【对话友盟 CEO 叶谦】新官上任，火往何处烧？

转载时间：2021.09.08（原文发布时间：2015.07.29）

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转载作者：36氪企服点评小编

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背景：友盟成立于2010年4月，从统计分析工具起步，渐渐发展成了一个提供工具、数据、服务的综合性移动开发者服务平台。2013年4月，当时的阿里在移动业务布局乏力，而手握大量App资源（彼时是10万App）的友盟作为一款工具型产品还未找到盈利方向。两者郎情妾意，一拍即合，友盟以8000万美元身价嫁给阿里，不过据称公司仍保持独立运营。今年6月，友盟的原数据平台负责人叶谦出任CEO，公司在2015财年的定位调整为：提供更多“基于数据”的一站式解决方案，整体业务重心向“数据化”服务迁移。

叶谦，80后。2011年6月加入友盟，一直负责友盟数据相关工作，从零开始组建团队建设友盟数据挖掘工作和数据平台，历任高级技术经理，技术总监，技术副总裁。此前曾在微软亚洲研究院研究搜索引擎网页排序算法，后加入百度搜索新产品部，从事百度社区类产品的技术研发工作，2009年转调百度基础架构部，任项目经理，带领团队从事百度底层分布式系统、底层通用库和通用模块的研发。

1、新官上任，最大的挑战在哪里？

我是技术出身，公司CEO则需要具备产品、商务、市场、运营等各方面的能力，还有很多地方要学习。

友盟要帮助App成长，现在很多日活已经过百万了，但怎样提供给开发者持续的价值，他们都有哪些新的需求（开发者同时也在挖掘用户需求），这些是需要思考的。在了解用户需求方面，友盟会做重点开发者的面谈、回访；线下有开放日以及与各机构的合作；线上渠道除了微博、微信、QQ外，友盟还建了自己的开发者论坛，供开发者之间以及与友盟进行交流沟通。

2、目前观察到的新的需求有哪些？

友盟今天有64万App用户，23万开发者，分布在不同阶段，需求不大一样。新App需求相对少，原有的产品基本可以满足，新产品主要是针对成熟用户，挖掘他们的需求。我们发现，成熟一些的开发者开始关注更细节的数据了，比如用户的细分构成，除了新增、活跃用户，它的回流用户占比多少，又有多少忠诚用户？甚至是预测接下来几周的新增情况、流失情况等。

针对这个情况，友盟一方面在统计分析中增加了数据模型，帮助开发者理解它的用户群，比如用户新鲜度、周用户构成等。另外在产品功能上，提供更细的运营维度，譬如让开发者可以根据不同群体用户的行为、使用特征进行推送营销、用户召回等。把数据应用到App的业务逻辑里，针对不同的用户群做产品方向调整，业务优化或者是改善用户体验。

友盟现在还提供趋势变化的预警，帮助做用户评级，具体说是从多个维度分析用户的行为习惯、联网方式、兴趣标签、地理信息以及设备信息，从多角度帮助开发者衡量各渠道的新增用户表现，包括判断设备的真伪，判断用户活跃程度、包括使用App的数量和频率。友盟目前重点发展的两款产品就是用户评级与微社区。

微社区是友盟在社交数据方面的探索——帮助开发者快速搭建“社区”模块，促进App用户间的交流，收集用户渠道，改进用户数据源。微社区对产品逻辑、UI设计、数据可定制性做了优化，之后还会在用户差异化数据推荐、多维度垃圾识别处理做进一步优化，并且会把产品和社区融合、数据和运营分析等方面的优秀案例通过开发者沙龙分享出来。该产品目前已在母婴、体育、股票、工具等多个App集成上线，8月份将对外开放服务。

3、关于数据的产品化，友盟还会做怎样的探索？

一是数据报告和指数的优化，帮助开发者了解行业的现状与趋势；二是平台多个产品之间的数据打通。在统计产品里，可以给相应的用户发Push消息（比如向统计分析中的7天、14天或30天不活跃用户来推送消息，帮助开发者召回流失用户）；三是统计产品结合开发者需求，把数据挖掘的成果用到产品里，对App的用户行为进行分析，优化用户评级。

4、友盟与阿里百川有哪些合作？

友盟与百川是互补的，双方在共同建设移动生态环境。一方面是产品上的配合，友盟的产品入驻百川计划，另一方面阿里积累了十多年的技术经验，基础实力比较强，特别是在海量数据处理方面。阿里给到友盟的主要是技术支持，另外还有资金，但友盟掌握的应用数据不会向外泄露。

5、掌握了那么多数据，友盟以后会提供咨询服务吗？

直接的咨询服务我们暂时没有考虑，不过友盟在每个重要的时间节点发布行业报告。比如在今年Q1的报告里，我们观察到国内的独立设备数达到 10.3亿，网民数7亿，每个网民平均有1.5个设备。绝对数值大，但设备的增速已经比较缓慢了。这就意味着新进入的开发者会面对比较激烈的竞争环境，人口红利减少了。另外，有1/3的活跃App是在半年内发布的，去年到今年生活类App的使用频率增长比较快。