手机最好的时代过去了，一加打算怎么活下去

说起 2018 年，几乎每个手机市场的人都会说的词是“过冬”，因为成本上升，因为市场饱和，因为生存越来越艰难。

而刘作虎在年中时候却说，2018 年会是一加的春天，前提是熬过 2017。

他们不仅熬过了 2017，而且做得相当不错。11 月发布一加 5T 的时候，刘作虎说上一款旗舰一加 5已经断货一个多月了，而今年 1 月接受外媒采访时，一向不爱提销售数据的刘作虎说，一加 2017 年销售额接近 100 亿。

而这 100 亿，主要是依靠两款手机完成的，手机平均售价都在 3200 左右。

100 亿的销售额，需要 1000 万台千元机，但只需要 300 万台一加。只做旗舰机，让一加更容易控制生产环节和销售渠道，可以继续保持“小而美”，让刘作虎继续“做好产品就好”。

对于一加来说，“产品”其实就是品牌。刘作虎说，一加曾经经历的曲折，主要是因为当时对产品和市场策略的不聚焦。那是 2015 年，一加开始快速扩张，一年在国内开设了45家线下体验店，并推出了价格和配置相对低的一加 X 系列手机。但运营成本增高，毛利变低，而且公司的新产品不再是“不将就”的旗舰，产品没能达到消费者的预期，这都给一加带来了不小压力。

刘作虎告诉 36 氪，产品没做好，是那时艰难的主因。在这之后，一加成了“慢公司”，刘作虎决定每年只做一两款手机，每一款都应该是安卓旗舰。

低成本的口碑传播让一加节省了成本，而海外的成功让一加有底气继续自己的“慢”。它在国内的销量在三分之一上下，欧美和印度都占据了比较高的销售比例。发布会上，刘作虎也着重强调，一加手机在印度高端市场份额占到了第二位，如今也正计划在美国投入更多的市场资源。

“你会发现，大家都在说竞争激烈，但其实消费者能选择的旗舰机不多，不管中国还是美国。”刘作虎说。

这不是手机行业最好的时代，但一些品牌反而能迎来更好的机会——只要能活下去。

以下是 36 氪与一加 CEO 刘作虎的谈话（经过36Kr编辑整理）： 

36 氪：现在手机行业并不算好，为什么你还能保持乐观？

刘作虎：我是想得很清楚，手机市场规模这么大，再找不到第二个行业，有这么大的市场容量，你只要在这个行业找到自己的一个定位，并且把产品做好，那市场就不是问题。

我对同事说，如果一加哪天不在了，那就是产品没做好。把这个想清楚之后，事情也简单了，团队任务也简单了。

36 氪：2018 年，可能市场依然不会增长，BOM 成本也会继续提高，这些问题只要产品好就能解决吗？

刘作虎：人工成本、市场等等都是公平的，只要是公平的，那就要靠产品说话。成本增加，我们也会提价，但还是卖得不错。上个月，在京东 2500 到 3500 价位的手机里，我们是第一名。

其实道理都很简单，做好产品、诚信，但坚持下来不容易。在海外，我们新手机发售时候都有人排队，有些同行在问，这是真的吗？ 因为国内水军太多了，大家看到类似的事情，第一反应是不是假的。其实在海外要是找水军，被发现就完了。这些简单的事情坚持下来，也会有回报的。

36 氪：但手机毕竟还是一个工业产品，你在追求做好产品的同时，就不考虑成本吗？

刘作虎：这个我们想的真不多。比如星战版的后壳，我们要一种白色，你看起来不难，但是成本要 400，我也吓了一跳。但是我就干了，多花的钱没关系，当广告费了。

开发总是跟我抱怨，我说别跟我扯，先做出来再说，做出来之后再想办法降低成本，我只要求产品好。很多东西逼出来的，这是个很痛苦的过程。他们压力肯定有，但最终我能感觉到大家的成就感很强。

36 氪：在一加产品设计上，你的意见起支配作用，但是你不担心自己的品味和大众脱节？

刘作虎：我会不断校正自己的审美，我很喜欢看跟设计相关的，比如我每天都会去 Pinterest 上看一看，看大的趋势，也会想自己为什么喜欢某个设计，这是产品经理必须做的反思。

我本身不是一个特别追求标新立异的人，我希望理性跟感性平衡，某个作品好看，背后肯定有一定的逻辑，万事万物背后都有逻辑，你觉得有些东西没逻辑，是因为没找到，是你认知不够。

36 氪：所以一加并不会去挑战大众？

刘作虎：小众产品肯定会有用户，这些用户的忠诚度比较高，声音也比较大，但是你要是被这个声音所左右，你会越来越偏。像宾利的欧陆，我相信只要喜欢车的人一定都喜欢它，因为它很精致，任何人都喜欢精致。但是兰博基尼就比较小众，设计非常夸张，这其实是有风险的。做工业产品，如果不妥协，那么肯定会有危险。

36 氪：现在一加的年销售额接近 100 亿了，未来市场策略会有变化吗？

刘作虎：一加在海外也有推广。比如在印度，我们会做机场广告，但在国内比较低调。两国环境不一样，印度只要抓住四个城市就好，在班加罗尔，我们体验店一个月就能卖 1000 台出去。但国内不行，广告贵，我的用户可能也没那么集中。

36 氪：现在还是口碑营销为主？

刘作虎：对。我们的退货率、返修率极低，一加 5 一周内的退货和返修，不到 1%，一加 5T 连 0.5% 都不到，我们当时一直在怀疑这是真的是假的，是不是统计错了。所以就是产品好，大家看推荐就买了，这就是口碑营销。

其实不管品牌多大，营销就是建立品牌和用户间的信任。最终还是因为你的产品独特性，就像苹果为什么可以卖 1 万元？不是因为品牌，是因为这个产品没有替代者，它有独特性。我永远只讲产品，因为人们对你的产品有信任感。

36 氪：比起其他公司的产品，一加有什么独特优势吗？

刘作虎：我们产品就是快。其实这个概念很早以前就一直在讲，到今天，我们感觉消费者依然有这方面的需求。性能在增强，但是软件的负载也在增长，所以我要持续保证系统的流畅——这个好像没有什么新意，但是我对用户需求的理解就这么简单：让我用得顺畅就OK了。

我想做一个用户没有负担的产品，你想要它的时候它就在那，不想要它它不打扰，系统里面不要打广告，不要有一些乱七八糟的东西。比如以前用户老是抱怨为什么没有一个管理中心。为什么要管理中心？干嘛要自己清理？我都已经在后边偷偷地帮你做好，你不需要知道，这个就是我们做产品的一个理念。

36 氪：下一阶段有哪些技术比较有前景？

刘作虎：多数技术都不太成熟。比如屏下指纹解锁，我也做了，一加 5T 就有屏下指纹解锁的，就在我桌子里放着，但体验很差，比如说在户外强光下它会影响你光感，会受到外界的干扰，在低温环境下也会出现一些问题。

AI 是一个大的趋势，现在我们就用了一些 AI 的技术，让手机更省电。我觉得 AI 要达到的效果是，让手机能够理解你的想法，知道你走路时候需要什么，坐着时候需要什么，现在还没有一家做好这一点，但我觉得通过 AI 就可以解决。

36 氪：高通 845 主打的就是人工智能，一加 6 会继续用这个平台吧。

刘作虎：对。不过一加 6 还在测试。

36 氪：现在一加只用一个平台，会不会有风险？

刘作虎：我们信任自己的合作伙伴。 而且高通和一加合作是值得的。我们是有潜力的，在旗舰机市场，华为用自己的芯片，小米第一，我们就是第二了。专注做旗舰，并且货量有保证，一加在供应商面前还是有话语权的。

36 氪：现在是 2018 年了，今年真的会是一加的春天吗？

刘作虎：对。不过春天是播种，收获是秋天。去年底就看到很多品牌消失了，我们还健在。 2018 年可能还会消失几家，国内剩的不多的品牌里，我们是其中之一，即便不用做营销，关注都会比以前高。哪怕现在，我们可能也是为数不多的互联网高端手机品牌，你还能找到其他的吗？