出门问问创始人、CEO李志飞：未来AI会是消费电子主要的战场

AI（人工智能）近些年开始有了一定热度，AI是否会颠覆整个人类的生存方式？未来消费电子的驱动力是什么？消费电子与未来发展应该是越来越多人关心的问题。在6月28日的2017年商业新生态大会上，出门问问创始人、CEO李志飞发表了“AI重塑消费电子”主题演讲。

李志飞认为，AI在近些年的变化越来越大，特别是AlphaGo引发了更多人的关注与讨论。AI到底怎么跟行业去做深度的结合，尤其是怎样从商业上去重塑整个消费社会，是值得去讨论的问题。

未来的智能硬件会具备几种特性：自然交互，海量内容，个性化，以及多场景的应用。通过语音打造入口，获取用户习惯，从而打造VPA（虚拟个人助理）。过去几年主要的竞争战场虽然不是在AI，但是未来AI会成为一个主战场。

以下为出门问问创始人、CEO李志飞的分享：

说到AI，我们是在2012年开始做AI，几年间也参加了不少AI的大会，真实的感受到了整个行业的变化。2013年的时候我跟周围人讲AI，几乎没有人知道我在说什么，甚至有人问AI是不是语音识别？所以在2013到2014年我们基本都在普及AI是什么，直到2015年，特别是去年，AI开始有了一定的热度，尤其是出现AlphaGo对战顶尖棋手下围棋这个事情，所以更多的人开始讨论、甚至关心AI未来会如何发展，或者AI会不会颠覆整个人类的生存方式。其实这都不是AI的本质，而且我觉得AI其实还远远不到颠覆人类社会的地步。所以今天我看到36氪带头，AI到底怎么跟行业去做深度结合，尤其是AI到底怎么重塑整个商业，这是另外一个特别好的趋势。

过去出门问问的定位首先是语音搜索，后来围绕VPA做智能硬件。出门问问可能跟世界上绝大部分的AI公司都不一样，因为过去的四年半我们坚持在消费者领域探索。很多人也在和我说，出门问问是一家很奇葩公司。首先做算法，后来做硬件，接着我说“软硬结合”，很多人又说我在讲故事。但是在今天，AI在消费领域应用日益广泛，大家都开始谈论软硬结合，特别是在亚马逊音箱火爆之后。所以在过去的四年半里，出门问问作为一家AI创业公司，从构建算法，打造技术，落地产品，再到实现商业化，走出了一条非常艰辛，而且非常独特的探索。

“硬件”不再是消费电子的战场

今天的演讲主题是“AI重塑消费电子”，我有如下几个观点。

首先，以iPhone为代表的智能手机出现改变了消费电子的格局。长久以来，最常见的消费电子包括电视、录音机、摄像机、DVD，由于移动浪潮的出现，尤其在2007年iPhone出现并到2011年实现大爆发，有些消费电子被智能手机替代，有些品类永久消失了。

第二点，手机与其他电子消费产品非常不同，手机具有通过OTA(Over-the-Air Update)升级来动态更新系统的能力，这使得手机从普通的电子消费品升级为计算机，这一步使得硬件得以真正智能化，这也是我觉得消费电子发生的巨大无比的变化。

第三个重大的变化是应用商店的出现，应用商店让硬件产品成为真正的平台，开发者可以在电子硬件上自主开发应用，硬件厂商只需要提供最基础的支撑，就可以把硬件拓展到各种场景和行业，让互联网得以赋能各行各业。

因此，消费电子，尤其是智能手机行业的竞争，和过去发生天翻地覆的变化。刚才说OTA动态更新为例，消费者更新智能手机的周期一般是一年或者一年半。所以在过去四五年里，推陈出新的消费电子厂商每年都要思考我有什么新的摄像头，指纹识别，我的摄像头自拍可以做得更好。这是过去四五年消费电子竞争的核心逻辑。

但是现在大家有一种新的感觉，当一款新的智能手机发布时，你可能觉得已经没太大的新意。智能手机很难差异化，因为今天凭借元器件已经很难形成竞争优势。即使苹果这样特殊的例子，也只能够领先其它对手六到八个月的时间，对于绝大部分智能手机的厂商，竞争已经非常同质化了。

VPA是AI的核心能力

因此我认为AI是一个新的方向。2012年苹果语音助手Siri刚出来的时候，有人问为什么AI没有成为整个智能手机或者消费电子最核心的竞争力？

这里面有各方面的原因，比如说以前大家觉得手机只需要加一个简单的语音助手，或者联网操控，或者加一个蓝牙的连接，就可以变身智能硬件。现在看起来当初这些期望都是错误的。出门问问成立之初，我们也认为把语音搭载于智能硬件，就能积累大量的用户。在当时，我们希望通过语音打造一切的入口。事实上我们并没有做到这一点。这里原因很多，技术、用户层面、用户习惯，也包括过去大家的资源都是投入在最基本的基础设施的构建，比如硬件、O2O、移动互联网的APP。

但是未来AI会成为主要的战场。这个战场背后最核心，或者说AI最核心的应用，我觉得是虚拟个人助理，也就是所谓的VPA。

现在，我们距离（理想中的）虚拟个人助理还非常遥远，无论是技术，产品，还是背后的服务。但这也给大家更多的想象空间。未来的智能硬件需要重新被定义，过去智能硬件更多的是把硬件联网，并且进行一些动态更新。而在未来智能硬件需要具有VPA能力。在今天，终端硬件的发展已经非常完善了，VPA需要的传感器，无论是摄像头还是麦克风，都已经非常成熟了。

所以，怎么样才能具备VPA的能力，我们做了总结，大概有四个方面:

1.      自然交互

这是语音交互中最核心的问题，我们希望机器与人能够交流的更自然流畅，无论在嘈杂的车里、还是家里，人都可以自然地唤醒智能硬件，这是技术上需要实现的部分。

2.      海量内容

语音交互只是一种手段，不是目的，用户需要能够访问产品后台的内容和服务，才是最终目的。

3.      个性化助理

未来的VPA会懂得个性化，会懂得你的习惯，甚至你在点咖啡的时候，知道你要喝什么。

4.      多场景无处不在

你希望你的私人助理无处不在，无论在开车、还是跑步时。所以我们开发进入各种场景中的产品。我们已有的产品包括智能手表和智能车载，现在也在开发智能音箱。我希望在未来用户无论在家里、车里，还是跑步时，虚拟个人助理都是同一套软件，同一套算法，能够协同联动。

出门问问的使命，就是把过去在科幻里面讨论的东西，变成实实在在能够用得着，买得起的设备，落实到背后的服务中去。所以出门问问在全球科技公司中来看都是一个非常领先的布局，我们跟Google在可穿戴领域有非常深度的合作，跟大众汽车集团在车载领域有非常深度的合作，在别的领域我们也在广泛拓展新的合作。

如何获得VPA能力呢？我们的VPA除了在出门问问的多场景产品中搭建之外，也希望能开放给各行各业的第三方合作者。因为并不是所有的设备厂商都能像问问一样自建一个100人的AI团队，所以我们打造了AI开发平台，希望能够帮助各个行业实现AI+。

总结一下，消费电子在过去已经发生了很大的变化，但是在未来四五年会有更大的变化，过去是拼硬件或者拼软件体验。未来拼的是AI的能力，而VPA是AI体验最核心的体现，而且很可能是下一个电子消费品的分界线。如果你希望成为一个非常强大的有市场竞争力的电子消费品厂商，VPA就是你需要的核心能力。我的分享就是这样，谢谢大家。