“下沉+上扬”的2019零售业，注入行业新动力

2019即将过去，于零售业而言都有很多话题值得热议。无论是下沉市场争夺战，还是社群社区重重布局，这些热词都直接反映了零售行业大发展的航向和锚点。

（一）“下沉”更彻底

2019年，各大零售巨头加快向下沉市场渗透，尤其是拼多多的崛起在广大农村市场深深扎根，猛烈势头甚至上扬至一二线大城市，让这场“下沉之火”蔓延的更加彻底。

10月，京东拼购改名“京喜”，并在微信一级流量入口开启灰度测试。一方面不断主动降低佣金和抽成率，另一方面面向全国启动产业带招商会，以吸引产业链商家集体入驻。淘宝天猫主要是借助阿里生态的巨大流量优势，以及新型直播电商模式的赋能，持续刺激消费者的购物欲望。

深耕县镇市场的苏宁零售云在双十一期间其销量同比增长高达1032.9%。截至2019年12月初，苏宁零售云全国门店突破4600家，覆盖全国超过4600个县乡镇。苏宁零售云希望通过线上线下融合的方式实现家电销售渠道向县乡镇市场渗透的目标，一方面利用苏宁全渠道供应链优势，为门店提供差异化产品、共享仓储以及品牌专区构建，另一方面利用全场景融合营销模式，帮助门店实现从采到销的全部通路，打造遍布县乡镇的供销物流网络。在越来越多的小镇青年或大爷大妈眼中，走进苏宁零售云的那一刻，就是跟优质产品接上了轨。

面临苏宁阿里京东的多面夹击，2019年的拼多多继续强化平台的价格优势，祭出了百亿补贴的利器，在今年618和双十一期间，这种打法为其带来了巨大的活跃用户增量。可以看到，价格依然是下沉市场用户最为敏感的消费因素之一，而平台内消费者也会更卖力地通过社交关系链为拼多多拉拢增量。

（二）“上扬”更全面

当然，对下沉市场的争夺不代表一二线大城市的市场开拓就没有了空间，社区社群的获客运营成为“上扬”的增长点。苏宁小店、盒马鲜生、美团买菜等贴近百姓生活的小店呈现遍地开花趋势，各家平台依托这些“满天星”，聚集门店周边可服务3公里范围内的消费人群组成社群，并提供信息、消费甚至生活服务。

在激烈的场景竞争中，两次大型收购的突然出现，也给整个行业带来了话题和新鲜感。苏宁先后于2月、9月收购万达百货37家门店、以及出资48亿元收购家乐福中国80%股份，进一步完善其零售版图布局，也实现了百货、快消类目的短板补足。 双十一期间，首次参与苏宁双十一的家乐福中国交出了好答卷，累计销售达31.2亿，同比增长43%，全新上线的履约中心订单达204万单。

对于一二线消费者而言，“上扬”的另一直观感受就是“触屏可及”。地铁站支付宝一扫即可进站，中午饿了美团点一下就来美餐，加班晚了滴滴一下直接到家，窝在家里聚个火锅餐，上个苏宁小店APP刷个屏，蔬菜水果海鲜迅速进家门。

随着巨头们在物流、场景等各方面服务能力的提升和开发，社区社群经济将被持续玩活，也将和消费者产生更多意想不到的化学反应。比如苏宁全场景零售布局所表现出的快速渗透优势，依托于苏宁小店发展的8万多名“苏小团团长”，将更高效地触达各圈层消费者。

总而言之，对于2019年的零售业来说，无论是“下沉”还是“上扬”，都是为了增加获客渠道、争夺新的流量增长点，在此过程中的各种优惠政策补贴、物流、消费体验权益的增加，也使得消费者更加受益。好产品、好服务不再是大城市的专属，消费体验不再只是单纯的买卖、而成为场景服务，这是一种好的变化。

而对于各家电商零售平台而言，随着消费市场进入需求多元发展、结构不断升级的新阶段，各类新机遇也将加速涌现。唯有最大化发挥自身优势，才能释放价值，为中国零售业进化、行业升级变迁提供动力。

文章来源自苏宁