36氪首发 | 要从运营出发解决无人售货落地难题，「巨米智能」获数千万元 A 轮融资

36氪获悉，智能零售解决方案提供商“巨米智能”近日完成了数千万元的 A 轮融资，本轮由永州云谷信息管理有限公司领投。

巨米智能成立于 2011 年，提供智能零售终端的定制开发，以及线上代运营服务。其提供的终端包括了自动售货机、自动饮料机，以及被称为“智能无人商店”的大型无人售货机器等。

创始人朱振滔向36氪介绍到，巨米智能过去主要做设备定制开发及制造，但他们发现，很多想要用无人机器作为新渠道的品牌方和运营商，在选点、物流、以及商品采购上具有优势，但没有互联网环境下的规模化运营经验，因而不少“无人零售”没有很好落地。基于此，巨米智能推出了“线上代运营”服务。

这里的“代运营”可以理解为辅助性运营，巨米智能不仅负责设备的软硬件开发、生产制造，也会设计一个管理系统，内含的标准化方案包括了补货、仓储、物流、维护、用户数据挖掘、广告营销、小程序管理等等。

朱振滔告诉36氪，巨米智能未来将主要走代运营模式。线下的运营由客户完成，巨米智能负责线上运营，同时会对最终商品销量负责，也从销售收入里抽取分成。

目前，巨米智能的客户主要是快消品牌和新零售运营商。此前推出的饮料机累计市场保有量约有 30000 余台，其中智能饮料机在运行的约 3000 台，主要应用在餐饮渠道、酒店渠道和进出口贸易等。其还推出了大屏互动售货机，目前已覆盖了上海地铁的 14 条线路，共计 360 个站点，地铁站点的售货机约有 600 余台，再加上周边商圈及写字楼，累计有近 1000 台。

无人货架以后，利用了人工智能技术的智能货柜和无人便利店成为资本新宠，“即拿即取”的方案被认为是未来的方向；当前路线主要有三，RFID、重力以及计算机视觉技术，此前我们也介绍过很多这方面的初创企业。

但巨米智能采用的仍然是自动售货机的方案，对此，朱振滔认为，现在技术普及很快，仅仅从技术层面来看，大家都能够通过软硬件的组合来做“双向开放式”货柜，但目前的落地不够成熟，要么成本太高、要么实际运营困难重重。

因此，巨米智能更关注货柜的落地效果和运营环节。以其“智能无人商店”为例，巨米智能要做的不是单一机器，而是完整的“便利店”。占地 2 平米，支持常温和制冷的不同方案，自动升降平台运送取货；兼容各种商品，可容纳 400-500 SKU。从细节来看，巨米智能会在无人店里放上创可贴、卫生巾等大多无人货柜不会有的商品，希望同时满足高频、低频需求。

朱振滔表示，传统厂商其实非常欢迎新渠道，有大量的需求还没有满足，但货柜的运营商们必须要清楚产品定位和运营。此外，在不同的垂直领域会有很大机会，比如电影院渠道、健身房渠道以及社区渠道；归根结底，还是要满足 C 端顾客的需求，因此做精细化运营的才会走到最后。

本轮资方永州云谷是市属国有公司永州市开发建设投资有限公司的全资子公司，由市政府授权代表市政府开展云服务运营管理业务。