云下的日子：产品末路VS运营崛起？

编者按：本文来自微信公众号“互联网六眼喵”（ID:AI_PM_Advanced），作者 飞羽喵，36氪经授权发布。

划重点

• 云化影响逐步显现。

• 云化下，互联网产品实体形态逐渐消亡，但产品逻辑永生。

• 运营范围扩大，其核心不再是为产品服务，而是为信息服务。

前情提要：“跨界”和“破圈”本质是基于对使用者E/C的理解，进行服务的扩大，来满足使用者更多的需求，从而延伸向新的领域和新的群体。在这个过程中，产品能力是保证“跨界”和“破圈”实现的根本；运营能力是通过营销推动“跨界”和“破圈”实现的手段。那么万物互联时代下的产品和运营会发生什么变化呢？

一、云化世界的到来

在这里，我们不提云的定义，也不说云的过往发展历程，这些和我们今天要聊的内容相隔太远，而且也不是一两句就能说明白的。在这里，我们只是通过云在未来的发展情况，来判断未来产品和运营的发展情况。

云发展到现在，逐步进入到了第二个阶段。在第一个阶段中，基础设施和算力已经做好充足准备。在第二阶段，云的平台特性和提升数据价值的特性凸显，成为核心。

云的平台特性：数字孪生在云端实现，数字形成内容，推动：物-人-企业在云端网状连接，以数据为核心的云平台将重构社会分工。

提升数据价值：云上数据将以内容为表现形式，围绕两个核心自身，一个核心是物，即商品；一个核心是创意，即内容。基于这两个核心自身出的数据，将会吸引更多的开发者、算法工程师、创意生产者等服务角色进入，核心目的在于实现D=E/C的最优化。围绕物和创意，会在云上形成新的社会分工和新的生态。

当云化为平台的时候，会承担当前终端大部分职能，在云上的连接链路会更短和更高效，此时终端最大的作用在于信息呈现和信息采集。

我们来看华为的“1+8+N”的战略。这个战略面向消费者，都是终端，但这些终端均围绕云而展开。“1”指手机，当前是最便捷的信息采集和呈现于一体的端。‘8’包括平板、PC、穿戴、智慧屏、AI音箱、耳机、VR、车机，但“8”的前景不可小觑，这个“8”是卡住了当前用户最重要的各个场景节点，也都具有信息采集和呈现于一体的特点。在云的作用下，“8”里的任何一个端都有可能进入到“1”里。而“N”就是各种生态形成的基石了，有的提供信息采集能力，有的提供信息呈现能力，有的为信息进行服务。当前的“N”指五大方向，即移动办公、智能家居、运动健康、影音娱乐及智能出行，但为什么不是“5”，而是“N”？可以看出，在云化时代，“N”还是具有极强的扩展性的。

面对这样的情况，产品和运营会变成什么呢？

二、云化世界下的产品趋势

如果云化平台能够实现，那么当前终端大部分能力会迁移到云端实现，例如信息存储与调取、计算、渲染、部分功能的实现等等。在此情况下，对于互联网产品的影响会非常大。

影响会怎么发生呢？可以先看一下现在APP产品的情况：

当前的产品，信息的采集针对性很强并具有局限性，通过产品的运算，进行结果的呈现。这个过程中，信息可以说是封闭的，很容易形成信息孤岛。

在云化之后，数据仍在云端，产品的更多功能也会迁往云上，然而，产品的逻辑不会变化，逐渐形成如下图：

未来的产品架构向云端延展，并且更加开放。基于这样的架构，信息来源成为多方向的，脱敏后的信息将成为公共信息，产品信息处理也将在云端实现。基于云上的开放架构，产品开始对云上功能进行调用，功能的打造成为社会化分工的一部分，而产品将更加注重对使用者价值的提供，即从他处获取更多信息，在云端进行信息的整合处理，从而为使用者提供更大的价值。

当前产品所做的只是适配手机端的不同尺寸屏幕，而未来产品将适配各种终端。在这种情况下，也许产品形态将逐渐消失，并最终利用各端的特性，融合在各端之中。而“所见即所得”真正实现的话，用户将会无感产品的存在。

可以思考一下，某品牌智慧屏承载的已经不是传统意义的信息流，进化成为了信息交互流，这时它的生长方向是信息采集和信息呈现相分离，那么，当分离出现的时候，采集的信息会去什么地方？呈现的信息会仅有终端本身采集的信息么？

而手机也不再是信息采集-信息处理-信息呈现于一体的终端了。云化时代的产品打造将不得不考虑这些变化的发生，即从信息一体的状态转向信息源获取广泛且信息呈现在多端的状态。

而当腾讯云开发“全家桶”出现时，象征着云上的社会分工即将开始，产品打造将出现众包方式。未来已经不再是将来时，而是现在时。

三、云化世界下的运营趋势

我们在前文说过，互联网产品的本质是让价值无障碍流动，说白了，产品就是连接各方，让各方数据联通与流转。在这个过程中，数据流转速度越快越精准，信息产生的价值越大。那么，怎样让数据流转速度变快变精准呢？运营的作用就体现出来了。

我们现在提到运营，包括产品运营、用户运营、内容运营、创作者运营、社区运营、数据运营、活动运营、策略运营等等。不管什么样的运营，其根本在于使用数据，进行决策。由于信息孤岛的存在，这时的自生数据仅是来自于产品使用者。那么，云化时代运营所需的数据还是这些么？如果数据来源发生了变化，运营会发生什么变化呢？

在上一节我们预判了，在云化时代的产品架构将会重点布局在云上，更多的中间件、功能、数据服务将由新社会分工后的他人完成，而信息的来源也将是多方的。这时，运营将匹配产品的延展，进入到对新进入的信息、功能、数据的领域。

可以判断，此时的运营将以信息高效传递为重心，从用户出发，担负起多源头的信息聚合运营；依靠产品架构，推进功能运营；最终进行信息分发，以维护用户价值获取，进而开展业务运营。

运营将和产品更加紧密的结合在一起，或者说，引入什么功能、信息和数据，都将由运营来确定，而确定的依据就是如何更好的服务于使用者，为使用者带去更大的价值。

四、结语

产品不会死亡，但终端不再是产品的核心，一个跨云和端的产品将成为主流。而产品在端上将会以融合形态出现。也许新形态的产品是虚化的，用户只会感知它提供的服务。

运营将会和产品更大程度的绑定在一起，甚至会因为对数据的运营而起到支撑产品迭代与发展的作用。在这个时候，数据的重要性将变得无与伦比！

既然谈到了数据，那么，我们从下一篇开始，就开启数据之旅，来看看数据是如何在D=E/C上进行应用的。