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这家美国创业公司,为什么也爱用「设计冲刺」?

转载时间:2021.08.23(原文发布时间:2018.08.25)
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转载作者:36氪企服点评小编
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熟悉光涧实验室的朋友都知道 Design Workshop(设计冲刺工作坊)是我们经常使用的方法,我们每月还有线下活动 Do It Today,带领大家实践这个方法。

今天我们跟大家分享一篇文章,看看这家美国创业咨询机构是如何用设计冲刺为一家创业公司带来改变的。本文已获得作者 Douglas Ferguson 的翻译授权。

位于美国德州奥斯汀市的创业公司 Favor 的两位联合创始人,最近将这家公司卖给了百货连锁公司 H-E-B,紧接着他们宣布创建下一家公司 Sunroom。尽管 Ben Doherty 和 Zac Maurais 的第一家创业公司是在食品运输领域,但他们的新公司面向一个新领域,Sunroom 是一家房地产创业公司,主要业务是帮助租房者找房屋和公寓,可以便捷地预约上门看房。

这家美国创业公司,为什么也爱用「设计冲刺」?

▲ Sunroom 团队

当 Sunroom 还没正式宣布成立的时候,我有幸带他们团队做了一次设计冲刺工作坊。现在他们的新公司已经对外公布,我借此机会跟 Zac 聊了聊,关于之前和现在设计冲刺方法对 Sunroom 公司带来的影响。

题外话:如果你对于「设计冲刺」还不熟悉,可以通过我们之前介绍整体方法论的《Design Workshop,一次绝对有趣的产品诞生记》,以及之前线下 Design Workshop的活动总结《比解决问题更重要的,是找到正确的问题》、《如何判断一个 Design Workshop 的结果好坏》等文章。

简单来说:设计冲刺对于 Sunroom 团队来说是个强大的工具,他们甚至根据自身需求创造出新的用法。

为什么使用设计冲刺

首先,我想知道,一开始是什么驱使 Sunroom 使用设计冲刺,这个工具或者工作方法吸引 Zac 和其团队的点是什么? 「时间是公司最宝贵的资产,尤其对于早期公司来说,」扎克说, 「设计冲刺让你可以直接与目标客户交谈,迅速激发起解决他们遇到的问题的欲望。从长远来看,设计冲刺方法中与用户访谈和快速的轻量级原型设计,为公司节省了大量的时间。」

这家美国创业公司,为什么也爱用「设计冲刺」?

此外,设计冲刺强调快速实现,但又以用户洞察为基础。这也是 Zac 强调的关键点:「直接跟用户交流可以学到很多事情,不必等完全把产品做出来再去访谈,这真是太棒了。」

命名的力量

在我们合作进行设计冲刺之前,Sunroom 团队已经以类似的方式工作过,只是他们没有给这种方式一个固定的流程或者正式名字:「我们曾经做过很多与设计冲刺类似的事情,但没形成体系化的方法。」

给某种工作方法起名字很重要:「现在我们可以用设计冲刺来指代未来几天内做的事情——在接下来的两到三天时间里,我们将通过一场设计冲刺来解决某个问题。」

不仅如此,Zac 还发现,设计冲刺特别有助于内部沟通:「公司中的每个人对于我们的设计流程都非常熟悉。我们的工程师和运营团队都很清楚,在开发一个重要的新功能之前,我们会先做一次设计冲刺。我们整个团队总是对设计冲刺的成果很好奇。」

新的用法

我很高兴地发现,在我们一起做完设计冲刺之后,Sunroom 不仅开始采用这种方法,而且还调整出新的用法,并将其融入到他们的工作当中:「我们创造了轻量级的设计冲刺用法,使其可以用在非常小的团队上,比如两三个人,不一定非得要七个人。」

这家美国创业公司,为什么也爱用「设计冲刺」?

我很想知道他们如何调整设计冲刺的,可以把它变得满足他们的工作,适合小规模团队在更短的时间内来实现。他们用的方法是将设计冲刺的第 1 天和第 2 天的活动(目标设定,知识共享和草图绘制)压缩到几个小时。根据 Zac 的说法:「由于我们仍处于早期创业阶段,要求公司中的每个人都放下手头的工作参与其中是很难的。所以我们会把 2~4 人拉进一个项目。即使 2~4 人团队比较小,我们也能够找到可操作性很强的洞察。」

对快速实现的追求

Zac 也发现,设计冲刺紧凑的流程和明确的目标设置,可以加速产品市场化的速度:「我认为,设计冲刺时大家的专注,确保了目标的实现,而且是快速实现。」

这家美国创业公司,为什么也爱用「设计冲刺」?

此外,Sunroom 不仅通过设计冲刺方法测试产品原型,还将其用在用户体验流程测试和市场营销信息的过程中,这使得 Sunroom 的产品开发流程大大加速了。他们通常做两轮原型,因为需求或变化会在访谈的过程中逐渐清晰,他们甚至会在这个过程中就进行迭代。这使得他们可以很快地就实现达到一定程度的优化:「它快达到可交付程度的时候,我就可以把它交给工程师,让工程师来实现。」

用户访谈的经验教训

因为 Zac 通常会主持他们设计冲刺中的用户访谈部分,所以我就问 Zac,他会对第一次做用户访谈的创业者分享什么经验。「 我觉得,最好不要寄希望于自己的每个问题都很到位,」他分享道,「有些最好的问题是我临场想到的。并不是说,每个问题都要深思熟虑过才能去做第一次用户访谈,可以灵活一些。」

值得一提的是,Zac 并不是那种只希望从用户那听到积极反馈的人。他理解批评的重要性。有时候,受访者会进入只给出积极反馈的节奏中,不好意思批评,这时候最重要事情就是将他们带出来并提醒他们,我们是要发现使用中遇到的实际问题。Zac 经常会问他们,「你已经说了这么多好的情况,那么为什么没有继续使用产品呢?发生了什么情况?」

这家美国创业公司,为什么也爱用「设计冲刺」?

「作为设计师,我们需要在这个过程中保持谦逊。在做项目的时候不要自以为是。消除你的主人翁心态,争取获得最好的想法。谦卑的态度会有助于更好的想法的提出;当客户给出意料之外的反馈时,谦卑的态度能避免让你感到沮丧。」他接着说:「我们有一种倾向,总觉得作为创业者我们已经想出一些非常好的东西了,但这种想法很容易影响我们接收更多新想法。在这个过程中要保持谦虚,这会很有帮助。」

对我而言,他们的故事真实地说明了,一个关键的五天可以对团队怎样产生长期影响。正如 Zac 所说:「我们完全接受了这种新的思维方式,并将其应用到我们的创业过程中......」

本文作者 Douglas Ferguson,他所在的 Voltage Control 是一家位于美国德克萨斯州奥斯汀的创业咨询机构,致力于推广 Design Sprint 方法论。

原文:

https://voltagecontrol.co/why-the-new-startup-sunroom-loves-the-design-sprint-223c082471e2

标题:

Why the New Startup Sunroom Loves the Design Sprint

翻译:王子颖

校对:郝晓茹

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资讯标题: 这家美国创业公司,为什么也爱用「设计冲刺」?

资讯来源: 36氪官网

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