客户洞察是企业增长关键，Chattermill完成800万美元A轮融资

据TC，伦敦初创公司Chattermill近期获得800万美元A轮融资，由DN Capital、Ventech和btov Partners领投。Valley Bank，以及多位天使轮投资人也参与本轮融资，包括Zendesk高级副总裁Matt Price、Transferwise的增长副总裁Nilan Peiris，老股东Entrepreneur First、Avonmore Developments和2be.lu。

Chattermill由Mikhail Dubov和Dmitry Isupov于2015年共同创立，定位为一站式客户分析平台。

在企业纷纷拥抱互联网，从线下走到线上之际，关于客户增长的学问越来越多，如何定位自身及客户成为成功转型的关键。

Chattermill的平台集成了许多第三方与客户调查相关的软件，汇总了大量客户反馈意见，比如问卷调查、网站评论、社交媒体等，据官网数据，目前这样的数据源有数百个。Chattermill联合创始人Mikhail Dubov在TC的采访中表示，Chattemill平台内置了许多第三方数据库，可以连接到最受欢迎的客户反馈系统，如SurveyMonkey、Trustpilot、Zendesk和Salesforce等，通过机器学习等技术分析，能够为用户评估客户情绪，让用户优化自己的产品开发和服务体系。

客户采购Chattermill的服务后，客户首先需要提供一部分自身的数据，接入到Chattermill的数据源后，即可实时获得关于客户的洞察。此外，Chattermill也支持细分用户组，以方便客户了解不同人群客户体验的差异，从而针对优先客户群做定制产品开发和提供服务。

目前，Chattermill已经服务HelloFresh、Uber、Deliveroo和Zappos、Transferwise等明星创业公司。