1分钟知识锦囊 | 为什么很多App都找不到注销按钮？很难开发吗？

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提问：@Zoe

今日锦囊答主：Dongman 某互联网公司产品总监

 从技术角度考虑，注销功能技术成本有点高，满足用户量级太少，投入产出比不高，大多产品也就不愿意做。只有少数大厂的产品会有注销帐户的功能，而且入口隐藏得很深。毕竟企业都不希望失去用户，哪怕是非活跃用户，也可以成为它证明自己商业价值的数据来源之一。包括微信，都很难找到注销按钮。

如果实在很想注销又没有明显的注销入口，可以通过用户反馈入口，或者给客服邮箱发邮件，平台方会采取人工处理的方式来注销。

注意，用户在前端选择“注销帐户”，并不代表他在这个应用上的过往数据就此清空。收到注销请求之后，技术通常会在后台数据库里，对用户的这一条数据，标注为“已注销”。技术会根据这个标记，统一处理让其他数据不在产品内显示，包括无法被搜索到。从用户端来看，数据是已经清空，但在后台，数据仍然存在。

之所以不完全删除数据，一方面是方便对用户历史数据进行分析，数据即财富，可以更好地改进产品，还有一方面的原因是从技术层面的稳定性考虑。比如如果你真的删除了一条用户数据，但在其他地方有一段代码是根据用户数据获取系统通知消息，数据不存在，引起代码出错，就可能引起系统崩溃，对程序员来说修改成本太高。

在注册新App的时候，通常有三个选项，微信、QQ和电话号码。从安全性角度，比较推荐用微信或QQ登录，安全方面微信做得还不错。

不过有一些App，就算你用微信、QQ登录，还是会让用户输入手机号的，最主要的还是平台希望App拥有独立账号，而不是依赖于第三方平台。这样在数据分析上自由度更高。另外，在App运营里，还有一个非常重要的产品概念是“召回”，当用户弃用App的时候，可以通过发短信的方式刷存在感，或者以各种活动的名义来拉回用户，这也是App大都想获得用户电话号码的原因，这种方式转化率也许没那么高，但总比重新在应用市场上获客成本更低。