2O 最大的作用的就是缓解库存压力，其次就是针对消费者的个性化定制。简单来说，商户在入驻平台后，需要将商品在线上线下进行全面同步，平台上的消费者就能看到某一个品牌所有的款式，对消费者来说，有更多、更好的选择，同时这也对平台有很大好处。

除了京东，还有“茵曼+百货”模式

前不久，凭着“棉麻艺术家”出名的茵曼公司和上海新世界百货合作。茵曼原本是一个网络服饰零售品牌，而新世纪作为线下实体门店也正在遭受电商冲击。

和新世界的合作后，茵曼陆续入住了新世界旗下的百货旗舰店，提供线下试衣服务，而实体店所有的服饰吊牌上都印有二维码，扫码后可以直接连接到茵曼线上的店铺，提供颜色和尺寸的选择，更重要的是，线上线下同步优惠。消费者可以立刻拿货回家，也可以选择在家等候快递。

入住新世界一个月后，茵曼对外公布了销售情况，茵曼称新增会员人数超过 2000，居于社群粉丝的 O2O （店铺+电商）的模式已经显现；另外，双 11 当天，据茵曼上海体验店统计，来自店铺外渠道的成交购买占总收益的20%。

不论哪家电商品牌和直营店铺，要实现服装 O2O，背后涉及到的问题还有许多，比如公司组织架构的调整、IT 系统的调整、流程优化、制度考核、KPI 计算等等，然后是线上线下的分别优化，以及整个供应链和仓储的配合等等。

但毋庸置疑的是，尽管消费趋势已经转向移动端，消费者也已经进入 Always Online 的状态，但实体店铺还是以其“看得见、摸得着”以及“能迅速帮助消费者决策”的优势存在着，只有在经历这一系列复杂的变革后，才能真正打通线上线下，品牌商和平台才能共赢。

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