从 6.7 亿条移动 App 推送通知中，解析人们的日常行为

编者按：本文作者Andrew Chen是Uber 发展团队的负责人，是多家科技创业公司的咨询师和投资人：例如AngelList, Barkbox, Dropbox, Grovo, Kiva, Product Hunt,等等。

推送通知是每个移动 App 制定客户参与和留存策略的基础，但是我们对推送通知的研究并不多。之前我曾写过两篇文章《为什么60% 的用户不接受推送通知》和《为什么有些推送消息的转化率能够达到40%？》

在这篇文章中，我从移动营销自动化工具 Leanplum 中找到了一些推送通知方面的数据，分析了6.71亿条通知，发现了一些有趣的趋势，尤其关注推送通知的时间。

北美地区，工作日期间的推送通知活跃情况。

首先，我们来看一下营销人员推送通知的时间，以及用户和这些通知互动的情况。上面的图表显示了北美地区工作日期间平均的通知推送和打开情况，以数百万的通知为样本。该数据使用的是规范化的本地时间，代表在一定时间内的原始发送和打开情况。蓝色的线表示原始推送数量，对应的数据位于左轴。红色的线表示原始的打开数量，对应的数据位于右轴。

在这里，你会发现一个有趣的趋势，一天中，推送和打开的趋势大部分是不断上升的，下午会有几个小高峰，在下午3点左右有一个稍大的高峰，最大的高峰期是傍晚。6点之后的趋势很有趣，相对其他时间来说，打开通知的数量一开始最高，推送通知的数量相对较低。这表明移动App在傍晚之前会推送大量的通知，如果他们在6点之后推送效果可能会更好，因为6点以后用户的参与度看起来很高。

无论如何，这个曲线非常有趣，我们从具体的一天中可以了解人们一天的行为模式。

对平均每天的研究加强了这种趋势

美国人时间使用调查发布了下面的视频，用来表示为什么上述的推送通知图表是正确的。

早上7-9点，人们起床，开始了一早上的安排：吃早饭、做个人护理、通勤上班、开始工作。早上到达办公室之前这些任务可以证明为什么上午12点前推送通知的参与情况很低。从视频中可以看到，下午3点左右，有一个有趣的活动转变，这也与推送数量和打开数量较高相关。在这个时段，人们可能是稍微休息一下，喝杯咖啡或者出去走走，这时候会拿起手机看一看。下午6点左右，大部分人下班了，并开始进行娱乐活动。

人们在晚上6-9点打开推送通知的数量较高也是有迹可循的。工作做完了，人们可能会看自己的手机，打开App，浏览社交媒体。这种休闲时刻持续到晚上10点左右，大部分人开始洗漱睡觉了。推送通知参与的高峰期与人们工作后的休闲时间息息相关。

各渠道媒体使用情况

通过上述分析我们可以发现：休闲活动期间打开推送通知的概率较高。那么人们在休闲活动期间都干什么呢？Flurry发布的各渠道每日媒体使用情况表现出一些有趣的趋势。

• 互联网的使用情况有两个主要的峰值：一个是早上8点，两一个较高的峰值是晚上7点。
• 早上7点左右，iOS 和 Android App 开始使用，白天一直都在增长，晚上9点达到高峰期，之后开始下降。
• 电视的使用一般在下班之后，在晚上7-11有一个大峰值。

你可以对比一下英国发布的同样的媒体使用情况图表。

通过这两张图表可以发现，电视是休闲时刻使用的一个重要渠道，尤其是下班之后。语音交流大部分都发生在白天，在线交流（SMS/邮件）一般也在白天。

推送通知的参与情况 VS 媒体使用情况

将每日的生活模式与推送通知参与情况联系在一起，我们可以推断出人们为什么在傍晚的参与度较高。我相信我们都将移动设备看作第二块屏幕，人们通过移动设备与推送的通知互动，偶尔会看看电视。人们一般随身携带手机，可以随时使用App。