云手机转向C端市场，找对用户需求或更重要

编者按：本文来自微信公众号“三易生活”（ID:IT-3eLife），作者：三易菌，36氪经授权发布。

随着云计算的不断发展，也给我们的生活方式带来了更多的便利，其中例如云存储就已经让早前流行的U盘及移动硬盘“下岗”，而包括云电脑和云游戏的出现，也使得我们在这类应用时的体验有了不小的改变。在越来越多传统服务开始上“云”的趋势下，诸多云服务提供商也开始将硬件从实体搬上云端，这其中“云手机”可以说是吸引了外界的不少关注。

据了解，在“云手机”这一概念早前被提出后，就陆续有云服务提供商不断入局。从专注游戏挂机的多多云和红手指，到采用实体真机的昆仑云手机与夜神云手机，再到今年上半年问世的华为鲲鹏云手机和百度智能云手机等，也使得云手机这一新兴产品开始逐渐步入大众视野。日前，百度方面推出面向个人用户的产品百度云手机旗舰版，并为消费者提供了多种套餐。

根据官方公布的信息显示，百度云手机旗舰版首批推出的5000台抢先版，在发售当日两小时内即告售罄。作为以往更多面向B端的此类产品，在C端市场能够有着如此表现，此次百度云手机旗舰版的市场表现自然也引发了外界的众多关注。那么，这是否意味着云手机产品已经在面向C端市场已经有了足够的市场需求呢。

云手机到底是什么来头

尽管云手机的名字里有着“手机”二字，可事实上，所谓云手机并不是通过网络远程访问的智能手机，而是将云计算技术运用于网络终端，通过云服务器来实现的一项服务，其本质是一台所有计算及画面渲染均通过服务器来实现，只需使用一台具有显示其的联网设备，在安装了相应程序后即可使用的服务，并可以通过网络来远程实时控制云手机，以实现app在云端的运行。

由于其所基于的云服务器基础，也使得云手机具备了诸多产品优势，其中云手机最为重要一点，是可以实现全天在线以及永不断电。而在现实生活中，几乎任何手机都使用电池进行供电，因此在无法充电的情况下催生了“电量焦虑”的问题，但云手机则并不存在，只需要用户所使用的终端设备不断电，云手机就不存在断电问题，并且即便用户在离线、断网、关机的状态下，也能让云手机上的应用在云端实现24小时在线运行。因此基于云手机，用户可以高效搭建例如游戏、App智能托管、以及安全办公等应用。

其次，由于云手机是基于服务器实现，因此还可以灵活给用户更多的定制化选择，包括私有化部署、定制云手机配置等。而对于需要进行仿真测试的用户来说，按需采购的模式还可以替代大规模的设备采购。同时云手机服务还可以修改设备属性，降低人工操作成本及设备购置的成本，此外其为开发者所提供的完善管理及运营平台，也使得用户可以更低的门槛进行快速接入。

在这些种种优势下，云手机服务的出现，也使得云服务市场得以进一步拓宽。例如面向游戏行业，云手机可实现游戏免下载试玩和云手游等应用；面向政企与金融行业，云手机则能提供更为安全高效的移动办公解决方案；而面向个人用户，云手机则带来了“真·云玩家”的体验。

但如今云手机并没有想象中的那么好

但作为模拟手机的解决方案，云手机如今还并没有那么完美。首先作为连接用户与云服务的中间管道，网络环境的好与坏会直接影响到了用户的使用体验，虽然通过网络用户可以顺利连接服务器来获取相应服务，但用户这一操作本身是需要使用网络来进行，因此在没有网络或网络环境不佳的情况下，云手机就成为了一款“不存在”的产品。

其次由于云服务现阶段的特性，使得云手机在性能方面暂时还很难与现阶段的智能手机相提并论，因此目前其可充当手机功能的一种扩展，但还无法完全进行取代。而对于个人用户来说，在原本终端设备硬件配置不佳与网络环境不好的情况下，云手机服务也很难满足用户体验更高配置机型的需求，特别是在如今智能手机几乎一年一换代的今天，云手机的性能仅仅还只能与三五年前的产品比肩，并且云服务的特性也需要用户首先考虑自身的网络条件。

因为从使用场景上来看，云手机还在一定程度上成为了用户存储数据的“硬盘”，所以相较于本身存储于本地手机上的数据来说，云端数据的安全性也使得其暂时可能还无法满足所有用户的需求。而这些特性，也使得云手机事实上同样面临着几乎所有云服务所共有的优缺点。

云手机服务现阶段更偏B端市场

在外界看来，如今整个云手机领域似乎更偏向B端市场。据了解，如今云手机服务的主要应用方向还集中在例如APP内容监测、试玩广告、企业办公，以及仿真测试等方面。并且对于企业用户来说，云手机所具备的灵活定制、随意更改设备属性，以及采购便捷等属性，可以说解决了以往在采购设备时的诸多问题。其中特别是在仿真测试方面，通过云手机服务可以替代线下大规模采购手机，有效降低人工操作成本和设备购置成本。

而在实际体验中，面向个人用户云手机服务远却远没有实体手机来的更舒适。在我们三易生活的实际测试中，通过购买百度手机的日卡和红手指体验卡发现，云手机的硬件配置不高、画面质量差，以及网络延时等问题均有出现。其中以红手指所提供的云手机配置为例，均为LG V20及苹果iOS 9.2系列“机型”，而百度的云手机也仅包括vivo Y66i与LG V30等“机型”。此外在实际的体验过程中，还存着明显的网络延迟波动情况，延迟甚至一度高达300ms。

除了上述这些问题外，云手机服务目前还存在着个人用户门槛相对较高的情况。以红手指所提供的服务为例，其GVIP月卡是58元/台，VIP月卡则为38元/台，但其游戏挂机脚本还需要额外付费，而百度云手机旗舰版的价格则高达77元/月/台。如果以支付宝上“租享生活”中5.69元/天的iPhone X进行对比，云手机的价格显然并不便宜。并且百度云手机目前仅能在安卓端使用的要求，或许也并非所有用户均可满足。

因此在体验并没有那么“美好”，且使用成本相对不低的情况下，有观点认为，云手机服务或许暂时还很难切入C端。但对于企业用户来说，由于采购设备的成本无疑远超云手机，因此反而更能受到B端的认可，所以也使得目前百度针对个人用户所推出的云手机旗舰版，或许更像是进入C端市场的一次尝试。

如何满足C端的用户需求，或是目前的最大难题

在当下云手机服务优缺点明显，并且意向用户十分明确的情况，也造就了现阶段该领域的现状。以百度云手机所公布的客户案例来看，包括咪咕快游、小度在家，以及携程方面的合作，就涉及云手机服务中对于云游戏、云应用，以及内容监管上的应用。

随着5G网络的逐步落地，也让用户与云服务中间的网络管道迎来了新的阶段，因此也让外界普遍看好5G+云服务模式的推进，在这其中，云手机自然也能受此红利的影响，获得更多的市场份额。但现阶段在C端市场表现似乎还没有那么成熟的情况下，或许相关企业依旧需要更进一步思考如何满足用户的真实需求。