36氪独家 | 云智慧获2600万美元C轮融资，从APM做到业务运维

今日，云智慧正式对外宣布，已获得由宽带资本(CBC)领投，海纳亚洲创投基金(SIG)、红杉资本中国基金跟投的2600万美元C轮融资。据悉，在C轮融资之前，云智慧还获得过红杉资本中国基金领投，戈壁创投跟投的B+轮1200万美元和B轮1500万美元以及戈壁创投领投的A轮300万美元融资。

2009年，云智慧从“监控宝”起家，主要帮个人站长、运维人员监控网站前端的性能，产品每年收费365元，尽管覆盖了20万家活跃的企业用户，但早期能收上钱的只有几千家。用云智慧总裁刘洪涛的话说，“监控宝验证了在中国纯SaaS的模式行得通，可若公司要发展壮大，还需另谋出路。”正常情况下有三种思路，首先是扩客户数量，在当时20万已经是比较接近天花板的数字，所以不可行；其次就是提高客单价，监控宝大多是IT工程师在用，能从老板手中拨出的预算较少，也不可行；那就剩下最后一条路——找到有钱的客户，把更有价值的产品卖给他们。

在2013年A轮融资后，云智慧开始布局APM产品，推出透视宝。相对于监控宝这种基础监控工具，APM产品更多是面向中大型客户，大企业往往有很多复杂系统，效率低、故障率高会影响使用，像早期一些小银行的APP使用过程中很容易崩溃跳出，就是典型的案例。APM的出发点则是改善系统性能，降低故障率，通过在服务器端安装agent探针或者移动端打sdk等方式采集系统数据，然后进行分析。

其实APM已经存在超过10年，最早是IBM这种大公司做出来在服务客户。刘洪涛告知，之前需要在服务器上采集海量的数据，再过滤出有用的进行分析，这过程效率很低，而现在的探针采集更精准。并且，传统采用紧耦合的方式，假设对方是Linux，则需要开发一套专门产品适配，这样下来，往往适配需要做几百次，而云智慧的方法是对最初的开发语言做适配，解决了标准化的问题，所以实施较轻。当然，由于埋在系统中，APM的性能也会影响原系统性能，刘洪涛表示，云智慧把影响控制在3%－5%的比例。

随着产品走向市场，有很明显的感知，APM产品大幅度提高了客单价。据了解，云智慧服务的客户在几百家，传统领域居多，通常为年收入过亿的企业，服务器在几十台到几百台体量，客单价在几十万到百万元级别。这期间，云智慧也在2014年完成了B轮，2015年年底完成了B+轮融资。

从2016年往后，云智慧发现，现在的大企业都在搞互联网＋，过去的IT运维也好、APM也好都还停留在基础运维范畴，其实企业老板最关心的是，这些系统问题究竟有没有影响业务。所以，云智慧切入做业务运维。

刘洪涛举了个例子，某国际大型零售企业，突然有一天线上业务下降了30%，排查外界正常后，判断是支撑业务的系统出了问题。过去是要把供应商都找来，然后会诊定位是哪里的问题。此时，云智慧的做法是从上层代码开始，然后到中间件、底层数据库，硬件中的存储、负载均衡、CDN等，逐层排查后发现，是一台负责第三方支付的服务器硬盘满了。对运维人员来说，硬盘存满是个优先级很低的告警，因为服务器不会宕机、应用也不会宕机，通常情况下等有空去删除下垃圾就好。但在这个案例中，会导致支付过程中，三笔交易有两笔成功一笔失败。可见运维需要跟业务结合的重要性，否则很难发现故障。

而这个过程中，云智慧需要私有化部署。那么就衍生一个问题，就是不同企业的系统、业务逻辑不同，可标准化的程度岂不是很低？对此，刘洪涛解释到，云智慧先尽可能广泛的采集底层数据，包括从APM监控来的、客户给到的，在这基础之上，跟踪所有用户行为，就可以穷举所有的业务逻辑。基于重新构建的业务逻辑和拓扑结构，最后再用可视化的方式把关键业务指标表现出来。

我们知道APM赛道上有听云、云智慧、OneAPM三家跑在前面，谈及壁垒时，刘洪涛强调，首先技术能力得过关，其次是对客户需求的理解，最后就看执行力以及适配互联网＋场景的具体情况。此外，像我们之前报道的日志易感觉也可以做类似的事情，刘洪涛表示，在一些客户案例中，客户会给到日志易采集的数据，所以两者为合作关系。

据悉，云智慧从谈客户到部署周期大概在半年，目前团队200多人，研发测试120多人，客单价在百万级别。本轮融资资金主要用于组织销售和市场扩张，目前销售团队以直销为主。此前孵化的“天机数据”已经独立运营，预计云智慧公司在今年实现盈亏平衡。