适时管理改革，是企业活下去的基础

编者按：本文来自微信公众号“领教工坊”（ID:ClecChina），作者：刘红革，编辑：赵梦璇，36氪经授权发布。

正如专家们分析的，产品的高附加值将逐年下降。当冬天到来之后，竞争将越来越激烈。要想活下去，我们未来的生存靠的是质量好、服务好、价格低。而管理变革的实施，是帮助我们实现这一转变的重要途径。

01 关注客户需求，多争取市场机会

客户价值是我们存在的唯一理由。 那种技术导向的意识，以为搞出某个功能先进的产品，顾客自会前来捧场；其实我们永远不能把顾客不需要的东西卖给他。

IPD强调市场需求驱动研发，现在我们是把眼光放在顾客身上，针对他们真正的需求和意见来设计产品，真正为客户的盈利需求来设计产品和业务。只有这样，我们才可以在这个冬天多抢些粮食。

02 缩短开发周期，提高产品质量

为什么我们产品的质量不够稳定？不是我们研发人员的能力不行，而是没有遵循好的方法。

一方面是没有规范地执行流程，比如我们很多软件质量不好，就是对检视和代码走读、渐增测试等质量环节执行不力。

另一方面更值得反省的，我们常常是客户需求没有搞清楚，就盲目地干。然后逐渐清晰的客户需求又不断以变更的方式，冲击我们的开发计划和产品规格，导致我们在反复中丧失了时间，最后只好匆匆忙忙地将一个不成熟的产品推向市场。

IPD采用并行的、结构化的开发流程，引导研发活动有序地进行。从我们辅导走完IPD周期的产品来看，他们10个月通过上市点，批量发货，批量上市，产品快速上市，质量稳定，并取得商业成功。

对比以前同等复杂度的产品，在质量／速度综合目标的达成上大大提高。很多IPD项目的案例证明，只要需求准确，合理规划，走IPD之路，就能够在质量目标保证的前提下，快速推出满足市场需求产品。

03 降低产品成本，提升综合竞争能力

研发环节浪费的成本，主要来自于前期规划方面的问题。IPD将问题在前端考虑清楚，使我们可以在规划和设计阶段，就一次把事情做好。比起先仓促推出，再反复修改，其综合效率有效提高，研发浪费自然降低。同时这种对可制造性、可服务性需求的重视，有效地提升了综合竞争力。

从自然选择规律来看，能够生存下来的，不是体积最庞大的，不是跑的最快的，而是适应能力最强的。

所以我们如果想生存下去，就不要怕变。

我们欢迎对变革提出建设性意见的一切赞扬和批评，这都是一种帮助。只有大家自觉地同变革保持一致，并积极地参与其中，努力学习技能和职业化素养，提高自己对新业务模式的运作能力，持之以恒将变革推向深入，共同促进变革的成功。

危机是危险，也是机遇。我们要利用这个冬天，反思自我，看清环境，积极地做出适应性的调整。这对我们的未来是非常有意义的。适者生存，挽救我们的唯有我们自己。

水落而石出。在市场繁盛的春夏，抓机会窗是企业的主要矛盾，企业经营表现出粗放型的特点，这种高速成长会掩盖企业自身管理上的许多问题，就象春天涨水时，航道自然宽阔；而一旦高速增长的势头暂告一段落，秋冬季节水落下去了，礁石就凸出来，就会对行船构成致命的威胁。

去年《管理优化报》上有一篇“严冬、短木板、棉衣”的文章，揭露的就是这些阻碍我们前进的礁石。

产品价格随时间推移而降低是必然趋势，这一点在电子设备领域尤其明显。新市场尚未长大，老产品利润下滑，集约型的经营策略能否在企业内落实至关重要。而降成本就是创利润，为了保证获得企业所赖以生存的利润，有效降低成本成为必要的生存保障措施。

如何降低成本？一方面当然需要全体员工精打细算，减少不必要的资源消耗。但对于一家企业而言，降成本不仅仅是局部的节俭行为，更是要通过管理体系的优化来从根源上降低无效消耗。对此有以下认识：

1、降本需要全流程意识

对一家高科技企业来说，一个很大的浪费反映在缺乏全流程意识上。

客户需求不清，导致后续各环节的反复修改，无效劳动；非标准的合同导致后期大量的工程、服务成本；前期计划不当导致后期资源调配不合理；产品设计没有考虑采购成本和元器件可替代性，没有考虑可生产性、可安装性和可维护性造成的呆死料；产品质量不稳定造成高昂的维护费用和客户满意度的降低，凡此种种，都将造成极大的人、财、物上的浪费。

所以要求流程各环节的责任人能站在全流程的角度，来思考全流程的成本最低，而不是单方面考虑自己的那个环节的“最优”。

正如文中说的，“一道工序的节约，可能是下道工序的灾难”。一些局部的简化、省事，可能给全流程制造了更大的代价。以牺牲全局来实现局部利益是一种饮鸩止渴的行为。皮之不存，毛将焉附？各部门要摒弃本位主义意识，自觉地站到全流程的角度来考虑自己的行为。

同时我们在考核机制上也要加强牵引。通过各部门团队绩效考核等绩效评价机制的改进，将个人绩效和组织的绩效更有效的挂钩，以牵引个人和小部门的行为更符合全局利益。

2、降本需要流程的畅通

许多无效的消耗，是因为流程不畅造成的。

因为沟通流程不畅通，部门之间存在很厚的“墙”，产生了高昂的沟通成本，有因为各类效率低下的会议产生的直接浪费，更有因为沟通不畅导致配合上的低效和失误，进而造成的大量间接浪费；因为研发流程不畅，在不必要的环节滞留或反复，导致产品上市周期延长，机会窗的丧失；因为流程设计的不合理，“30%的时间停留在纸面操作上”，导致订单履行的延期，客户满意度下降；等等。

所以针对这些结构上存在的问题，我们需要管理变革，流程重整，需要对不合理的流程进行疏通和优化，这才能从根本上消除无效消耗的产生。

3、降本需要制度的健全

很多无效费用的产生，与管理制度的不健全有关。比如对于差旅必要性的判断，对会议成本合理性的界定，对通信费用的控制，都需要有健全的制度管理。而且这些控制制度不应该是简单化的，要避免局部优化对全局的损耗，避免引起“上有政策，下有对策”式的消极抵制。

4、降本需要主动性、责任心和危机意识

流程、制度不是万能的，硬性措施的推动，需要软性的文化建设相配合，才能起到良好的综合效果。所以培养员工的主动性、责任心和危机意识，对于成本控制也很重要。

降成本，特别是涉及到跨部门的改进控制问题，需要相关人员不仅用心，而且用力去推动解决，需要一股韧劲，坚持到底才能见效。

降成本需要责任心，需要对公司的认同，要把公司的利益当成自己的利益。同时要养成精打细算的习惯，勿以善小而不为。

降成本需要危机意识，当员工的思想中始终感受到生存压力的存在，大家就会自觉地注意节俭。

岁寒，然后知松柏之后凋。从某种意义上说，“冬天”对于提高企业的生存能力，具有强迫性的提升作用。正是因为环境严酷了，我们才有危机感，才会认真地反思自己的问题，才会有优化改进的迫切需求。