唱吧陈华确认打造线下迷你KTV：以唱吧为例，看互联网公司如何寻找传统行业痛点，由线上走到线下

2012年刚刚诞生的唱吧抱着不要被竞争对手打败，一直做新功能研发，带着一种初生牛犊不怕虎的心态；13年，单纯的KTV工具已经无法满足用户需求，这时候的唱吧想要补全一个完整的社交平台，加入私信、收藏、送礼物等等新机制。在今年，唱吧被爆出要开线下KTV，对此，CEO陈华和36氪聊了聊怎样利用线上已有的资源，去打造一个颠覆传统模式的轻量级低成本迷你KTV。

根据陈华的介绍，唱吧目前有大约1.5亿用户，大部分是一二线城市的年轻人，非常喜欢唱歌，这些流量很有价值，所以唱吧也正在做一些比如手游和其他线上导流的事情，但是分散的用户群体和庞大的数据也给了一个信号：或许可以进军O2O，开拓线下市场了。

其实线下发展这一块最初的想法是给KTV导流，但是很快却发现这不是唱吧应该做的事情。如果像大众点评那样一家家谈合作，收入就少的可怜，而代卖KTV消费券也只能赚点小钱，如果把硬件卖给KTV，只能选择那些比较新的门店，同时利润很薄。

我想这也是大多数互联网公司迟迟观望，“不肯下海”的原因之一，如果要做大面积的线下业务，就不得不考虑营收，如果不能带来合理的利润，还不如坚守线上服务，做到极致。不过在这个基础上，陈华还给了另一个因素：这些做法对整个KTV行业没什么价值，没有将唱k的体验做好，也不能抓住用户的痛点。

传统KTV，经过多轮的更迭也已经形成了非常固有的气候，而且像麦乐迪等都有自己的App，可以提前点歌，手机切歌，和互联网有一定关联度。但陈华认为，还有一些矛盾不曾被重视：

1.模糊了业务的焦点，忘记KTV的核心竞争力是什么？

举一个典型的例子，大多数人评价一个KTV的标准都是那里的饭好不好吃，你说花了这么多钱做一个K歌场所，结果因为厨子不好得了差评怎么办？这都是因为焦点已经不在唱歌上了。所以我的KTV会提供外卖联系方式，但是送的慢的话可别怪我。

2.体验不如意，而线上和线下打通会带来更多社交模式和玩法。

现有K歌场景不外乎是坐着或者找一个类小吧台的地方唱，并且只有少数的KTV才有无线麦，但如果把KTV打造成一个舞台，甚至根据个人的特点进行定制，这个体验就不一样了。而且唱的歌可以一键录音上传到网上，甚至自己在唱吧录音棚录音直接生成MV供别人点歌。有时候有的男生结伴来唱，还可以选择直播功能，在线上找女孩子合唱。

3.运营成本高。

传统KTV需要大量人力投入，地点选择上也会尽量找寻旺街，并且对规模也有一定要求。在陈华看来，这些高投入都会成为一定障碍，而迷你KTV的概念就比较适合和唱吧已有的资源做对接。通过大数据抓取，了解人群分布，决定店面大小和数量等等。

甚至以后用户来唱吧的时候，可以直接不用服务员，刷二维码进门，歌和酒水已经在App上点好了，最后结束的时候，出门刷刷二维码就可以买单。

找到了这些痛点之后，唱吧线下KTV的运营模式较为清晰了，但依旧不可能独立完成所有的工作。用陈华的说法，其实过去很害怕线下，比如谈到之后的店是直营还是加盟，就意味着要重新学习很多传统企业的管理方法。而网络歌曲和KTV歌曲版权，也会不一样。

所以这次唱吧决定和一家有经验的传统KTV公司合作，由对方完成包括线下建立门店，物流配送等所有所谓“脏活累活”的环节。下半年的时候会在这些门店里封闭测试新产品，并且在年底上线第一批迷你KTV门店。

总结起来，现在的互联网公司其实非常具有颠覆传统行业的热情，满意的用户基数通常是导火线。而实施过程中主要会遇到利润薄和行业不熟悉的问题，免不了还是自己走线上，找传统企业做线下的合作模式，自己发挥空间最大的，则是用户的交互、玩法这些方向。

最后说句题外话，在采访的时候，陈华曾经提到，最后打造出来的KTV会向咖啡店一样休闲和普及，甚至可以说是一个娱乐场所，大家点个电影看也不错。不过当问及唱吧的定位会不会因此改变的时候，他说：唱吧是一个线上和线下结合的KTV，这就是定位。

个人想法是，随着玩法的增加，唱吧不可能死守住所谓KTV的业务，只能说，K歌一定是主营业务，其他的娱乐活动可能会弱化K歌的概念，但是也有可能带来一些机会，比如谈到看电影，就有可能和视频门户的高清TV一起合作，甚至最后把唱吧覆盖到客厅K歌场景。在家里，登录唱吧账号就能享受量贩式KTV。