黑天鹅2020：扳动互联网企业的“快进键”

编者按：本文来自微信公众号“Alter聊IT”（ID：spnews），作者Alter，36氪经授权发布。

2010年10月的某个深夜，腾讯广州研发部总经理张小龙给马化腾写了封邮件，一个多月后六七个人的“微信”产品小组成立，两个月后推出了第一个测试版本，14个月后迎来了第1亿位注册用户……

这样的故事在微信成为超级APP后逐渐家喻户晓，张小龙晋升为偏执的“产品之神”，马化腾得到了知人善用的美名，特别是那句“如果没有微信，腾讯可能就玩完了”，直接让微信成了互联网“闪电战”的标准案例。

同样的一幕假如发生在10年后，耗时三个月的时间才推出第一个测试版，马化腾恐怕没有机会讲出那句“肺腑之言”，整个腾讯帝国可能都会被贴上反应迟钝的标签，成为评论者眼中“快鱼吃慢鱼”的负面教材。

10年前留给马化腾的窗口期还有3个月，10年后可能只剩下了3天。

01 “黑天鹅”催生的机会

2020年1月23日，肺炎疫情的发酵让电影市场遭遇了开年的第一只黑天鹅，原本打算提档上映的《囧妈》被迫宣布撤档。

但故事并没有就此告一段落，一张“请全国人民免费看《囧妈》”的海报开始在社交平台上传播，在亿万网民的力挺声中，徐峥赚足了口碑、欢喜传媒过了个“欢喜年”、字节跳动也在错失央视春晚后等到了“截胡”快手的机会。

不过最大的看点并不是字节跳动得到了什么，而是在黑天鹅事件发生时的快速反应。

借用抖音CEO张楠的说法：“团队从做出决定、联系影业公司老板、谈判价格、签约，到产品专题页研发、在线观看压力测试，到最后电影上线，一共只花了36个小时，大部分工作在线进行。”

可以给出的解释是，字节跳动之所以在极短的时间内干净利落的完成决策，源于企业本身攻击性十足的文化，对快手的狙击可能是蓄谋已久的策略，不排除还存在其他备选方案。然而在这个特别的春节假期里，字节跳动的快速决策并不是孤例。

肺炎疫情衍生的“隔离”措施，打乱了电视台的节目播出计划，大批边录边播的综艺被迫延期录制，文娱类产品开始供需失衡。

一向在娱乐综艺上占据半壁江山的湖南卫视迅速作出了补救，以“云录制”方式策划制定了两档综艺节目。一档是“快乐家族”主持的《嘿！你在干嘛呢？》，节目立项、录制到播出仅用了50个小时；另一档是“天天兄弟”主持的智趣类脱口秀《天天云时间》，从录制到播出用了不到30小时的时间。

同样迅速的还有两档综艺的赞助商，从两档综艺的播出情况来看，近两年与湖南卫视交好的小度智能音箱，分别是《天天云时间》的总冠名和《嘿！你在干嘛呢？》的冠名商。有百度内部员工表示：“从沟通了解到两档综艺的消息，商讨可执行的合作方案，到做出冠名赞助的决策，物料素材的制作上线，前后只用了不到3天时间。”

如果把讨论的范围再扩大一些，在线教育平台的“免费课程”计划、远程办公产品对中小企业的开放、一些制造业转型生产医用口罩，以及一些中小型企业在春节后的复工与否，都可以视作黑天鹅事件创造的临时性机会，同时也在考验不同团队的决策和执行效率：在风险和竞争的双重刺激下，快正成为企业的软实力之一。

而这场突如其来的黑天鹅也进一步佐证了这样一个事实：互联网的节奏的正越来越快，机会变得稍纵即逝，伺机的互联网玩家们，姿态不可谓不勇猛。 

02 “流量枯竭”下的转机

互联网节奏变快的原因，本质上还要从“流量枯竭”说起。

“流量枯竭”并不是什么新鲜话题，也不等同于没有新的流量洼地存在，而是流量释放方式的重构：人口红利尚在的时候，流量的释放是洪峰式的，有些雨露均沾的味道，“风口来了，猪都会飞”的观点最为适用；可当互联网人口逐渐饱和，流量的释放越发呈现出波浪式的特征，有着随机性、不确定性，且往往和现象级的社会事件相关联。

一个直接的例子，疫情期间数亿人在家隔离，导致文娱类产品的需求直线上升，综艺、电影、游戏等相关市场都将出现一波流量高峰。字节跳动斥资6.3亿元购买《囧妈》版权，湖南卫视紧急上线两档云录制综艺，无疑都是收割这一波流量高峰的表现。

对于这样的局势，LinkedIn创始人里德 · 霍夫曼在那本著名的《闪电式扩张》中就给出过方法论，认为商业模式的创新应该趋向于闪电式扩张，即在面对不确定性时优先考虑速度而不是效率，以此获得快速增长。

那么字节跳动、小度等春节假期中的快速决策，是否可以纳入闪电式扩张的范畴呢？只能说里德 · 霍夫曼的“硅谷经验”只押对了一半。

闪电战确实是字节跳动最擅长的打法，一个产品在中短期投入大量的资源，然后借助头条系的产品矩阵进行引流，继而达到快速崛起的效果。字节跳动在短视频、游戏、远程办公等领域的策略均可归为此类。

但“优先考虑速度，而不是效率”的结论似乎又不太适用。

根据AppAnnie披露的数据，1月24日到1月30日之间，字节跳动旗下的抖音火山版、西瓜视频、今日头条、抖音短视频以及今日头条极速版，均进入了App Store免费榜前10，西瓜视频甚至连续多日霸榜。而按照CSM59城的收视率数据，每周一至周四晚19:30播出的《天天云时间》，在2月10日首期的收视率位列卫视第一，2月13日的收视率仅次于同时段的《焦点访谈》；另一档《嘿！你在干嘛呢？》在2月7日首播的收视率同样斩获同时段第一。小度聚焦头部电视综艺的营销策略，看起来并不像是临时起意。

互联网的快节奏改变的，不只是企业的决策速度，还有影响决策正确性的组织形式。

03 “创业型巨头”的时代

市场营销中往往有这样一个现象：当一个热点事件发生时，往往是组织体系不完善的创业公司搭上了“顺风车”，行业“巨无霸”们的表现要相对迟钝许多。

犹记得2019年618期间，快手创始人宿华和程一笑给员工的内部信中这样写道：

我们已经不是跑得最快的那支队伍，在长大的过程中，我们的肌肉开始变得无力，反应变慢，我们与用户的连接感知在变弱……松散的组织、佛系的态度，“慢公司”正在成为我们的标签。

这封内部信的用词不可谓不严厉，并且点出了互联网世界新的游戏规则：“慢公司”可能是被淘汰的危险信号。即便是微信这样被捧上神坛的巨人也不例外，比如前段时间刷屏的微信视频号，从朋友圈视频动态到短视频的过渡，或许可以理解为张小龙的“克制”，但时间上的迟疑势必会增加用户习惯培养的成本，腾讯是否会错过短视频的浪潮尚无定论，但狙击抖音、快手已经是不切实的问题。

做一个比较的话，微信已经是传统意义上的巨头，而字节跳动、快手、美团、小度等却是“创业型巨头”。

其中的核心差别就是组织形式，是否保持了创业公司的敏捷性。

“中台”作为2019年最流行的一个技术名词，可以追溯到阿里在2015年提出的“大中台，小前台”战略，灵感其实源于芬兰一家名为Supercell的小公司，先打造了一个强大的技术平台，然后让众多的小团队进行游戏研发。

只是Supercell给外界的启示并不局限于技术架构，同样的还有管理结构。Supercell将300人的团队分成了若干个5-7人的小团队，CEO的职能在于资源的支撑和整合。这样试错成本不会太高，时间和方向可以及时调整转变，同时对“战机”的把握更敏捷。如此颠覆性的组织结构或许并不完美，将决策权交给团队却是值得被借鉴的经验，也是巨头和创业型巨头的区别所在。

正如2016年任正非发现网络及数据中心的战略机会时，在一场内部演讲中的观点：“我们要敢于在这个战略机会窗开启的时期，聚集力量，密集投资，饱和攻击。扑上去，撕开它，纵深发展，横向扩张。”

市面上不缺少学习华为经验的巨头公司，可将“饱和攻击”思想常态化运用的却是“创业型巨头”。比如在短视频的机会面前，字节跳动一口气打造了抖音、西瓜视频、火山小视频多款产品；小度智能音箱在年初的跨年晚会赞助中，一口气圈占了湖南卫视、央视、江苏卫视和东方卫视四家平台；快手选择10亿资金押注央视春晚，也是在以饱和攻击的思路收割春晚流量……

并不是说“饱和攻击”是最有效的扩张手段，却是在不确定性中寻找机会的不二法门，毕竟想要在短时间内发起“饱和攻击”， 快速决策、高效执行是不可或缺的要素，也是管理机制拒绝臃肿庞杂的外部表现。

至少在“黑天鹅”成为常态的时候，“创业型巨头”可能是最好的生存状态。

04 写在最后

2010年张小龙从Kik上看到新机会时，互联网的产品周期还是“以年为单位”的，iOS和安卓还是小众的产品，塞班S60平台几乎停滞了进化，哪怕是跑的慢一些，也不会被竞争对手甩开太远。

10年的时间里，互联网的基础设施从PC时代越过移动互联网走向了5G主导的智能时代，产品周期缩短到了“以天为单位”，世界不再是确定性的，黑天鹅出现的概率也越来越高。无论是所谓的互联网巨头，还是资本青睐的独角兽，最危险的恰恰是行业领袖的作派，失去了对“战机”的敏感性。