5G时代待考新零售：传统零售企业苏宁的应对与布局

编者按：本文来自经济观察网。36氪经授权发布。

“过去20年里，无论是信息化时代、互联网时代和数字化时代，新技术作为产业变革新动能，都能让行业为之触动。5G时代即将来临，零售行业又该做好什么准备？”6月11日，在上海举行的CES Asia亚太消费电子展中，苏宁科技常务副总裁荆伟在苏宁“开放赋能：技术引领智慧零售新十年发展”发布会上提出了这个疑问。

此次发布会上，苏宁作为参展展商，发布了其数字化门店的解决方案，以及其针对小微商户的打造的智慧零售生态。此外，苏宁还定义了5G智慧小店。

此次CES Asia展上，无论是从各发布会的演讲，还是展位上展商的口中，听到最多的词就是万物互联，5G技术也是此次展会的主题之一。

创新活动的产生得益于新基础设施的建立。各行业也将随着5G时代的到来，诞生新的物种，对于零售这一传统行业又将会发生什么样变化？

以苏宁这家近30年零售历史的企业为例，苏宁不断强调“开放”和“建立智慧生态模式。”

赋能小微商户

针对小微商户痛点，提供“运营+供应链+一体化平台“的“1+1+1”模式面向小微商户开放，是此次苏宁发布会的主题之一。

在苏宁零售技术研究院院长王俊杰看来，小微商户面临4个痛点：商品单一、渠道单一，导致真正到手的利润很少；门店受制时间和空间；缺乏工具和经验；缺乏资本支持。

苏宁所做的智慧零售的一部分，就是通过建立运营、供应链、技术一体化平台，为小微商户解决这四个痛点。

例如在时空限制上，为小微商户提供云货架，三四线城市的消费者可以在上面买到一线城市售卖的商品。时间上，苏宁已在5家店试运行24小时Biu店，7点到10点有人，10点之后没有人了，商户可以自己进来通过远程来看。

零售如今进入了消费者主权时期，消费端的需求拉动供给端的升级。为了使消费者得到更好体验，苏宁将渠道和消费者数据开放给小微商户，消费者累计数据反馈到平台，平台收集到数据之后可以反馈到制造商，让制造提供更理解消费者。

王俊杰表示，苏宁提供一个“前台+中台+后台”架构在云上的完整解决方案。前台消费者可以通过扫码很轻易买到商品，线上线下融合，方便运营，将中台赋予给小微企业。后台可以提供赋能，这些都全部架构在云上，由苏宁保障运行。

数字化门店解决方案

除了赋能小微商户之外，此次发布会的另一个主题是发布苏宁的数字化门店解决方案。

荆伟表示，5G技术驱动下，商品将会被重新定义；购物场景也将被重新定义，这至关重要，这也是为什么要在5G时代尽快打造零售企业的核心竞争力。

荆伟称，围绕着5G将会给零售行业带来“五新”——新模式、新产品、新服务、新体验，而且“五新”将离消费者、购物、零售细节越来越近，这就是技术对产业带来的推动力。

他介绍，在数字化门店，苏宁去年完成了超过3000家数字化门店赋能。在这个过程当中，他将苏宁数字化管理的过程定义为智慧零售的OS。OS是连接物理、人、管理的三者关系。苏宁也宣布，将与产业伙伴一起定义数字化门店的标准。