网络互助保障是个风口？芝麻互助认为“借力”进入B端市场更不错

在企业管理中，给员工发放福利可能是一件“有技术含量”的事情：有限的预算内，既要满足员工众口难调的需求，又要获得员工对企业福利的长久感知。发钱发月饼可能是个“无底洞”，但企业出部分钱，给你和你的家人发放一份长久享受的额外互助保障，看起来似乎更有吸引力。

如果阿里的“蒲公英计划”，算是少数大公司开出的互助保障福利的话，那芝麻互助做就是让更多的中小企业员工，获得企业定制版的互助保障福利。

网络互助保障近两年逐渐升温，涌入的玩家不少。比如36氪曾经报道过的水滴互助、17互助、e互助、抗癌公社等等，这些大部分从C端切入。从B端切入的也有，比如36氪早先报道的斑马社，以及壁虎互助的 to B 业务。

36氪今天聊到的芝麻互助，切入的也是 to B 的互助保障业务。但跟上述产品不同的是，芝麻互助做的是帮助企业建立互助保障的福利。比如，互助保障基金的管理、做好企业互助审核和风控的流程管理、员工受保事件在企业内部的内容运营等等，以此确保员工受到实际帮助的同时，感受到企业的福利。而企业互助保障只是芝麻互助的一个切入点，其目标是拓展到类似企业金融等其它品类业务。”

“其它互联网互助保障企业是产品思路，目标是拓展用户规模，未来可能会进入到价格竞争和补贴竞争的路子。而芝麻互助是平台思路，做的是企业员工的存量市场。”芝麻互助创始人兼CEO胡赟向36氪表示。

因此，通过芝麻互助，员工可以获得额外的互助保障，员工受保事件的内部传播，也让全体员工对企业的福利和文化有更直观感知。在企业层面，使得企业和员工、员工和员工之间的连接，同时更好地提高员工忠诚度，构建自己的企业文化。对于第三方服务平台的芝麻互助来说，则希望通过企业和员工的这种连接，拓展后续的企业金融等业务。

在产品设计上，芝麻互助推出了爱互助、爱心筹和爱心捐三个产品。

首先，爱互助作为企业互助保障基金的主要产品，为员工提供社会保障和商业保险之外的第三层保障。企业和员工可以按照一定比例筹建互助基金，资金由企业自行管理。

平台在事前根据企业员工的健康状况和其它信息，进行风险控制，定制保障金额。当有员工发生受保事件后，芝麻互助平台对员工的事件真实性进行审核。同时，对于受保后的事件内容，则设有“感谢企业”、“感谢同事”和评论等的内容，通过视频、音频和文字等多重形式，在企业内部进行宣传，提高员工对企业福利的感知，丰富企业文化，同时增强企业凝聚力。

其次，爱心筹是爱互助之后的另一个补充。当爱互助无法完全解决员工的需求时。爱心筹提供了员工面相社会的一个众筹平台，这类似于企业版的轻松筹，但企业获得了曝光品牌的机会。

最后，爱心捐作为联络社会上NGO的一个通道，提供了企业及其员工对外输出爱心的渠道，为企业的品牌增加了一次通过NGO曝光的机会，同时，也借此增强了企业自身的社会影响力。

上述几种保障或者筹款渠道的所有记录，都将保留在芝麻互助提供的云端系统上。这一方面体现了信息的公开透明，也为企业形象的塑造提供了便利。

对于B端用户的获取，出于风控的角度，芝麻互助前期客户的突破口是500人以上的企业，并以服务输出的新蓝领为主，比如传统工业和服务业。这从某种程度上来说，切入的是新蓝领市场。对此，胡赟给出的解释是，新蓝领群体的收入有限，加入企业的互助保障的需求更强烈。而在未来搭建的企业金融产品来说，新蓝领群体的金融渠道也较为有限，芝麻互助可以在新蓝领的消费贷方面获得一定市场份额。

就互助保障的发生率来说，芝麻互助平台会通过保障范围的调整，来保证一年一定次数的发生率。比如扩大到配偶或者子女范围，甚至父母群体，保额在10万到20万不等，以此来保证互助保障基金起到作用。

而对于互助保障相对低频次的需求，平台方会在每一次的受保事件上进行重度运营，以此保障企业文化得到很好的构建。在后面的嫁接的企业金融服务上，比如对优质员工的贷款，一方面是企业的一个投资渠道，另一方面，也为企业激励优秀员工，提高员工忠诚度提供了一种新方式。

目前，芝麻互助已经通过网页和微信端开通了类似系统和服务。已经签约的企业包括华夏幸服和中铁建工等，未来也将在北上广等一线城市的传统企业拓展。盈利上，则根据不同的服务内容，收取不同的技术服务费。

团队上，公司有20人左右的规模，大部分在研发领域。创始人胡赟曾经在百度和阿里多年从业经验，风控负责人也有太平洋保险的从业背景。胡赟于2016年6月份创办上海齐助网络技术有限公司，设立芝麻互助品牌，6月份产品正式上线。目前公司在天使轮阶段，也在寻求新的融资。

切入企业市场的角度有不少，比如从HR SaaS角度切入的金柚网和北森等，钉钉或者teambiton也是一个不错的角度，而在新蓝领消费领域，买单侠和钱到到也都早已站位。芝麻互助认为，互助保障作为一个企业插件，切入的更深。

在我看来，互助保障作为一个切入角度仍然等待验证。但后期接入的企业金融等服务，瓜分的也是碎片化市场。在技术和C 端新蓝领获客上，也将对公司形成挑战。目前的B端获客，相对很难实现线上完成，获客成本的控制上，也会是一个疑问。

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