36氪首发 | 将私域中台引入医美，「蛋壳肌因」获得数千万元人民币天使轮融资

36氪获悉，近日，医美私域获客平台「蛋壳肌因」获得数千万元人民币天使轮融资，由梅花创投领投，天图资本、惟一资本等跟投。本轮融资资金将用于团队扩充、流量及私域建设、系统建设等。

创始人黄宏东告诉36氪，中国医美市场空间广、增速高、人均低、市场分散，存在爆发性机会，2019年中国医美市场规模近1800亿，但渗透率仅有3.6%，与发达国家还有显著差异，同年韩国医美行业渗透率已超过20%。 

蛋壳肌因将私域销售中台模式引入医美行业，目前已形成闭环链路：以微信LBS、抖音竞价广告等形式投放，获取的公域流量导流到微信私域，自有客服以一对一的方式，为消费者提供医美咨询和产品推荐，并引流至医美医院。蛋壳肌因的目标用户为25-40岁的女性，以一二线城市的职场女性为主。

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在此链路中，私域运营是转化的关键。黄宏东告诉36氪，在市面上，私域可为品牌平均提升0.3-0.5的ROI，但对美业的提升空间更大，私域在美业有很高的壁垒，依赖抓手能力、转化承接能力、规模化管理能力和系统能力。

蛋壳肌因承接了传统医美中渠道商的功能，分成在50%以上，最高可达70%。与市面上存在的医美APP相比，蛋壳肌因的私域模式有以下优势：1）依附于微信生态，触达频率相对较高；2）可通过微信号打造人设，朋友圈、视频号作为辅助；3）缩短转化路径，有利于后期复购。

模式本身对微信生态有较强依赖，黄宏东并不表示担忧，认为张小龙提出的企业微信“人即服务”理念，意味着生态进一步开放，会根据开放程度及时迭代策略。后期蛋壳肌因将通过深度学习技术，通过算法对客服沟通话术的学习，当达到接近10万左右互动量之后，可基本脱离人工服务。

由于轻医美创伤小、见效快且复购性强，蛋壳肌因以轻医美为主推项目，在客服的配备上，以传统的护肤品销售为主要成员，每个小组约7-8位，并配备一位医美顾问。蛋壳肌因还与皮肤管理中心、购房中心等大渠道进行异业合作，实现用户匹配互换。

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基于团队沉淀的线下美业模型，蛋壳肌因正在筹划自有品牌线下轻医美诊所的搭建，计划在今年3月份开第一家店，以广州、深圳为核心区域，将模式跑通后再覆盖到全国。黄宏东告诉36氪，医美行业需要将生态做大，才能形成规模效应，行业目前呈分散状态，仅某些公司在产业上游形成较强的规模效应，如华熙生物，希望蛋壳肌因未来能在医美的各个环节注资。 

团队方面，创始人黄宏东为连续创业者，曾任广东美业连锁品牌青花瓷CEO、掌贝联合创始人、腾讯高级产品经理。联合创始人兼CMO陈波为连续创业者，曾从事腾讯过亿级手游/端游自研及发行工作。联合创始人兼COO吴韬曾就职于保利公司，独立操盘地产项目近10个，统筹销售、渠道、推广、团队、产品等工作。

梅花创投创始合伙人吴世春认为，医美行业已经达到了上万亿的规模，目前还在持续增长，可信赖的轻医美越来越来收到消费者欢迎，年轻人对于美的追求趋于个性化、自然化，轻医美开始进入大众时代，蛋壳肌因创始人曾操盘头部美业品牌，对行业有着深刻的理解，基于“皮肤健康管理”，有望用新理念把轻医美领域重做一遍。