携号转网用户超1700万，1小时成功率超99%，现在是办理的最佳时间么？

编者按：本文来自微信公众号“APPSO”（ID:appsolution），作者：陆新宇，36氪经授权发布。

你办理携号转网了么？

一年前朋友问我这个问题时，我很苦恼的告诉他：「没有，中国移动说我积分没花完，得花完了积分才能办理」。

而他也满面愁容：「谁不是呢，中国电信说我有视频业务，可我都不知道视频业务是什么」。

经过一年多的发展，工信部 2020 年电信服务质量专题座谈会上公布的数据显示，携号转网已经为超过 1700 万用户提供了服务，1 小时转网成功率达到了 99.3%，用户关心的热点问题均得到了明显改善。

从 2019 年 11 月服务正式开启至今，携号转网早已从社会热点变成了三大运营商的日常工作。如果你现在想携号转网，已经没有去年那么麻烦了。

那些各种困扰大家转网的问题也都渐渐有了答案：办理流程是什么样的？办理后会有哪些问题？哪家运营商更受用户欢迎？今天就为大家一一解答。

懒人目录

• 携号转网谁「赢」了？
• 记笔记！转网只需 4 步走
• 你的号码支持转网么？
• 退订服务，为转网铺平道路
• 预约转网，时间一定要注意
• 办理携入！转网最后一步
• 你真的有必要转网么？

携号转网谁「赢」了？
 

携号转网并不是我国首创，早在 1999 年的英国、荷兰等比较发达的国家或地区就已经开始实行。到了今天，已经有超过 80 个国家或地区开启了携号转网服务。

携号转网降低了用户选择的门槛，不喜欢某家运营商？转到另外一家就可以了。那么，经过一年的用户选择，三大运营商谁赢了呢？

虽然三大运营商都没有公布携号转网的具体人数，但我们可以通过一些调查和数据看到的大致情况。

在携号转网的正式启动仪式（2019 年 11 月）上，工信部透露了当时三大运营商的转出比例，中国电信、中国移动、中国联通的转出用户占全部转出用户的比例为 16.3%、57.6% 和 26.1%，转入比例为 49.3%、28.1% 和 22.6%。如果这个比例没有太大变化，1700 万携号转网用户的占比数量应为下表所示。

▲根据比例模拟数据

在模拟数据中，中国电信实现了唯一的正增长，领先非常明显。同时，我们也可以在一些网站看到第三方统计的数据，以 C114 通信网统计为例，虽然数据与我们的模拟有些差距，但整体上依然是中国电信增长可观。

▲图片来自：C114 通信网

早在携号转网业务开启之前的 2018 年，中国电信（43.6%）就超过中国移动（31.1%），成为移动用户增量市场的首位。2019 年增长速度更是达到 51.5%，占据了增量市场的半壁江山。到了 2020 年携号转网服务正式开启，又给了三大运营商存量用户重新选择的机会。

我们无法确定中国电信移动用户增长的真正原因，但携号转网和办理宽带送免流量手机号等业务对中国电信移动用户增长一定是有正面作用的。

记笔记！转网只需 4 步走
 

在 19 年末携号转网服务正式开启时，我就进行过转网的尝试。

中国移动列举出了 6 个无法转网的原因，其中包括我从来不用的积分、邮箱、宽带、国际漫游等等，甚至还有一个欠费的号码（咦？），再加上我转网的愿望并没有那么强烈，便搁置了这件事。

那在 1 小时转网率高达 99.3% 的今天，要如何携号转网呢？还会遇到这么多问题么？

在携号转网之前，我们先要明确一点：只要符合条件，用户可以自由选择移动、联通、电信等运营商，电信业务经营者不得干涉用户自主选择。所以在办理过程中受到任何阻挠时，一定要明确自己的需求。

好了，让我们开始携号转网吧！

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根据规定，主要有三类号码不支持携号转网，分别为卫星移动业务号码（1349、174 等号段）、移动通信转售号码（170、171、162、165、167 等号段）、物联网号码（146、148、149、1064等号段），当然还会有其他不符合国家政策规定的情况。

你可以与运营商沟通确认自己的号码是否支持携号转网，如果不支持那就真的没有办法了。

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不论你正在使用哪个运营商的号码，均可发送「CXXZ#姓名#身份证号码」（比如 CXXZ#甜甜酱#440104199803212352）到电信（10001）、移动（10086）、联通（10010）查询你是否满足携转条件。

当然，就像前面提到的，你会遇到各种各样的无法转网的问题。不过，虽然我什么都没有做，遇到的问题相比一年前确实少了许多。

存在问题，就要解决问题，把影响转网的服务退订掉就好了。我们可以登陆运营商的 app 查询你已订购的业务，在对应板块进行查询和退订操作（不同运营商略有不同）。当然也可以拨打运营商服务电话、发送退订短信以及到当地营业厅的形式进行退订。

▲中国移动 app 操作方法

▲中国联通 app 操作

如果有一些服务不知道如何取消，那就联系客服处理吧，切记：「电信业务经营者不得干涉用户自主选择」。

在过去的一年里么，三大运营商也尝试用各种方法挽留用户，转网前要确认自己有没有办理相关业务。比如中国移动就使用「回馈流量合约包」把我挽留到了 2022 年底，并在办理时明确告诉我会影响携号转网，因为我没有转网需求就同意了。

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如果你解决了携号转网的所有问题，就可以发送「SQXZ#姓名#证件号码」（比如SQXZ#甜甜酱#440104199803212352）进行携转申请，发送短信后，你就会收到运营商发来的携出授权码，凭借携出授权码就可以在当地营业厅办理携出业务了。不过要注意，携出授权码的有效期仅有 1 小时。建议先带上身份证等有效证件到营业厅再收取授权码。

话说 1 小时携号转网成功率超 99%，是因为授权码有效期只有 1 小时么？

▲授权码时效仍为 1 小时

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其实这一步并不需要什么技巧，因为相比携出，携入更受运营商欢迎。

你只需携带自己的有效证件前往想要携入的运营商营业厅，根据现场引导办理相关业务即可。

按照规定，套餐未到期、号码绑定服务、手机靓号等等原因均不能作为无法转网的理由。以我为例，经过一年多服务的运营和规范，积分、国际漫游、其他手机号码欠费等都已经不是我无法携号转网的原因了。

在你转网后，原业务中的网龄、积分可能会清零，但具体还是和运营商的举措有关，比如中国移动转网后的积分就会转到新品牌名下。同时之前存在的短信、第三方代缴话费（支付宝微信等），现在也已经不是问题。

当然，不同地区可能会有不同的办理流程，具体还是要以与当地运营商的沟通情况为准。总之还是那句话：「电信业务经营者不得干涉用户自主选择」。遇到任何情况，都可以按照工信部规定对运营商进行投诉。

你真的有必要转网么？
 

虽然携号转网的用户已经超过一千七百万，但其实只不过占了移动网络用户总量的 0.9% 左右罢了，远低于大部分国家初期的携转率（2～30%）。

在携号转网用户突破千万时，信通院报告显示有 1.3% 的用户比较后又携回了原有运营商，还有 0.4% 的用户转网到了第三家运营商。

其实大多数用户对携号转网并没有太多热情。

▲图片来自：中国信通院微信公众号

在 2020 年 12 月北京消协发布的「携号转网」服务和 5G 认知调查报告中显示，超过 50% 的用户因为原运营商信号和网速欠佳想要转网，超过 36% 的用户表示想要获得更实惠的资费和套餐内容。

网络信号及套餐资费是用户选择携号转网的主要原因。当然，也有一些用户只是想尝尝鲜罢了。

关于携号转网，完全没有必要一时兴起随「小流」。常居地的运营商网络信号是否稳定？套餐是否满足需求？其他运营商的资费、套餐是否更具有吸引力？

如果你已经有了明确的答案，那就行动吧！