从腾讯的面试考察要点看：产品经理最重要的一点职场软实力是什么？

编者按：本文来自微信公众号“BLUES”（ID：BLUEMIDOU），作者 兰军。36氪经授权转载。

BLUES经历过的公司面试有：腾讯、阿里、华为、巨龙、华润、欢聚时代、迅雷、深圳公务员面试、高校教师面试、创业合伙人面试。

BLUES作为面试官，看过几千份简历，面试过几百人，不算多，也不算少。

如何做面试官，是我在腾讯时候学习的一个分享，因为交往的HR朋友比较多，也向他们学习如何做面试。

下面这张表格，是以前做面试培训时候，腾讯面试官使用过的面试考察要点，一个岗位，五轮面试。

我经历过的腾讯面试，在GM(部门总经理)面试后，还增加了两轮面试，一位是Dowson（汤道生，现任腾讯CSIG总裁），终面是Free（吴宵光，原腾讯高级执行副总裁）。或许对于我的出现，在当时的QQ秀部门，我这个中年人是个异类，因为当时的年纪远大于部门公司平均年龄26岁，而且从专业知识、专业技能看，我不是最佳的，所以，能够在那时候加入腾讯，一个很大因素，也许是运气。

上面的表格，不知道大家会如何将纵向的考察要点进行排序，或许不同岗位、不同面试官、不同的公司阶段、不同的管理者，排序会有不同。

先不说我的答案。

看一个真实案例。

产品经理校招岗位，候选人是某知名大学信息工程学院的一位毕业生，有一定的技术知识，在某知名的人工智能技术公司实习过4个月，做过一个人脸识别在某垂直行业应用的项目，目前在广州某公司实习，也在去年就拿了广州公司的offer。

为何不选择广州公司实习，是因为人工智能技术公司在深圳，而且实习项目也比较有挑战性，还能学到不少新东西。实习表现还算不错，为何没有能留下来。因为部门领导换人了，HC缩减，没有了校招机会。

注：HC的全称为Human Capital，在人力资源中提到的人力资本的意思就是人员的预算计划。

我比较常用的面试题目是，讲述自己做的一个项目过程，然后从项目过程中逐层深入追问细节，从追问过程中考察多方面素质和能力。包括上面表格中的：专业知识、专业技能、激情、开放、用户、好学、正直、实干、意愿匹配。

在问项目之前，我通常也会问面试者的如何看自身的哪些优势能胜任目标岗位，然后，在追问项目细节的时候，兼顾考察是否体现了候选人说的个人优势发挥情况。

到面试尾声的时候，我也会提问候选人对我们公司所处的行业的了解程度，对我们公司的了解情况。

面试结束，我会把参与面试的面试官召集起来，包括专业面试官、跨岗位面试官、HR面试官，一起参照上面的表格要点阐述自己面试获得的一些事实和观点。

我们的产品经理同事通过对专业能力的考察，从毕业生角度看，给到中高评价，综合能力也还不错。

我给出的一些事实和观点是：候选人自我陈述逻辑性、学习能力、沟通合作能力比较有优势，但是在进行项目陈述过程中，遗漏了项目团队的重要角色，对项目进度把控不够，导致延期，延期后的的态度比较放松，不够重视。其次，对教育行业和对梅沙科技没有做一些提前的了解，准备不足。第三，从工作选择的角度看，始终没有体现对公司所处行业和团队本身的兴趣吗，仅仅是因为自己的一些生活原因考虑深圳比广州更适合。

结论是，不录用。

不知道大家看完这个案例，有无感受到，除了具备专业知识和专业能力之外，BLUES个人比较看重产品经理候选人的哪个特征？

答案是：激情。

招聘，真的是很难的事情，其实很多人找工作，就是很实在，一份工作而已，干一份活，拿一份钱，等价交换。

但我个人而言，招聘同事，始终想找到有激情的人，对将要从事的工作真的有兴趣，有激情去做好的人，而不是仅仅完成一份工作。对于华为，可以成为奋斗者精神吧，对于腾讯，可以成为进取的文化吧，能自我驱动的去做产品，而不是看着一份工资去做产品。

有无激情，有无兴趣，有无追求，做出来的产品是不同的，尤其是产品体验方面，如果仅仅是完成，能做出有用的产品，但难以做出好用的产品。对自己所从事的事业，有无发自内心的热爱，也同样会从用户服务上感受到。

再说一个小故事。

一个今晚在腾讯微信公众号运营的一个交流群发生的小事。该群主在腾讯做公众号运营，告诉大家一个产品更新的消息，可以在后台的已群发消息进行关键词搜索了。

这个功能立刻让我觉得，太方便了，因为有时候会去翻看以前已经群发过的消息，以前是逐页翻，非常麻烦，现在有了搜索，快速定位已发文章，速度是杠杠的。

我又想到，其实还有更不方便的，就是有朋友跟我说，在公众号里面找某一篇历史文章，无法搜索，很不方便。

于是，我就提出问题：

群里的何大人（戏称）非常迅速的回复了我的问题，而且细致的截图说明，按照提示，我也很快找到了公众号内容搜索：

查找某个公众号历史文章的具体路径：进入某公众号——右上角——拉到最下面——全部消息——顶部搜索框。

输入：数据，就看到BLUES以前写的关于数据的文章。

输入：面试，就看到BLUES以前写的关于面试的文章。

好吧，我真的是今晚才知道这个功能，或许，很多小白用户和我一样。

先不说产品设计，就说何大人的反馈速度，真的比较佩服，其实，这不是个案，以前和做公众号的朋友吃饭，他们也表示，何大人好像是不用休息的，只要反馈问题，随时出现回复，帮忙解决。

这里想说的是，这就是一种热爱和激情吧。

我所知道的何大人，以前是腾讯微博运营总监，现在做微信公众号运营，活跃在一线的中年人，从北京折腾到广州搞公众号运营，时刻回复解决用户问题，必须是激情在背后的支持吧。

很多时候，职场淘汰的是不思进取，已经没有激情的中年人，不断学习进取，经验丰富的中年人，其实是职场的中坚力量。

再回头看自己的职业发展。激情，也同样发挥了巨大的作用，包括以前创业做播客，我自己开个播客号，自己做节目，学习剪视频，后来到腾讯做数据运营，从报课程学Excel到后来到腾讯学院讲授Excel课程，做YY语音产品，自己购买主播设备让同事们以前当主播体验产品，都是需要激情和兴趣驱动。

后来，写公众号，一样，出于热爱分享，把学到的，做过的，总结出来，分享给更多人。

所以，找一份工作，内观一下自己，是否有激情去做这份工作，不仅仅是为了一份工资去选择。