微交互：优秀 app 设计的秘诀

编者按：本文作者 Nick Babich，软件工程师。为发展、管理、生产力等一切有趣的事物写作。

最优秀的产品在两方面有过人之处：产品特点和产品细节。产品特点吸引人们使用产品。产品细节维持用户的忠诚度，并且真正使得 App 在竞争中脱颖而出。

微交互是获得用户给出满意反馈的最佳技术之一。

用户体验永远是设计者最需要关注的地方，因此以人为本的设计是所有设计者的目标。虽然人们通常认为微交互不重要，但实际上微交互可以给用户创造良好的使用体验。作为一个设计者，设计出微交互很重要，但是体察到微交互“隐形”的这一特性也很重要。你必须设计出人性化的产品，才能达到这一目标。

微交互究竟是什么？

微交互是在一项产品中只体现一种小型功能的交互。这一概念最初由 Dan Saffer 在《微交互》一书中提出，这些微小的细节主要为以下功能服务：

• 沟通反馈或者用户行为的结果；
• 完成一项单一任务；
• 增强用户直接操作的体验；
• 帮助用户看到行为的结果，避免误操作。

部分特殊微交互的例子如下：

• 当你把 iPhone 调成静音时，手机会发出震动，屏幕上出现静音标识。

• 通过操作界面动画显示可否点击（鼠标滑过按钮时，按钮会变色）。

为什么微交互有用

微交互通过迎合用户对“确认”的自然渴求而发挥作用。用户能够即时得知自己的操作获得确认，看到相应的视觉图像时会很愉悦。同时微交互还可以引导用户操作系统。

发现机遇

微交互之美的部分原因是因为它可以运用于各种环境中，可以回应各种潜在的操作。尽管如此，它主要应用于以下领域：

显示系统状态

第一条实用性上的启发性原则由 Jakob Nielsen 提出：永远让用户知道现在进行到哪一步了。

用户总是希望马上获得回应。不过 app 需要时间完成一次操作的情况也是常有的。

因此，操作界面必须非常明确，能让用户知道现在正在发生什么。

或者让用户知道进行到哪个阶段了。

小知识：千万不要让你的用户感到无聊——用户必须时时知道进程（举例：上图的进度条既能让用户参与其中，又不会让他们感到混乱）。

突出变化

有时候我们需要显示通知，确保用户能够看见。动画在这里很有用，它能够吸引用户的注意力，不会使他们忽视你认为重要的东西。

小知识：在很多情况下，动画效应用来吸引用户注意重要的细节。你必须使用 KISS 原则( Keep itSimple&Stupid ，指在设计中保持简约的原则）。微互动应当是小而简单的。

形象化输入

对任何应用来说，数据输入都是最为关键的元素之一。而微互动则把这一过程变得新奇有趣。你可以使用各种令人激动的元素来传递用户反馈。

小知识：微互动帮助设计者传达信息，使得用户达成他们的目标。

行为召唤

微交互拥有鼓励用户真正参与互动的魔力，它能在用户体验中带来移情作用。但是请一定确保这些视觉线索和动画适合你们的用户。永远把产品寿命牢记在心——扪心自问，在第100次使用时，这个微互动会不会变得烦人？或者，这个微互动是不是在全世界范围内都清晰好懂，又没有文化上的冒犯呢？

小知识：用户情绪在用户互动上占重要位置，请密切关注。通过操作情境和用户研究，设计能够反复使用的好产品。

牢记于心

• 微互动是互动的便利措施，可以提供反馈，通知和操作指南。
• 微互动必须即时传递信息，同时不会让用户无聊或分心，以此来节约时间。它必须像一个淘气的眨眼一样吸引用户的注意。
• 了解你的用户，了解微互动背后的语境，微互动才能更加准确，有效。
• 微互动必须经得起长期使用。第一眼看上去好玩的微互动在第100次使用时可能变得特别烦人。
• 设计人性化的微互动，视觉上一定要看着顺眼。动作手势需要设计得顺滑流畅，这样微互动才能真正生动起来。

结论

小心地设计。在你设计这些零零碎碎的微互动前，先想想用户会如何使用设备，在使用上会有哪些需求。在你设计方便好用的人机交互时，细节决定成败。精彩的设计应当是“全方位”的，从功能到微互动都必须经得起考验。

注：本文译者 Ariadne。