产品设计的有趣变革：从“Intuitive（直观）”到“Shareable（可分享）”

本文来自微信公众号“42章经”（ID：myfortytwo）创投理想国每日通讯，编译自 Greylock 官网，编译：曾翔 李泽欣。 



1）“Intuitive（直观）设计”  VS  “Shareable（可分享）设计”

Snapchat 的界面让很多人感到困惑。特别是上了年纪的人，他们很难弄清楚 Snapchat 最基本的用法，比如找到它的“换脸”功能。太多人向我抱怨过 Snapchat。“啊，我不知道该怎么用，”他们哭着说，“为什么可以这么复杂？”

但是我想说的是，Snapchat 设计的不直观并不是它的缺陷，而是一个特性。就像 Tinder 一样，这是一种让人们参与并鼓励其与他人分享的设计。这也是 Snapchat 如此成功的关键原因。

Snapchat 是“Shareable（可分享）”的最棒的例子之一。对于那些认为“Intuitive（直观）”是设计终点的人来说，这种新方式似乎有点令人不快。不过一旦你理解这么做的原理后，就会发现它的意义了。

2）Intuitive（直观）革命

“Intuitive（直观）革命”是在 20 世纪 80 年代出现的，在当时的计算机交互领域是一次巨大飞跃。因为在 20 世纪 60 年代到 70 年代，计算机与人的交互过程相当复杂，而且非常不直观，用户需要大量的训练才能学会使用。这些交互依赖于记住长长的命令列表，并在需要时回顾起操作的正确方法。很多人会因为自己熟练的操作、不需要查阅“程序命令手册”感到自豪。

图形用户界面（GUI）是一个巨大的飞跃。与大型计算机的使用者不同，PC 用户在家或者办公室里办公，他们没有时间为了学习一个新软件去阅读复杂的手册或专门上一堂课。他们往往都有“Excel”这样的工作软件需求。所以，为了满足这个市场，软件必须做的非常直观，人人都能上手使用。

（早先的 Microsoft Excel 工具栏）

微软花了大量的时间研究如何使软件设计更加直观。像 Excel 这样的软件，用户只要点击一下就可以发现功能特性。这就是工具栏和菜单栏之类的东西，它们很丑，但为了工作效率，确实足够直观。而且，如果这些设计还不够简单，他们会给出说明，一步一步地教使用者。

在那个年代，苹果花了很多时间研究如何使其操作系统尽可能直观。苹果在 1987 年出版了一本关于“人机界面操作”的指南，这本书在 Macintosh 时代产生了巨大的影响。

除了以上这些，在 20 世纪 80 年代到 90 年代，其他杰出的软件、产品设计者也做了很多研究。Don Norman 的《日常事物的设计》一书在软件设计界非常有影响力，虽然这本书专注于工业设计。Brenda Laurel 的《人机界面设计的艺术》一书于 1990 年出版。这些都是开创性的作品，影响一直持续到今天。

3）移动互联网使一切交互化和社会化

互联网的方向从 2008 年起开始走向移动端，于是一切随之改变。突然间，软件设计师不再瞄准坐在办公桌前独自工作的人。他们开始开发用户在手机上的 App，以供用户随时随地在手机上使用。

（这时候的交互都靠手势，比如滑动、缩放和轻敲）

风口转向移动设备的趋势使得界面设计方面出现了两股互补的新浪潮。一是采用了更多的肢体动作，比如你可以直接用手指触摸软件，而不需要再用鼠标或键盘操作，这显然更加人性化了。就连小孩子也明白这一点，他们甚至觉得，所有设备都可以像 iPad 一样操作。滑动，缩放，轻敲：所有这些操作都模拟了自然的手势。

第二个转变，也是很多界面设计师目前还不太明白的：人们通过观察他人，来学习如何在现实世界中做事。大多数年轻人在学习如何使用新 App 的时候，是通过观察他们的朋友来实现的。

这实际上回归到我们认识这个世界的伊始。在很小的时候，你学会了扔球、捡杯子、系鞋带，通过观察、模仿别人的动作来打开一扇门。当你长大了，你可能学会了骑自行车或者驾驶汽车，同样是通过别人教你。

那么，对于软件交互来说，为什么我们不通过观察其他人来学习如何操作呢？

如果你想知道如何使用 Snapchat ，很简单：找个青少年示范给你看。经常使用这款应用的人可以向你展示如何拍照、如何使用滤镜、如何使用面部工具等等。

4）Shareable（可分享）设计

“Shareable（可分享）设计”的理念深刻地理解了人类学习的社会性，并利用了人们学和教的欲望。

Snapchat 非常出色地做到了这一点，每一个看似模糊的功能都让用户有机会向朋友展示如何做一些很酷的事情。给朋友看一些很酷的东西可以提高你的社会地位，或者给你一种很棒的感觉。不管怎样，这都是你想做的事！

而对于 Snapchat 来说，这一步骤把你变成了产品的传道者，你甚至不觉得你是在传道：你只是在教朋友们做一些简单的事情。

（Musical.ly 的视频在 Instagram、Facebook 和 Twitter上被广泛分享）

而且，这样的分享也不一定要亲自进行。2015 年，一款制作有趣音乐视频的 App ——Musical.ly 成长起来了。当人们在 Instagram 或 Facebook 上分享他们 Musical.ly 视频时，你经常会看到朋友问他们是如何制作的。这让人们有机会说，“噢，我用过 Musical.ly”，通过这样的传播方式，Musical.ly 的用户群体迅速扩大。

除了鼓励分享之外，这种设计还有另外两个好处。第一，使功能特别令人难忘。如果有人教你：用 iPhone 时，只要长时间按住一个人的名字，就会弹出一个菜单，允许你把他们的信息保存到联系人中，这个知识就会留在你的大脑。这是一种物理记忆和社会记忆相结合的记忆，所以印象更加深刻。

另一个好处是这些特性不占用任何屏幕空间。手机屏幕很小，所以你可以用在按钮或图标上的面积是非常非常小的。显然，上世纪 90 年代 Windows 软件的工具栏在这里是完全行不通的。但“隐形”功能，比如长按，压力感应，或从屏幕顶部向下滑动，这些交互完全不占用屏幕。

我们还没有任何伟大的书籍关于“Shareable（可分享）设计”，虽然一些设计师，如 Luke Wroblewski，写了很多移动智能设计的文章。不过，现在也有一些应用程序和操作系统的设计者清楚地理解这样的理念：比如 Snapchat、Prisma、最新版本的 iOS，甚至在某种程度上还包括 Twitter。

我希望看到更多人对“Shareable（可分享）设计”进行研究和写作。这是一个重要的领域，随着我们进入一个满是可穿戴设备、AR 和更广泛的移动设备的世界，它将变得更加重要。

【注：本文来自 42章经 创投理想国会员通讯。如果希望阅读英文原文，请在浏览器内打开：https://news.greylock.com/intuitive-design-vs-shareable-design-88ff6bb184bb】