“袋鼠麻麻”：点评创始人张涛第一笔天使，给了这个儿童托管品牌

对于在一线城市打拼的双职工家庭，往往会遇到工作和教育孩子之间难以平衡的困扰。特别是80、90后的家长，对于如何养育下一代有着和上一辈截然不同的理念，但由于工作繁忙、收入压力等原因，很难长时间陪伴在孩子身边。

据悉，全国8000万青少儿家庭中65%有托管需求，而目前市场上儿童托管机构90%为家庭小作坊式，进入门槛低，服务质量层次不齐，缺乏有影响力的优质品牌。作为一名两个孩子的妈妈，“袋鼠麻麻”的创始人索玛也面临着孩子与事业总难兼顾的尴尬，但苦于找寻不到值得信赖的托管机构。

为了帮助和自己面临同样困扰的家长，她在2016年4月创办了面向2-10岁儿童的托管连锁品牌——“袋鼠麻麻”，既有针对3岁以下孩子的日托，又有针对学龄儿童的晚托，致力于解决城市双职工家庭在每天特定时间段内不能陪伴孩子的难题。公司随后在5月份获得了大众点评创始人张涛的400万元天使投资，这也是张涛淡出点评后的第一笔个人天使。

不过，和传统托管机构相比，“袋鼠麻麻”的区别和优势在哪呢？

索玛介绍说：线上部分，平台一方面通过服务号“袋鼠麻麻”和订阅号“阿呆妈说”，分别为父母提供签到接送、实时跟踪、宝宝圈互动、育儿知识等服务；另一方面，团队自主开发了一套功能集成的ERP系统平台，意在从选址装修、人员招聘、市场营销、教学管理、学员服务、财务报表等运营各环节进行标准化规范，目的是提升线下门店的可复制性。

线下这块，袋鼠麻麻目前在上海浦东拥有三家门店，会根据周围的社区数量、人口密度、小学幼儿园的分布情况进行选址。平均每个门店最多招募80-100名学生，配有10人规模的师资团队。既然要做教育的生意，师资就是一个绕不过去的槛。

索玛表示，她们和传统托管机构不一样，会侧重挑选有爱心、耐心和形象好的老师，对资历和经验的门槛不会拦得太高。在她看来，家长在选择托管和K12教育机构时看重的东西完全不同——前者重服务，后者重结果。因此，“袋鼠麻麻”的策略是在服务上做出差异化和标准化。

营收方面，“袋鼠麻麻”当前共招募了200多名孩子，主要靠地推方式，平均客单价在2500元/月，属于托管市场里的中端价位。谈及为何不上来就主打高端市场，索玛认为主要有两点：一是袋鼠品牌刚刚成立，“在没有办法选择客户的时候，希望降低门槛，让有更多的家长来主动选择我们。”；二是根据团队的财务模型测算：这个价位下，预计平均一家店可在6个月持平、1年回本，利润能做到35%。

“袋鼠麻麻”的团队位于上海，目前15人左右规模。索玛此前有10年的教育行业从业经验，在一家少儿教育培训机构待了5年后，她辞职创立了一站式幼升小教育品牌“童学汇”，“袋鼠麻麻”是她的第二个创业项目。

目前市场上同样专注这个领域的，还有刚获得6600万元B轮融资的乐思塾、加盟模式的“萌乐园”、请他教旗下的“可爱学”等品牌。对于“袋鼠麻麻”而言，目前主要的挑战仍在于验证线上线下的标准化能否跑通。此外，教育是个讲究深耕细作的行业，口碑和品牌的力量大于规模化本身，这就要求团队能够静下心来，把每家门店都精细化运营好。