大众点评发布战略产品“闪惠”，主推到店支付，想升级团购模式

大众点评今天下午正式发布了其战略产品“闪惠”。产品发布会上，大众点评创始人张涛说，做这一产品主要是考虑到以下三个团购的痛点场景：

① 团购到目前为止已经发生了很大的变化，很多人团购用的少，最大的原因是怕麻烦，麻烦在于团购券的额度是整数，代金券买两张100的话，抵扣完之后，要给服务员抄代金券号码，还要付剩下的金额，这个不方便阻碍了很多消费——这个是做闪惠产品的最大原因，想解决团购的不方便性；

②大家会觉得团购很low，很多商家会说我跟你合作可以，但你不要说团购，或者你把名字改掉我就和你合作，因为团购在行业内的印象就是你生意做不下去了才团购；

③商户希望折扣的方式和时间更加灵活，消费者不是什么时候都可以买的，按时间段去打折，能帮助商户做更好的营销。

这三件事是大众点评一直在困惑的团购模式的问题，所以这次正式推出了闪惠产品，对团购某种意义上是战略升级。对消费者来说，闪惠主打的是到店支付，适应消费者消费习惯的迁移，而对商家而言，闪惠则符合绝大部分商家他们原本在线下做优惠促销的方式，和商家结款流程相似，他是更加回归到线下商户最常用的优惠形式，这个团购也是很强大的互补产品。

张涛强调，这个产品很适合大众点评去做，因为在点评上，代金券和套餐相比，前者的消费者一直更多，点评上绝大部分的流量，最终是落在商家页，而其他团购网站的流量则更多落在团单页，所以点评做闪惠加有模式的扩展空间，可以在商家里面很顺地加入等位排号、很顺地使用代金券、很顺地使用闪惠，所以闪惠更适合点评的页面流量和路径来做的。

而更未来，点评希望做到交易闭环、订单闭环，闪惠只是交易闭环的其中一个创新产品，将来还会有更多的、往常规交易闭环走的产品。

目前大众点评在产业链上已经形成的上下游布局有：团购引流，点评还有“排队”、“预订”，“微生活”系统帮助商户管理会员，直连商家ERP优化运营效率，外卖帮商家开源。

据大众点评方面透露，目前其闪惠数据是：西旺港式茶餐厅，闪惠给商户带来的营业额是团购营业额的近3.5倍，江浙菜餐厅赵小姐不等位和川菜商户麻省理功-烤鱼头创始人带来的营业额是团购近2.5倍。连锁火锅餐厅豆捞坊，闪惠上线不到半个月，营收利润上涨6%，平均每个店节省一个人力成本。

大众点评现有数据则是：2015第一季度，月活跃用户超过2亿，点评数量超过7500万条，收录商户数超过1400万家，覆盖全国2500多个城市以及近百个热门旅游国家和地区。2015年第一季度，月综合浏览量超过150亿，app浏览量超过85%，客户端独立用户数超过2亿。除上海总部之外，点评已经在北京、天津、广州等160个城市设立分支机构。

以下是现场Q&A环节，我们整理的一些比较有意思的点：

1. 今年会是大众点评很强调“服务”的一年，张涛希望未来点评不仅仅是决策入口，还是用户感受服务的入口。最开始，用户对店不熟的时候，会使用点评去做决策，而这几年点评做的核心工作，就是让用户对店很熟悉的情况下，还是会用点评。在这方面，团购做到了折扣的闭环，但这还不够，最终应该是服务的闭环、

张涛说，现在他们的地推人员的称呼已经改成了商家服务专员，这些服务人员要能够帮商家把优惠帮到互联网上去，因为商家要在互联网存在的话，一定要依赖于互联网的一些平台，而这些销售人员就能接触到商家，最终帮他们把东西搬到网上去；

2. 现场有人提问：如果说闪惠的形态更接近线下商家原本的优惠形态的话，那他和商家原本去做一些诸如信用卡打折的优惠有什么区别？

点评方面的回答是：通过刷卡，商家是没法知道用户的消费频次的，之后闪惠可以推出一些围绕用户大数据来展开营销推广的方式，比如为在店内消费1000元以上的老用户发一张额外的优惠券，这种方式如果通过刷卡是很难实现的。

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本文采访来自：苑伶