焦点分析 | 微信“浮窗”可多任务管理，操作系统慢慢成形

文 | 高小倩

“每天都有5亿人说我们做得不好，每天还有1亿人想教我怎么样做产品。”

在2019年微信公开课Pro现场，微信事业群总裁张小龙开场时说道，其实对用户的吐槽已经习以为常。反过来想，吐槽也代表了用户的真实反馈和需求，而微信也在不断将可接受的部分融入到产品中。

7月16日晚，微信发布iOS 7.0.5版本，对浮窗功能进行升级，新增支持浏览公众号文章、小程序、收藏笔记、文件预览、外部链接时设置浮窗，最多可同时设置5个浮窗。添加5个浮窗后，可形成一个会随时变化颜色的五色花。而且在微信内播放音乐时，也会自动浮悬音乐浮窗。

此外，这次还有很多更新，包括可为视频动态设置背景音乐、在朋友的视频动态中发表私密留言、公众号样式变化、发朋友圈选择群等。到底有多少彩蛋，可能“用户用的时候就会发现”。

在众多更新中，浮窗功能被多位人士认为是这次升级的重点。有人说这是“里程碑式的变动”，还有人认为这让微信更像一个操作系统。虽然微信操作系统在慢慢成形，但是它真正想做的可能不止这些。

向多任务操作系统进化的重要一步

微信更新新版本后，证券公司的互联网分析师毛师师一股脑在朋友圈发布三条动态。

“微信向多任务操作系统进化的重要一步，”他在朋友圈写到。之所以说多任务管理功能重要，这是因为他认为“没有多任务根本不是操作系统”。

微信最初只是一个聊天工具，随着公众号、朋友圈、游戏中心、微信支付、红包、小程序、九宫格、卡券等的出现，它已经成为了一个可以满足人多种需求的基础生态。

至于微信成为操作系统，可能是小程序出现后外界经常提及的。小程序发布前夕，张小龙曾说，“可以运行程序的程序，它通常意味着是一个操作系统。”但对于操作系统，张小龙坦言不敢奢望。小程序到底是不是操作系统，这让前微信创始团队成员陆树燊也纠结过。而在他的描述里，将微信形容为操作系统，似乎也不为过。

“微信原先是个工具，但当它让第三方可以在自己的平台上生产工具，那它就是个系统。在此之前，商家、开发者只能别扭地、用聊天的方式提供应用、服务，其实效率并不高。”陆树燊在创投理想国线下分享会上说道，“本质上来说不是微信不让你走，微信作为工具的身份是希望你用完就走，只是当微信变成'操作系统'后，太强大了，当用户一次次的用完即走，走了又来，用户就离不开微信了。”

“用完即走，走了再来”，这已经成为大部分微信用户的真实写照。在微信里回消息、看文章、点外卖、打车、打游戏、交话费，微信正在帮助用户办理各种事情。但是当所有任务堆积到一起，用户难免顾此失彼，甚至被遗忘。如何将这些任务沉淀下来并管理起来，是一个越来越迫切的需求。

在微信iOS 6.6.7版本中，首次出现了浮窗功能，解决用户读文章的完读率问题。用户浏览网页内容的时候，随时可将其缩小为浮窗，然后回到主界面查看、回复消息。而这次升级后的浮窗，还解决了调动使用高频的小程序、收藏笔记等问题。也正是这种浮窗，让它类似于苹果和部分安卓机的“悬浮导航”功能；多任务管理功能，也很像大部分手机支持的多任务栏，使得用户可以在不同任务之间快速切换。

“微信在一步一步朝OS走，现在慢慢成形而已，”毛师师说道。“小程序的确很接近OS了。小程序后续还会有更多的内容，现在还没对外公开。”腾讯员工汪贤告诉36氪。

对于浮窗功能，用户可能并不陌生。苹果机很早就出现了浮窗，这让用户省去了频繁按home键的麻烦。此外，锤子手机曾推出了时间胶囊功能，也是一种多任务管理的想法。模仿锤子手机，OPPO也曾尝试了灵感速记。不过他们更像消息和动态。

PC互联网时代，有Windows系统；移动互联网时代，有iOS和Android系统；小程序、物联网时代，又会出现什么样的操作系统？除了微信，其他互联网公司会不会也诞生操作系统？

卓晟互联于2018年推出了JOSH（JOSH Open Smart Hardware），开始探索物联网时代的操作系统。最终格局是两家平分秋色，还是多家共同发展，还不确定。

至于第二个问题，晓程序速报主编阿朗认为，这不太可能，而且很难。因为微信集众多工具于一身，这些需求足够高频、刚需。微信如今做的，是将这些服务串联起来，形成联动。

不过不可忽视的一点是，张小龙曾说小程序可以打破信息孤岛。但是浮窗依旧只是长在微信里的浮窗，离开微信这个浮窗也就不存在了。

不只是操作系统，还有更大可能

微信浮窗增加至5个，好处也有很多。对于公众号来说，可以提高文章的完读率；对于小程序来说，可以提高活跃度和留存率，增加用户粘性；对于收藏笔记来说，也可以提高调动率，而不是埋没到收藏模块里。

总体来说，浮窗的多任务管理可以让微信用户任意切换重要的原生功能，提高这些服务的活跃度和使用时长。同时，通过这样的推动整合，也可以让用户拥有更加完整的体验。就如在手机上，通过App Store下载所需的App，用户在任务栏里简单设置即可为自己的高频需要设置快捷路径。

由此也可以大胆猜测，目前的浮窗只是多任务并行管理的雏形，未来可能还会新增更多的功能。“微信最有可能将九宫格的里服务也放到浮窗里，比如支付和城市服务，以及未来IOT设备的一键调取。”时薪小程序创始人杨光告诉36氪。

物联网时代，软硬件一体化已经成为趋势，同时为了将话语权掌握在自己手里，华为、三星等手机厂商都在谋划自己的操作系统。作为国民社交、即时通讯、基础生态的微信，也不排除会有这方面的考量，其中的一大变量就是小程序。

在最近的一次公开课，张小龙表示，“在线下，小程序是一种扫码的方式来触达；在线上，是可以通过社交传播和搜索触达。”

今年，微信在有意加强搜索直达能力、评价体系等来加强小程序的触达。而在于用户的粘性方面，这次的浮窗就是一个很好的尝试。毛师师认为，“7.0.5是里程碑级别的版本，对小程序的留存和唤醒有很大的作用。”杨光也认为，有利于高频或工具型小程序的发展，可以把最常用的放进浮窗。随着小程序生态的日益完善，浮窗所能触达到的内容也非常有想象力。

在线下，强提醒是一个尝试。而7月16日微信发布的“一物一码”，也是意义非凡的变动。

商家可以在每一个商品上印小程序二维码，用户通过扫二维码跳转二维码、参加活动、收红包等。这意味着，小程序给每一个商品开了一个入口，而且商家不再需要渠道即可与消费者直接建立联系。目前，东鹏特饮、王老吉、蒙牛纯甄等都接入了一物一码能力。

在汪贤看来，“一物一码”直接把终端用户和品牌商拉通。把人与物的关系在网络世界重新映射，成为另一个纬度的物联网。微信的slogan是“微信是一个生活方式”，它其实是对物理世界的一一映射，帮助人在其中快速找到所需要的服务和内容。“所以，微信理应不会缺席物联网。”汪贤判断。不管如何物联，最终是为了连接到人。

张小龙曾说，PC的入口在搜索，移动互联网的入口在二维码。这次一物一码的应用，也真正让我们看到这种入口能力，而小程序在其中起到了连接线上线下的作用。未来所有线下的服务和产品，如果上面贴了专属码，某种意义上都可以扫码触达到。

这样来看，微信不只是一个操作系统，它有连接人与人、人与物的更大的野心。“微信的价值观很大，”汪贤说。在物联网时代，或许不能用一个操作系统来简单形容微信，但可以肯定的是，它的核心依然是提高效率的工具。

小程序是各种信息的载体、表达方式，可以实现所见即所得，它的重要性打破了微信产品成型再发布的惯例，也成为张小龙花最长时间、最大耐心在做的事情。即便到今天，拥有2亿日活的小程序，还没有完全成功，还在不断完善。

如果微信是这样的发展思路，大抵可以理解为何张小龙说，并不担心其他家的小程序会构成威胁。

(毛师师、汪贤均为化名）

（看完文章有感，且对微信生态感兴趣的，可加微信18813089344交流，需注明姓名、公司、职位）