2019中国物业管理年度论坛在渝举行，深度探讨“智联美好与价值重构”

36氪重庆讯，昨日（8月8日），第十八届《中国物业管理》杂志年会暨中国物业管理年度论坛在重庆金陵大饭店顺利举行。中国物业管理协会、重庆市物业管理协会及数百家全国知名的物业服务企业共700余人参与了此次会议，围绕“智联美好与价值重构”主题开展了深度对话和交流。

（全国知名物业服务企业齐聚重庆 探讨“智联美好与价值重构”）

财信智慧服务集团作为中国物业服务20强企业，首次以东道主的身份亮相大会。财信智慧生活服务集团有限公司董事长周永才出席会议，并从“重新认识、重构价值”的角度，对传统物业的现状进行了剖析，并提出未来新型智慧物业中的关键词——熟人社区、社群经济、智慧社区生态圈。

本次大会议程由两部分组成，上午主论坛围绕“智联美好与价值重构”主题展开；下午设“畅享智慧物业”和“解读川渝物业”两个分论坛。

本次大会汇集了行业学术代表及同行优秀企业，中国物业管理协会会长沈建忠、《中国物业管理》杂志总编赵富林、中欧国际工商学院会计学教授苏锡嘉、深圳世联行集团股份有限公司董事长陈劲松、新疆广汇、青岛海尔、龙湖物业、四川蓝光嘉宝、重庆新欧鹏等企业嘉宾代表发表了精彩演讲并进行了现场话题互动，探讨了物业企业的转型升级问题等问题。

从“物业”到“智慧服务”品牌升级的背后

传统物业的生存空间正逐步被压缩，甚至逐渐消失。

财信智慧生活服务集团有限公司董事长周永才在上午的主论坛上发表题为“重新认识、重构价值”的主题演讲。

（财信智慧生活服务集团有限公司董事长周永才发表主题演讲）

他提到，目前中国物业行业可谓是冰火两重天，中小企业面临成本上涨的生存压力，如果仅仅还停留在传统的住宅物业服务的认知上，那么非常危险，认知需要重构。

基于马斯洛需求理论，对物业管理服务升级的需求是以小区为单位的人群需求的一次集中投射。业主的需求已经从满足安全、基本生活保障等最基础的需求上升到了满足对社交、尊重、自我实现等更高层面的需求。业主需求倒逼物业服务必须转型升级。随着中国老龄化人口的到来，未来物业服务应更多地探寻业主需求，提供更多更高层次的服务。

（财信智慧生活服务集团有限公司董事长周永才阐述 未来物业公司的利润主要来自多种经营）

同样的，物业管理内部也要升级，需要重视跨行业团队融合创新，相互协作发展，不能像传统的物业团队那样单枪匹马地战斗。物业行业市场竞争的加剧，会迎来新一轮行业洗牌和整合，行业需进行重新定位和价值重构，多元化的经营模式将成为物业公司利润主要来源。现在处于物业行业大变革时期，从“基础”向“平台”转变，只有改变社区生活方式和商业形态才能守住变化，拥抱变革。周永才先生也在现场分享了对于价值重构的理解，从单一的“物业服务”企业的价值实现上升为“用户价值、商业价值、社会价值、股东价值”的整体飞跃。

（财信智慧服务集团“久邻邻”智慧生活服务平台亮相本届物业管理年度论坛）

“熟人社区、智慧社区生态圈”成未来物业关键词

在下午的分论坛上，财信智慧生活服务集团有限公司执行总裁孟立林发表主题演讲：做生活场景的营造者。基于常年对物业服务工作的实践，财信智慧服务集团率先提出“打造熟人社区”的理念，希望通过针对不同年龄不同爱好的业主社区活动，吸引业主从家里走到社区中来。改变业主社区生活方式，从而改变社区商业生态，创造出更加美好的生活环境。

（财信智慧服务集团执行总裁孟立林发表演讲：做生活场景的营造者）

（财信智慧服务集团展出智慧家居沙盘和智慧门禁设备）

现代住宅的建筑构造客观上造成了生活空间的相对独立和分隔，常常出现同住一个小区但互不相识的情况。然而人们的社交需求并不会被替代更不会消失。如何实现从陌生人社区到熟人社区？物业服务升级要打破行业的传统思维，紧跟科技发展的智慧趋势，让业主与物业之间真正产生连接，从独特的场景模式切入，以社群运营带来同质化需求，进一步转化出商业价值。

（财信智慧服务集团展出精准扶贫实践行动）

我们即将迎来AI+5G的新型社区生活体验，如何通过大数据，将社区、房子、人、技术和服务结合起来，营造智慧社区，是新型的物业服务企业需要面临的课题。在“畅想智慧物业”分论坛上，财信智慧生活服务集团有限公司副总裁刘慧果分享了构建智慧社区服务生态圈的全新理念。他提到的新生活战略，涵盖了新服务、新通路、新技术和新资产四个方面。

（财信智慧服务集团副总裁刘慧果发表演讲：财信智慧生活社区服务生态圈）

2018年，“财信物业”升级为“财信智慧服务集团”，提出“金融、互联网、物业”三位一体，打造泛物业产业运营商的概念。其事业版图已扩张到全国二十多个省市，除传统的物业服务外，多种经营板块成绩斐然。结合财信智慧服务集团近两年的快速发展不难看出，传统物业服务行业正孵化出拥有创新理念的新型企业，开放的企业理念正在被践行，并且收效可观。

36氪重庆提问

会后，针对智慧物业相关问题，36氪重庆采访了财信智慧服务集团副总裁刘慧果。他表示，在数据时代，商业最大的价值不是商业本身，而是通过商业沉淀人和行为的大数据，产生的其他商业价值。因此，财信智慧服务集团提出了智慧社区家庭服务生态圈的概念，通过“社区、科技、生活服务”三方面为业主提供更加便捷化、智能化的服务，并通过合理合法的方式收集的数据进行用户行为的分析，从而为业主提供更多元和更精准的服务。“以科技赋能，通过标准规则制定，进行资源整合，实现生态共建、价值共享，从而为社区家庭创建更美好的生活体验。”

刘慧果表示，为了社区家庭拥有更美好的生活体验，财信智慧服务集团提出了新生活战略，其包括新服务、新通路、新技术、新资产四个维度。新服务包括“物业基础服务+社区生活服务”“智慧生活服务生态圈”和“不动产资产运营、房屋美居维保、汽车金融保养、社区新零售、家政服务、亲子养老，社区旅游、金融保险”；新通路包括“优选严选”“改造供应链去中间化”“个性定制化服务”和“ C2M、O2O、C2C”；新技术包括“互联网、物联网、人工智能、云计算”“物业ERP、久邻邻app/小程序/公众号、智能硬件”。“新资产除了传统物企管理固定资产外，还有智慧生活服务运营的用户资产，以及产生的大数据资产。目前采用的方式是面积估值，未来也会增加用户资产和大数据资产估值。”

在时间规划表上，财信智慧服务集团今年的重点以“修炼内功”为主，服务好现有的上百万业主，明年将拓展更多区域，并不断迭代科技产品和服务，致力于提供AI+5G整体解决方案。