焦点分析丨马云退休计划后首次架构调整，张勇的两个未雨绸缪

文丨彭倩 曹倩

编辑 | 长乐

马云继承人计划宣布没多久，阿里巴巴就进行了一次重大组织架构调整。

11月26日，张勇发布全员公开信宣布阿里巴巴最新一次面向未来的组织架构升级，主要涉及两大方面：阿里云事业群将升级为阿里云智能事业群、加强对智能互联网的投入；天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块。

频繁变动组织架构，是阿里一贯的作风。根据阿里公开资料显示，这已经是阿里巴巴近3年第17次进行组织架构的调整升级。

这也是张勇自2015年5月担任集团CEO以来，第四次主导的大型组织架构调整。之前最受关注的是两次针对性的调整：

2015年12月，接任CEO半年后，张勇即对组织结构进行过以建立“大中台小前台体系”的全面调整，中台战略延续至今，并在最新一次的架构调整中与云业务整合；

2017年1月，张勇再次带领阿里集团完成组织升级，全面拥抱“五新”（新零售、新金融、新制造、新技术和新能源）战略。

这一次调整可以看作是以上两次调整的延续和整合。如果说近三年来，卸任CEO的马云已经逐渐成为阿里的精神指南，那么张勇则是阿里实际业务的掌舵人。

从天猫到“大天猫”，新零售战事升级

天猫“双11”才结束不久，阿里就再次让天猫成为主角之一，启动了这场声势浩大的组织架构升级。

根据张勇在内部信中的表述，一方面，天猫将升级成为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块。另一方面，阿里成立了专门的新零售技术事业群，整合淘宝、天猫、B2B多端的技术力量，为新零售提供技术支持。

作为新零售战略的重要一环，将天猫升级“大天猫”后，阿里迅速拉弓射出了三连发。这三支箭分别是品质生活、家庭消费、跨境电商，其负责人分别对应天猫总裁靖捷、原 CEO 助理李永和（老鼎）、原天猫进出口事业部总经理刘鹏（奥文）。

一个很明显的讯号是，阿里的新零售战略得到了进一步强化，从工作汇报一项便可窥探一二。

在此之前，天猫全线业务都向天猫总裁汇报，因此，天猫超市和进出口事业部的汇报对象都只有靖捷一人；组织架构调整后，天猫超市升级为事业群，与进出口事业部一同独立出来，直接向张勇汇报。这表明，家庭消费和跨境电商两块业务都被提到了新零售战略更重要的位置，尤其是天猫超市。

“线上超市”这种购物模式，不只是天猫，京东也在做。但对比两家竞品2017年全年的发展情况，天猫超市与京东超市在交易规模上有较大差距。

天猫超市没有正式披露过年交易额数据，但曾表达过要在2018年实现销售额过千亿的愿景。根据北京爱魔镜科技发布的《2017年天猫商城行业分析报告》，天猫超市成交额约占天猫线上总额的1.86%，共计370亿元；对比京东，官方宣称2017年超市年交易额已破千亿，还立下了在2020年实现年交易额破5000亿的目标。

随着家庭消费需求逐渐升级，顾客的消费需求发生转变，已由最先的图便宜变成了图方便，这里的市场潜力是巨大的，天猫显然不会轻易放掉这一块蛋糕。而天猫超市与京东超市之间这场从2016年就开始的暗战，谁都不肯认输。

另一方面，线上线下融合已成为商超行业发展趋势。从此次升级后的具体业务分工来看，天猫超市事业群需要整合天猫超市和淘鲜达业务，同时与阿里大卖场、超市等生态协作，推进线上线下一体化的超市新零售模式。

京东与老朋友腾讯在线下商超这块已经做了不少推动。永辉站队腾讯后，京东和永辉成为腾讯的新零售的两大抓手，将家乐福、中百集团、红旗连锁、沃尔玛拉入自己阵营，最新的动态是腾讯、永辉、百佳合开了一家公司，整合广东省内的超级市场业务。

零售起家的阿里自然要捍卫自己的阵地，为自己的阵营拉来高鑫零售（包含大润发、欧尚等）、百联、三江购物、新华都等伙伴。这场线下商超之战取胜的关键点在于——谁能率先实现数字化。纵观整个商超行业，面临的同一个问题都是数字化程度低，这成为新零售浪潮下，商超一致的转型方向。

商超转型的典型代表是腾讯阵营里的永辉超市，腾讯摇身一变扮演起新零售基础设施“承包商”的角色，把微信支付、QQ钱包、小程序等业务打包放入智慧零售工具箱，开放给所有零售合作伙伴，促成门店的数字化升级。

阿里阵营的大润发也抢先一步开始数字化改造升级。根据官方披露的数据，升级后的大润发门店，高峰期的线上订单可达到5000单/天。商超有进行大幅新零售升级改造的基础，发展潜力巨大，这便不难理解，阿里为何要将其战略地位做进一步提升。

张勇也在内部信中表示，要“把天猫建设成帮助全球品牌商业数字化转型，实现线上线下融合经营的主阵地”。

至于进出口事业部，阿里将其使命描述为“履行阿里未来5年2000亿美元进口额的承诺”、“从‘买全球、卖全球’到‘全球买、全球卖’”。跨境电商主要服务中高端人群，在一带一路政策及资本市场的推动下，这也是一个正在高速增长的市场。

根据前瞻产业研究院发布的报告，预计到2020年，中国进出口跨境电商将继续保持较快增速，出口/进口复合增长率分别为13.1%/35.7%。随着进口电商的高速增长，2020年进口电商占比有望达到25%。

对于阿里来说，只有大本营整合，内部备齐粮草，才可能对新零售行业发起冲刺。

阿里云，To B生意的筹码

如果说新零售是阿里如今的重中之重，那么阿里云则是阿里的未来，它是阿里在互联网下半场——To B生意中最重要的筹码。

云服务不仅能为B端企业数字化提供低成本的基础设施，也能为企业提供智慧零售SAAS服务，作为一个窗口，将很多业务能力交付给B端。

阿里云在B端市场一直拥有很强的吸引力，过去的四年里，阿里云在总裁胡晓明的带领下成长为国内第一大公有云厂商，牢牢占据行业龙头的地位。但其他巨头们也在迎头赶上，并且与阿里类似，他们都有很强的资本和技术实力。

国际调研公司Forrester最新发布的2018年第三季度中国公有云厂商评测显示，阿里云、微软云、亚马逊云、腾讯云、华为云位居第一梯队；第二梯队则为百度云、京东云、青云、金山云。

第一梯队的几家，先不谈在全球范围内占据主动权的几家国外云厂商，阿里云在国内还有腾讯云和华为云等主要竞争对手。

虽然在市场份额和营收上，腾讯云和华为云跟阿里云还差的很远，但此前对云市场保持观望态度的它们都开始重视这个市场。

这与云行业高速增长的市场规模和政策的扶持有关。工信部的数据显示，2019年，我国云计算产业规模达到4300亿元。而在政策方面，国家发布推动企业上云指南，到2020年，全国将新增上云企业100万家。此外，工信部还允许大型企业建立私有云。

腾讯云终于从腾讯SNG旗下的一个业务部门独立出来。而在最新的财报中，腾讯云首次公布了营收数据，虽然仍然与阿里差距明显，但这个举动释放了一个信号：腾讯云业绩向好。这也是腾讯有勇气公开数据的最大原因。

去年8月，华为云已经完成组织架构的调整，将云业务升级为一级部门。在2018年上半年业绩报告中，华为单独对华为云业务板块表现做重点描述。CEO郑叶来则表示，还将对华为云业务进行大刀阔斧改革。

此次阿里云完成战略升级，加上此前刚完成升级的腾讯云和华为云，至此云市场主要玩家在近两年内几乎都经历了架构调整，国内公有云市场开战在即。

第二梯队的云厂商虽然还只占据着很小的市场份额，但他们也都开始加大投入并制定更加激进的战略。

此外，在行业内，多云战略已经是大势所趋，CB Insights报告显示，虽然企业已经认识到了上云的好处，但是许多企业发现只用一个云的效率并不高，采用多云策略将有助于避免受到服务商的控制，提高应用程序可靠性、降低成本还能用到每个云提供商提供的最佳服务。

这意味着，不少企业在使用阿里云的同时也在使用着其他的云业务，阿里云并不是唯一的选择。

在激烈的市场竞争战况下，保持原有的市场份额是远远不够的，阿里云需要做出新的调整，提升自己的竞争力。云业务要开始摘掉技术至上的帽子，更多的将技术和商业结合。

为什么是张建锋？

张建峰是阿里巴巴集团合伙人之一，他是淘宝第一代的技术高管和产品经理，后转型为业务高管。2015年3月，张建锋出任阿里巴巴中国零售群总裁，统管淘宝、天猫和聚划算。张勇曾对他做出评价：“张建锋是集团内为数不多的兼具技术和商业背景和经验的领导者”。这或许也是阿里选择任命张建锋为阿里云新任总裁的主要原因。

将技术与商业结合，这也是阿里在激烈竞争的公有云市场，夯实其云业务的核心竞争力的新举措。正如张勇所言，阿里巴巴是一个商业操作系统，它不仅触达消费者，也能够通过与消费者互动、营销、销售、供应链、物流和云计算等业务服务企业。

如今阿里集团的B端生态十分完整，能为云服务提供大量的有上云需求的用户。不过随着AI、IoT等新技术的发展，企业不只有上云要求，还要上AI、上大数据，云计算市场的竞争将进一步加剧，AI等新技术也将成为云计算市场的未来的重要着力点。

目前几乎所有的云厂商也都在向AI方向靠拢。但是AI是一个体系，它的应用需要配合很多具体的产业和业务去做。

腾讯在调整组织架构后成了了云与智慧产业事业群，整合腾讯云、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等行业解决方案。华为云也推出EI智能体，发布深度学习、图像搜索、EI智能视频等系列服务，推动AI在行业应用场景落地。

阿里此次也将AI实验室升级，并入集团的创新业务部。很明显，阿里也想将云服务和AI融合，通过AI+与集团更多的业务部门进行融合。此外，阿里也将阿里云将升级为阿里云智能事业群。增添“智能”这个新的标签，很明显，这个升级也将与AI业务紧密相连，这与张勇在公开信中的表述是吻合的。

回顾阿里上市之后的这几年，内部经历了17次调整，阿里在组织架构调整中更换了无数个“主角”，但这次张勇大笔一挥对新零售和云业务两个主角的规划来看，阿里的定位已从电商业务转向为互联网商业提供基础设施，意图成为不少企业绕不开的技术提供者。