先像管理者一样行动，才能像管理者一样思考

1、先行动，再思考

后台有读者咨询：老板想提我做主管、带团队，但自己是个管理小白，而且也不太喜欢管别人，因此很担心……

正在准备《红楼梦》本期选题的我，立刻想到了探春这个角色。前半本书里，她还是好好一个文学女青年，半途却莫名其妙地被拉进管理层，又无缘无故地卷入权力斗争。

过去的“领导力培训”，总是先用大量的案例和理论，让你学习领导者的思维方式，但在《逆向管理：先行动，再思考》一书中，作者埃米尼亚？伊贝拉提出一个新观点：

我们先要在行动上表现得像个管理者，才可能像管理者一样去思考。

比如说：一个从未承担过管理职责的人，往往不知道如何跟下属对话，此时唯一的办法就是模仿先前的领导者，其结果必定会使他感到不舒服。在反思不舒服的原因时，他更容易理解那些管理手段的意义，也更容易重新认识自己，最后自然而然地像管理者一样去思考，并且形成自己的管理模式。

这个过程，作者称之为“领导者身份内在化（Internalizing）”，也就是我们常说的“在战斗中学会战斗”。

就像探春，用自己的成长证明了这条领导力理论。

2、探春是个管理奇才吗？

《红楼梦》第五十五回，因为凤姐病倒了，探春忽然被点名去协助李纨管理荣国府，令人奇怪的是，探春此前没有任何管理经验，如果放在今天，董事们就要对这个人选提意见了：

“她上过EMBA吗？what？连MBA都没有？”

“总得到总部进行一年的培训吧？”

“再怎么牛，也得上个‘领导力培训’的课程吧。

后人对探春的“改革”赞不绝口，好像她天生就是管理奇才。实际上，选探春是因为实在找不到人了。王熙凤是这么分析的：

宝玉“不是这里头的货”，李纨“是个佛爷”，惜春还小，迎春“更不中用”，黛玉“吹吹就坏了”，宝钗“不关已事不张口”，“倒只剩了三姑娘（探春）一个”。

探春协管荣国府，怎么看都是一个临时性安排，因为谁也没想到凤姐一病就是大半年，大家都她只是最低要求——别出大乱子就行。而且王夫人还是不放心，又请了“外人”薛宝钗来做参谋，王熙凤还时不时把平儿空降过去镇场子。

毫无心理准备的探春发生什么样的变化呢？《逆向管理》认为，新手管理者通常需要在三个层面进行转变：新角色、新关系和新自我。

3、新角色

新晋管理者的第一个问题就是如何进入“新角色”。不是说你名片换了个头衔就是管理者了，重要的是把自己放在统筹、协调的角色上去行动。

实际上，探春一开始没有什么存在感，凡事都先问李纨的意见——毕竟是个副手啊。

可有时候你不找事，事儿偏偏找上了你。这一天，一个老员工，吴新登媳妇儿来汇报：有个叫赵国基的老员工去世了，问应该出多少丧葬抚恤金？

吴新登媳妇儿实际上是那些老油条员工派出来试探新领导层的深浅的。如果真心汇报工作，就应该先说明有哪些先例可循，最后请领导定夺，哪有像这样“一问三不知”的？

最主要的是，这个汇报触痛了探春最敏感的神经——她庶出的身份。探春的母亲赵姨娘是丫环扶上去的小妾，这个赵国基不是别人，吴新登媳妇儿特意强调是“赵姨娘兄弟”，你的亲舅舅，这在探春看来，句句打脸。

李纨还想糊涂装到底，抚恤金标准就高不就低。探春却再也忍不下去了，立刻拦住了就要出门的吴新登媳妇儿，终于跨出了管理者新角色的第一步。

《逆向管理》认为：大部分新手管理者都要从模仿前任领导开始。探春对吴新登媳妇儿的一连串逼问，很有王熙凤的风格，效果立竿见影，员工个个惊呼：“刚刚倒了‘巡海夜叉'，又添了‘镇山太岁'”。

在模仿别人的过程中，你会有不舒服的感觉，那正是发现自己潜能的好机会。探春和王熙凤的性格差异很大，王熙凤对底层员工很少讲道理，习惯用威权压服，而探春文化水平高，任何事情都能讲出一番道理。

探春一开始只是被迫反击，可人一旦进入“新角色”，就停不下来了，到了后来，就很难再看到“先问李纨”这样的描述。

从领导艺术的角度讲，探春的做法过于鲁莽，使自己成为三个人中的靶子。但在新手快速进入“新角色”这件事上，无疑是成功的。

4、新关系

在协理荣国府之前，探春和迎春、惜春走得比较近，她的人际关系的出发点是家庭成员的血脉关系；而在此之后，探春大半时间都在办公室，和李纨、薛宝钗、平儿等来往密切，她的人际关系来源于工作关系。

在旧关系中混，探春的价值感来源于“谈吐气质、吟诗作赋、接人待物”等方面，而到了新关系中，探春的价值就必须体现在“统筹计划、资源协调”等方面。

这是两个价值观迥异的圈子。探春在“丧葬抚恤金”上的苛刻，以前的姐妹们多半是觉得何苦来哉；

探春在向管家女儿咨询经营之道后感概：“一个破荷叶，一根枯草根子，都是值钱的”，如果宝玉黛玉听到了，肯定觉得这个“三姑娘”是走火入魔，变得俗不可耐了。只有从旧关系转到新关系的宝钗，才会认同她：“天下没有不可用的东西，既可用，便值钱”。

两个昔日才女、今日战友一番交谈，终于碰撞出“承包大观园”的改革思路。

《逆向管理》认为：一个人的改变，最大的外部阻力往往来自过去的人际关系，他们对你的认识，还停留在以前。戒烟的人，往往经不住过去的烟友“再来最后一根烟”的劝说而失败；想跳槽转行的人，过去的亲戚朋友也常常竭力劝阻。

旧关系让你的舒服，但唯有新关系，才能加速你的改变。

很多人刚好相反，在转变过程中有了一点挫折，就想回头到旧关系中寻找安慰，殊不知，这些旧友的安慰只会拖了你的后腿。

5、新自我

就算你全心投入了新角色、新关系，你仍然难以控制内心对自己的怀疑，因为你还没有完成“由外而内”的过程，你的内心还是一个旧的自我。

探春给舅舅赵国基批了一个“低配”的抚恤标准后，她妈妈果然来闹：“你只顾讨太太的疼，就把我们忘了。”

这等于让探春公开面对身份的痛楚，立刻“气的脸白气噎”，也让她在绝望中爆发。

母亲说探春应该照顾自己家人时，探春对母亲的回击，有两句话相当刻薄狠毒：“谁家姑娘们拉扯奴才了？他们的好歹，你们该知道，与我什么相干，……谁是我舅舅？我舅舅年下才升了九省检点，那里又跑出一个舅舅来？”。

意思是说，就算你生下了我，你也是下人出身，你哥哥也是奴才，我生来就是主子，王夫人才是我妈。你要搞清楚我们之间的尊卑关系。

这两句话，你可理解成探春拿自己的母亲开刀立威，表明自己公正无私，也可以理解成探春为求自保，向王夫人表忠心。

我想，母亲的那些责问，也一直是她内心的“身份责问”，我到底是谁？很多红学家认为，探春和赵姨娘的关系并不像表面上说的那么僵，私下里的来往很多，探春并不是一个绝情的人。

“抚恤金事件”，既是一次管理冲突，也是一个机会，促使她不再含糊下去，这两句绝情的母女关系切割，让她彻底成为一个“冷酷、理性、中立”的管理者，去解决内心的“身份危机”。

人生的转变中，我们遇到的最大障碍还是内心深处的“旧的自我认知”，比如说：“我是一个内向的人”，“我更喜欢做技术性的工作”，“我不喜欢操控别人”，“我讨厌伪装”……。

《逆向管理》认为：我们表面上是在客观分析自己的优缺点，实际上只是“害怕失败”的心态在作祟。

一个新手管理者，因为缺乏自信，往往喜欢那些能“表现自己的任务”，而不是“帮助成长的任务”。他们不敢把工作分摊给下属，表面上是认为“自己不喜欢管理下属”，实际上是害怕“失控后让自己颜面扫地”，从而印证了内心的“自我怀疑”。

如果探春为了维持一个“通情达礼、温和善良”的大小姐形象，不敢做绝情的切割，她很可能永远走不出“身份阴影”。

6、当你徘徊在人生的十字路口……

虽然具体内容都是讲新手管理者的，但“先行动，再思考”的理论，适合于跳槽转行、新项目新技能、创业等等一切需要自我转变的领域。

讲行动的理论太多，但这个理论的具体方法还是很有操作性的：

第一步：找一个熟悉的人模仿，让自己快速脱离舒适区；

第二步：努力进入一个新圈子；

第三步：注意过程中那些让自己不舒服的地方；

第四步：这些地方，就是你实现自我突破的方向。

所以，当你失去行动力，徘徊在人生的十字路口思考未来时、规划人生时、反思自我时……，希望这篇文章能告诉你：别自已不走还挡着别人的道。

（本文为“读红楼，品职场”系列第二十篇。《红楼梦》第55、56回，“探春在大观园搞改革”是非常有意思的内容，如果大家感兴趣，我会做一个三篇左右的小系列。）

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