2020中国医生洞察报告：后疫情时代医生线上行为大公开

2020年的疫情在方方面面影响着人们的生活， 而对医生这个特殊的群体来说，疫情阴影笼罩下的影响或许更为复杂与深远。 医生“院外”医学行为发生了哪些变化？ 各种行为背后的驱动因素是为何？

丁香园在第七届DHC（DXY Healthcare Convention）峰会上发布《2020中国医生洞察报告（Hi Doctor）》（以下简称《报告》），《报告》基于10,065名医生的调研数据，紧跟环境变化，全面解读中国医生群体在疫情期间及后疫情时代的线上医学行为，帮助药企更懂中国医生院外数字化生活。

《报告》显示，今年以来，医生将62%的线上时间用于医学相关行为，98%的医生曾线上观看课程；在所有线上医学行为中，“增长知识”成为医生主要动力；同时，九成医生最关注的是平台操作友好度。

医生院外医学行为线上化成为新常态

超半数医生为线上课程付费

疫情期间，由于线下交流不便，医生们更多通过线上的方式进行交流。《报告》显示，医生上网的时间中，62%用在了医学相关的行为上，平均每周线上医学行为时长累计15.2个小时。

对于在互联网医疗平台作为“观众”的医生而言，他们似乎更愿意将时间与金钱花在自我投资上。《报告》显示，98%的医生2020年以来都在线上观看过医学相关的课程，且此渗透率在各类级别的医院、各种职称的医生之间几乎没有差异。

今年以来，调研人群里超过半数的医生自发观看过付费课程。结合“丁香公开课”的数据来看，近年来付费用户量增长迅速，2020年至今仅半年左右的时间付费用户数已接近过去3年付费用户数的总和。此外，超九成的医生将“增长知识”列为线上课程学习的驱动因素之一。 

值得一提的是，在调研中也发现，三甲、三级医院的医生交流、学习意愿更加强烈。“丁香公开课”的后台数据也显示，62%的付费用户来自三级医院，52%来自三甲医院，分科室来看，内科和心血管内科的医生付费意愿相对更强。

“增长知识”是医生院外医学行为线上化的主要动因

医生可能是最爱学习的群体了。

今年以来，医生线上的医学相关行为里，平均61%的时间都用在了“线上知识交流”相关的行为上，其中模块化的知识交流所占的比例最高，侧面反映出新冠肺炎疫情期间，医生对于学术类信息获取的较高需求。

同时，92%的医生观看线上课程是为了“增长知识”，这也是87%的医生观看直播、线上会议的主要动因。甚至作为“讲者”身份的医生，也有接近六成表示将“增长知识”列为线上授课、直播的重要驱动因素，25%的医生认为这是最重要的因素，医生们普遍认为参与线上课程的讲授也是“升级自身知识体系”的好机会。

这些讲者主要是来自公立三甲医院的高级职称医生，因此“增加行业影响力”和“增加大众端影响力”这类高层需求也是驱动他们线上授课的重要因素之一。

 九成医生关注平台操作友好度

疫情催使几乎所有的医生通过线上课程、直播等形式获取专业知识，那么，医生心中理想的互联网在线服务平台是什么样的呢？

从线上课程来看，四成医生认为，市面上的线上课程内容庞杂、质量良莠不齐，课程质量难以判断是最主要的未满足需求。而对付费课程而言，课程提供方更需证明其课程的含金量才可更好地驱动医生付费。此外，精简课程内容、合理设置视频长度也是激发医生在百忙之中抽出时间学习的必要手段。

《报告》同样显示，94%的医生在2020年观看过医学相关线上直播，且平均观看次数达到18次，直播内容充分结合临床实践知识、聚焦特定话题，最受到观众重点关注。26%的直播参与者虽然对平台的关注度低于直播内容本身，但平台服务不完善，不能及时获取直播回放及课件也是主要的未满足因素。相对而言，观众对于讲者相关因素的满意度较高。

值得一提的是，《报告》通过对比医生的内容偏好发现，新冠肺炎疫情并没有过度影响医生对于自身学科相关内容的学习。以“丁香播咖”为例，今年观看量排在前列的直播中，尽管疫情相关的直播占了近四分之一，但大部分医生已将关注度聚焦到了自身的学科。呼吸/胸外、妇产科和皮肤科是最热门的三个领域。 

此外，疫情使得线上学术会议逐渐普遍化，75%的医生参与过线上学术会议，参与主体主要更多来自公立三甲医院与高级职称医生，但总体没有较大差距。医生参与次数最多的来自于病例研讨、学术沙龙，61%的人参加过此类会议，且31%的医生认为自己参与的所有线上学术会议中，此类型次数最多。 

但从《报告》中不难发现，将近一半的医生认为会议时间太长、内容不够聚焦于临床实践是当前线上会议当中的主要缺陷。除此之外，视频不能回放、没有学分也会影响医生的参会体验。 

而对于在线上担任过录播或直播课程讲者的医生来说，他们均对平台操作的便利性提出了更高的要求，91%的直播讲者认为保证技术支持和使用体验至关重要。

此外，超过三成授课讲者表示，除了时间有限、经验不足这些与医生自身相关的因素，观看课程用户有限是授课医生最普遍的未满足需求，与他们对于建立影响力的诉求相对应，用户量和知名度或将成为授课讲者在选择平台时的重要考虑维度。

与之相对的，作为直播讲者，合理的直播时间与专业人士协助选题策划也是重点因素，医生期待着技术友好、流量大的平台，如能协助规划直播内容更是锦上添花。 

在综合比较课程学习、学术会议、线上直播及讲者、听者的感受之后，不难发现伴随着疫情的发生，医生院外医学行为的线上化已经成为新常态，虽然这种现象早有迹象，但疫情带来的线下交流不便、集中的医生和用户教育无疑催化了这种趋势，后疫情时代，或许将迎来新的关于线上医生服务平台的体验变革。