贾伟：不能数字化的企业，是时代的遗孤

编者按：本文来自微信公众号“混沌大学”（ID:hundun-university），作者 贾伟，36氪经授权发布。

疫情影响，各行各业在生死线徘徊。而有一家公司却逆势增长，2月订单金额和数量双双增长，甚至国家都找来与他们合作，问能不能快速地出一些海报。

“惊蛰，万物生”，贾伟同你聊聊，洛客如何用数字化，开启大疫之下的逆势增长。

分享人：贾伟，洛客共享设计平台创始人 洛可可创新设计集团董事长

我想先跟大家分享一个数字，洛客2月23-24日周末两天的订单数量超过了原来洛可可线下一年订单的3倍。

迅猛增长，是源于突然爆发的疫情吗？不止如此，更重要的是，我们整整做了6年的数字化改革。

这次逆势增长，我们准备了6年

什么是数字化

很多企业觉得在家办公，拥有一套远程办公软件，自己的公司就已经是数字化企业了。其实这还不是真正的数字化。

对于数字化，我给了四个定义：

1. 结构化

2. 在线化

3. 数据化

4. 智能化

现在我们有一千个自有设计师和4万个平台设计师，他们在家就能实现一秒建立项目空间，3秒就能为客户提供100个logo，这样神奇的事情，是怎么做到的？

这正是我们6年，通过结构化、在线化、数据化、智能化这四“化”做到的。

洛客的数字化之路

• 2004-2014 专业化

从2004年到2014年，我们用了十年的时间，建成了一个能够代表中国的全球最大的设计公司。

接下来十年应该如何发展？

当时正好共享经济出现了，外国有Uber、Airbnb，中国有滴滴。这些公司非常有意思，他们没有一辆属于自己的车和司机，但是成为了全球最大的出租车公司；没有一间自己的房子，却成为全球最大的民宿线上平台。

我突然意识到，为什么要养设计师呢？

其实设计师不喜欢被包养，不喜欢朝九晚五。这时我提出下一个平台用数字化的模式，开始了数字化探索。

• 2014-2016 标准化

我们做的第一件事，就是把洛可可前十年的工作中，像黑箱子一样的创意给结构化和标准化。

我们做了两年，总结出13大节点、45个标准化工作、6个月的时间承诺，将原来非常复杂无序的创意，变成一个真正能够标准化、结构化、流程化的东西。

但是这不是真正的平台，因为没有平台的逻辑和功能，还不能把全球的设计师、工程师甚至是工厂构建在上边。

• 2016-2018 在线化

结构化做完之后，我们开始构建一个全新的概念——洛客。

2016年，我学了李善友教授的颠覆式创新理论。善友教授说，想要颠覆式创新，必须创始人出来革自己的命，干掉自己上一个成功的经验和成果。

我践行的比较狠，辞掉洛可可总裁的职位，一个人孤身再创业，重新开始做一个全新的洛客。我甚至提出一句话叫做干掉洛可可。

所有人都不明白，为什么原来的董事长，洛可可的创始人要干掉洛可可。

但是没想到，在我提出要干掉洛可可的第一个月，我们的平台上就有了三千多位设计师，不到两年我们有了几万个设计师，现在有了小一百万的创造者。而洛可可十年只拥有一千多个设计师。

这一模式在供给侧达成十倍速增长。

有一个客户喜马拉雅，他们想把原来的音频体系变成一个智能音响，变成智能的各种东西，做到真正的万物有声。

于是我们合作做了一个声音实验室。让喜马拉雅的用户参与进来一起研发，让更多的设计师去想，这一千万个音频的使用场景。

这是一次最大规模的用户参与实践，一共有2.5万人参与，覆盖量达37.5万人。而且，原来设计研发需要170天的项目，这次仅用了11天。这就是平台的力量。

结构化做完，将所有的业务流程、商务流程全部标准化，再通过工具，平台在线化。这就是数字化了吗？

不好意思，数字化不仅如此。

• 2018-2019 数字化

到了2018年，我们通过和阿里云以及钉钉一系列的合作，构建了数据平台中台。

首先，我们构建了一个数字化的组织。将所有人的行为数字化，把整个项目业务流程数字化。当你真正以数字化驱动你的管理，驱动你的业务的时候，就可以做到，多角色协同，服务透明化。

我们一天有接近2000多个订单，2000多个项目，要怎样去管理？

比如有一个项目是音响设计，至少需要6-7种人。可能一个设计师在美国，一个工程师在德国。

这时必须要用多角色协同，服务过程透明化。要建立项目经理工作台、设计师工作台、财务工作台、CEM工作台等，甚至还要给客户建工作台。

我们思考的是如何平台积累的数据，更快速和高效地为客户服务。

• 2020 智能化

有人说，2019年是智能应用元年。我想洛客也应该要在智能层面探索，因为这是未来。

于是2019年，我做了一个大胆的决定，我要第三次创业了。这次我拉了一个合作人到杭州，和阿里的达摩院一起研究设计这个行业怎样以智能逻辑驱动未来。

和钉钉无招的一次探讨给了我启发。 

无招：你们的平台做得非常好，但是有一个问题，做一个logo需要多长时间？ 

我：两周左右。 

无招：需要几个人？ 

我：2个人 

无招：一年能出几个方案？ 

我：5个 

无招：这样不行，没法服务那么多的中小企业。有没有可能，不需要设计师就能三秒钟出100个logo，价钱在100块以内，做出来满意再付款。甚至这后边还有很多新的逻辑，新的业务都可以做。

我当时第一反应是不行的，这怎么能做到呢？

但是回去以后，我开始和合伙人探讨可能性。我们用专业素养加上算法工程师的能力，去年用了十个月的时间，在阿里云栖大会上发布了洛客云1.0版。这时我才完全认识到，什么是数据+智能后的业绩十倍速增长。

原来做一个设计要两周，现在只需要3秒；原来客单价上万，现在只要100；原来一天最多做100个logo，现在可以做两三千个。这就是技术+数据，再加上在线化工具和标准化产品逻辑所产生的价值。

这段时间洛客云爆发式增长，我们终于在疫情下找了我们的春天。

复盘数字化的组织进程四个阶段：首先要构建结构化和标准化，其次是平台化和工具化，第三个一定要有在线化的数据工具打通供给侧与需求侧，最后一定要用智能技术赋能。

这四点说起来容易，但是我们这6年也走了很多弯路，其实没有快速成功，就是一直在往前走。

数字化不止于技术，更是一种生活方式

请大家思考一个问题，是不是一种技术能力产生，就诞生了数字化企业的逻辑呢？

我认为不是，这里最核心的是，你要把数字化看成一种生活方式，一种工作方式，一种创造方式。

如果你是一个企业的经营者，需要考虑一个更重要的事情，在前面四化的基础上再做一化，构建在线化的文化体系。

我们希望通过在线化的文化，让员工感受到关怀，能够通过不同方式成长，并且拥有成就感，激发他们巨大的创造力。

下边，我举例说说洛客这段时间是怎么做的。

在线情人节

我们在2月14号做了一个在线情人节。让每个在家的小伙伴，能够在线储存他们情人节对自己小宝贝、父母、伴侣、宠物的爱意。没想到，我们的设计师们非常活跃，大家以各种各样的方式秀恩爱，并且储存在我们的工作圈里，现在每天都还能看见。这就是他们在2020年2月14号时一种数字化的感情描述。

洛客的一天

每天都有一个人以他的视角记录这一天在家办公时看到的洛客。

有人可能会问，在家办公怎么能看到别人？不好意思，虽然我们现在在家办公，但是所有人都能在线上清晰地看到每个人的工作状况，以及每天的会议状况。

这样在疫情之后，我们就记录了大家在线化抗击疫情，努力工作的整个过程。如果之后再出现类似的情况，我们就可以将其作为指导。当年我们是怎样开源节流，怎样将远程给客户提供方案的。

所以数字化管理其实就是管理基础+数字化工具。

欢迎来到数字化世界

当开始构建数字化的文化的时候，还需要想什么？你要去想象生活在一个新的数字化的背景下，如何去构建一个数字化世界观。

未来的数字化世界，一定是一个协同网络世界。

这里可能也有超级个体，就像今天的网红一样；也有像我们爸妈一样的群体在线化存在，也会有钉钉，小鹅通这样的平台出现；甚至会出现一个个小型的组织。这些群体，在数据打通，智能赋能的情况下，必定会出现一种复杂的，生态的智慧涌现。

举个例子，当群体创造出现以后，会不会有这样一个现象？

一个美国大妈，想出了一个能够使生活更方便的点子；一个以色列的工程师，有一套技术解决大妈的点子；一个中国的设计师，将其呈现出最大市场化需求的样子；一个德国的工程师，把整个工艺结构，全部按成本结构算好；最后一个越南工厂，用非常低的成本做出来。这个逻辑大家觉得可行吗？

这种企业赋能，技术协同的方式，在我们的平台每天都大量存在。

今天面对一个复杂组织和复杂创造的时候，你需要学会用数字化逻辑和社会化资源来构建创新模式。这是我今天所讲的一个非常重要的概念。

现在洛可可有一千多个设计师，像一家自营的出租车公司；洛客平台有接近4万个设计师，还有100多万个创造者，这相当于我们还有一个滴滴；同时还有洛客云这样的智能平台，它是无人驾驶的飞机。

很多人问我是不是干了三件事，实际上我是通过组织协同将专业、平台、智能这三个东西有效地链接在了一起。

小结

我觉得下一个时代，一定是数字化的时代。如果你不是一个数字化的企业，不能打造数字化产品，不能做数字化营销的话，那你的企业将会是一个时代的遗孤。