这家美国创业公司，为什么也爱用「设计冲刺」？

位于美国德州奥斯汀市的创业公司 Favor 的两位联合创始人，最近将这家公司卖给了百货连锁公司 H-E-B，紧接着他们宣布创建下一家公司 Sunroom。尽管 Ben Doherty 和 Zac Maurais 的第一家创业公司是在食品运输领域，但他们的新公司面向一个新领域，Sunroom 是一家房地产创业公司，主要业务是帮助租房者找房屋和公寓，可以便捷地预约上门看房。

▲ Sunroom 团队

当 Sunroom 还没正式宣布成立的时候，我有幸带他们团队做了一次设计冲刺工作坊。现在他们的新公司已经对外公布，我借此机会跟 Zac 聊了聊，关于之前和现在设计冲刺方法对 Sunroom 公司带来的影响。

题外话：如果你对于「设计冲刺」还不熟悉，可以通过我们之前介绍整体方法论的《Design Workshop，一次绝对有趣的产品诞生记》，以及之前线下 Design Workshop的活动总结《比解决问题更重要的，是找到正确的问题》、《如何判断一个 Design Workshop 的结果好坏》等文章。

简单来说：设计冲刺对于 Sunroom 团队来说是个强大的工具，他们甚至根据自身需求创造出新的用法。

为什么使用设计冲刺

首先，我想知道，一开始是什么驱使 Sunroom 使用设计冲刺，这个工具或者工作方法吸引 Zac 和其团队的点是什么？ 「时间是公司最宝贵的资产，尤其对于早期公司来说，」扎克说， 「设计冲刺让你可以直接与目标客户交谈，迅速激发起解决他们遇到的问题的欲望。从长远来看，设计冲刺方法中与用户访谈和快速的轻量级原型设计，为公司节省了大量的时间。」

此外，设计冲刺强调快速实现，但又以用户洞察为基础。这也是 Zac 强调的关键点：「直接跟用户交流可以学到很多事情，不必等完全把产品做出来再去访谈，这真是太棒了。」

命名的力量

在我们合作进行设计冲刺之前，Sunroom 团队已经以类似的方式工作过，只是他们没有给这种方式一个固定的流程或者正式名字：「我们曾经做过很多与设计冲刺类似的事情，但没形成体系化的方法。」

给某种工作方法起名字很重要：「现在我们可以用设计冲刺来指代未来几天内做的事情——在接下来的两到三天时间里，我们将通过一场设计冲刺来解决某个问题。」

不仅如此，Zac 还发现，设计冲刺特别有助于内部沟通：「公司中的每个人对于我们的设计流程都非常熟悉。我们的工程师和运营团队都很清楚，在开发一个重要的新功能之前，我们会先做一次设计冲刺。我们整个团队总是对设计冲刺的成果很好奇。」

新的用法

我很高兴地发现，在我们一起做完设计冲刺之后，Sunroom 不仅开始采用这种方法，而且还调整出新的用法，并将其融入到他们的工作当中：「我们创造了轻量级的设计冲刺用法，使其可以用在非常小的团队上，比如两三个人，不一定非得要七个人。」

我很想知道他们如何调整设计冲刺的，可以把它变得满足他们的工作，适合小规模团队在更短的时间内来实现。他们用的方法是将设计冲刺的第 1 天和第 2 天的活动（目标设定，知识共享和草图绘制）压缩到几个小时。根据 Zac 的说法：「由于我们仍处于早期创业阶段，要求公司中的每个人都放下手头的工作参与其中是很难的。所以我们会把 2~4 人拉进一个项目。即使 2~4 人团队比较小，我们也能够找到可操作性很强的洞察。」

对快速实现的追求

Zac 也发现，设计冲刺紧凑的流程和明确的目标设置，可以加速产品市场化的速度：「我认为，设计冲刺时大家的专注，确保了目标的实现，而且是快速实现。」

此外，Sunroom 不仅通过设计冲刺方法测试产品原型，还将其用在用户体验流程测试和市场营销信息的过程中，这使得 Sunroom 的产品开发流程大大加速了。他们通常做两轮原型，因为需求或变化会在访谈的过程中逐渐清晰，他们甚至会在这个过程中就进行迭代。这使得他们可以很快地就实现达到一定程度的优化：「它快达到可交付程度的时候，我就可以把它交给工程师，让工程师来实现。」

用户访谈的经验教训

因为 Zac 通常会主持他们设计冲刺中的用户访谈部分，所以我就问 Zac，他会对第一次做用户访谈的创业者分享什么经验。「 我觉得，最好不要寄希望于自己的每个问题都很到位，」他分享道，「有些最好的问题是我临场想到的。并不是说，每个问题都要深思熟虑过才能去做第一次用户访谈，可以灵活一些。」

值得一提的是，Zac 并不是那种只希望从用户那听到积极反馈的人。他理解批评的重要性。有时候，受访者会进入只给出积极反馈的节奏中，不好意思批评，这时候最重要事情就是将他们带出来并提醒他们，我们是要发现使用中遇到的实际问题。Zac 经常会问他们，「你已经说了这么多好的情况，那么为什么没有继续使用产品呢？发生了什么情况？」

「作为设计师，我们需要在这个过程中保持谦逊。在做项目的时候不要自以为是。消除你的主人翁心态，争取获得最好的想法。谦卑的态度会有助于更好的想法的提出；当客户给出意料之外的反馈时，谦卑的态度能避免让你感到沮丧。」他接着说：「我们有一种倾向，总觉得作为创业者我们已经想出一些非常好的东西了，但这种想法很容易影响我们接收更多新想法。在这个过程中要保持谦虚，这会很有帮助。」

对我而言，他们的故事真实地说明了，一个关键的五天可以对团队怎样产生长期影响。正如 Zac 所说：「我们完全接受了这种新的思维方式，并将其应用到我们的创业过程中......」

本文作者 Douglas Ferguson，他所在的 Voltage Control 是一家位于美国德克萨斯州奥斯汀的创业咨询机构，致力于推广 Design Sprint 方法论。

光涧实验室专注于实践和分享

「创造美好产品的系统化创业方法论」。

我们希望帮助那些有同样愿景的团队掌握创业方法论，

并为他们提供切实可行的解决方案。

创业孵化|创业咨询|创业方法论，关于创业咨询、创业孵化，欢迎发送邮件至hello@lightstream.today。更多、更系统的方法论，欢迎关注「光涧实验室」（ID：lightstream0）微信公众号