为企业提供“智能进化”机器人员工，「云扩科技」发布“天匠智能”企业级RPA平台2020版

36氪获悉，「云扩科技」昨日举办“云扩天匠RPA进化者大会”，正式宣布推出企业级RPA平台“天匠智能RPA”2020版。除了新产品外，云扩科技还发布了天匠“数字员工“一体机及《天匠RPA白皮书》，并介绍了最新的“流程自动化发现”产品。

36氪曾对云扩进行多次报道。云扩科技成立于2017年，天匠智能RPA是云扩科技自主研发的企业级RPA平台。平台架构分为三部分：天匠编辑器（BotTime Studio）、天匠控制台（BotTime Console）及天匠机器人（BotTime Robot）。

具体来说，三部分实现的功能如下：

1. 天匠编辑器：用于机器人流程设计。目前天匠编辑器已经实现完全图形化编辑，使用者可以通过托拉拽方式设计工作流程。

   值得一提的是，天匠编辑器中内置了跨平台录制器，覆盖移动端、pc端、网站端。新产品基于windows系统底层的自动化技术以及最先进的计算机视觉技术，对任何人为操纵系统界面，包括远程虚拟桌面甚至手机端的流程，都可以实现流程录制和自动执行。形成对比的是，目前大多数RPA产品能够完成的流程主要局限于pc端。

2. 天匠控制台：用于管理、部署和监督机器人，对自动化流程进行综合调度和监控，可对机器人的生产力绩效进行可视化分析。目前，天匠控制台可实现云级弹性伸缩，管理运行在ios、安卓、Windows等操作系统的机器人。此外，天匠控制台也支持权限及流程版本管理。

3. 天匠机器人：执行自动化流程，协助人类员工的工作。天匠智能RPA平台提供有人值守（用户机器人）和无人值守（共享机器人）两种机器人形态。机器人支持高密度运行模式，单台机器单个操作系统可同时运行多达32个机器人，互不干扰。

企业级部署：高可用性+部署便利性

36氪曾报道，RPA（机器人流程自动化）是今年国内创投圈的小风口，其产品形态通常表现为一套自动化软件，部署在本地或者云上，能够模仿人类员工的行为，完成识别、获取、点击等动作，完成强规则、重复性高的工作。

而从产品架构上看，RPA厂商通常都是从工具性产品开始研发，即单体机器人。进入到企业大规模部署阶段，RPA才会涉及到控制台，考虑中央调度及治理层面的问题。成立时间不长的云扩科技，为何选择在这一阶段布局企业级产品？

云扩科技创始人兼CEO刘春刚就本次产品发布接受了36氪的采访。他表示，做企业级RPA产品的起因，来自服务客户时所发现的痛点——若要真正让RPA产品在企业中运用得当，必须同时满足业务及IT部门的应用需求。而要实现这一要求，RPA产品需具备两方面特点：

• 高易用性，学习成本低。人人可以上手，这让不懂IT技术的业务人员也能拥有很好的参与度，能够增强RPA在企业中的接受度，实际的业务变化感知越来越强。

• 企业部署便利性。目前RPA仍然是面向企业端的产品，企业更加注重RPA安全性，以及部署交付时的便利性。此外，可扩展性也是考虑RPA产品的重要指标——这直接决定RPA能够在企业中能走多远，智能化程度究竟有多高。

以上两个原因都揭示了：平台级、企业级的RPA产品是未来方向，从而让RPA产品加快落地，进入到更多企业场景中去。

生态建设及未来布局

而进入更多企业内部场景，提高机器人的场景适应能力，也是当前RPA行业的共同目标，为此，建设RPA生态是重要一环。36氪曾报道，云扩科技定位是“RPA产品技术提供商”，为各个行业的合作伙伴提供基础RPA技术，利用合作伙伴在垂直行业数十年的积累，抓住企业业务痛点，更快速地推动RPA项目落地。

刘春刚表示，在商业落地层面，云扩科技发展迅速，主要客户来自能源、电信、金融等领域、今年，云扩科技先后在北京、西安、南京、苏州、杭州和深圳成立分公司，为全国各地的合作伙伴以及客户提供一线支持。在海外，云扩也于日本东京设立办公室，并已有实际落地案例。

在行业和技术生态上，云扩科技已经和行业中数十家行业与技术服务商建立合作关系。合作伙伴分为三类：行业合作伙伴、技术合作伙伴以及生态合作伙伴，而已经落地的天匠SaaS市场，能够连接技术合作伙伴和企业端——也就是说，云扩的合作伙伴能够灵活采用平台上的各类功能模块实现定制化开发，为客户提供端到端的智能自动化解决方案。

在用户生态层面，云扩科技则推出“天匠学院”、“天匠工作坊”、“天匠社区”，投入建设RPA全链开发者生态。在线下，云扩也已经与西安三所大学合作，建立RPA 机器人实验室和面向学生的双创平台。

发布会上，云扩科技还展示了最新的“流程自动化发现方案”，这是云扩提升机器人智能程度的重要一步。刘春刚对36氪表示，以往的RPA产品从前期咨询到最后落地，60%的时间都花费在流程发现和优化，整体的交付和实施较重。流程自动化发现方案通过应用机器学习技术，让机器人自动发现企业中可优化的流程，帮助决策者更快找到能降本增效的环节。

近期，对RPA在企服生态中的地位的讨论层出不穷。有人提出，诸如BPM等技术也与RPA有所交叉，SaaS与RPA可以结合的地方也有很多，这都使得集成自动化成为RPA公司需要考虑的问题。对此，刘春刚表示，云扩科技持续关注行业SaaS与RPA结合的空间，但是否被集成，取决于RPA公司和SaaS公司如何看待自身边界。

他还补充，云扩科技的目标是成为平台型RPA，辅以开放的AI市场共同为用户提供解决方案。如NLP、OCR等较成熟的AI技术，云扩采用合作的方式；而提高机器人流程引擎智能程度的核心AI技术，才是云扩科技自研的重点。最终，RPA的理想发展形态应该是成为PaaS平台，行业级的SaaS合作伙伴能够借助RPA的资源和平台，开发适用于行业的解决方案。