新东方发布教育新产品“AI班主任”，人工智能这把双刃剑，教育公司到底怎么用？

10 月 29 日，新东方发布 N-Brain 人工智能教育学习平台，并基于新平台推出了首款 AI+教育硬件产品“AI班主任”，通过人脸检测、语音识别、NLP 等人工智能技术，输出学生的个人学情报告、外教的教学报告以及整体课堂表现数据报告。

本质上，AI班主任解决是“效果闭环”问题。学生的在线学习效果怎么评估？教师上完一节课教的好还是不好？“虚拟课堂”的学习氛围怎么定义？教师教学后如何进一步管理和激励？这些是所有在线教育产品必须面临的问题。

近年来从线下走到线上、开始发力在线教育的新东方，布局 AI 战略的思路是：从解决这些核心问题入手去研发教育产品，解决实际问题。

以学生端的功能为例，新东方的产品研发逻辑是：

1. 先找到在线英语课上面临的三个核心痛点，分别是：不敢开口说、语音语调不标准、难以正常交流；

2. 分析这对于学习平台的要求，依次是：能够知晓学生的课堂情绪、捕捉教师的语言、跟踪学习的逻辑；

3. 选择可实现这些功能的技术，对应是：情绪识别、语音识别和学习结构视频分解。

4. 通过技术处理和分析后，能够达到的检测效果是：学习过程的量化输出，课堂参与度的数据模型以及学习轨迹的线性记录。

新东方“AI班主任”输出的学情报告

同样的原理，AI班主任针对教师端的上课痛点，如时间把控、学生互动分配，以及外教管理上的痛点，如文化差异、时间管理、竞争机制等，也依次通过针对性的技术去研发解决方案。

从教学场景中的实际问题入手，去研发对应的解决产品，将技术运用到针对学习效果的定性分析、定量提升上，我们认为，这是做教育产品值得借鉴的做法。

AI班主任这次新产品发布，是继今年 7 月新东方“AI 研究院”正式成立后，发布的首款AI产品。曾经对人工智能和大数据一直怀有谨慎态度的俞敏洪，也首次为新东方的AI产品站台，这透露出从创始人到整个集团，新东方的AI布局“姗姗来迟”的开始了。

客观来看，相比于教育行业的另一巨头好未来，新东方的 AI 起步整整晚了一年。去年 8 月，好未来就成立了 AI Lab 人工智能实验室，将“AI+教育”放到集团战略层面。今年年初，好未来又成立了脑科学实验室，推出魔镜系统、AI未来课堂等一系列AI+教育产品及解决方案。

好未来推出的课程质量评价体系

而放眼整个行业，以流利说、百词斩为代表的AI英语学习产品、以一起作业、作业盒子为代表的AI学习工具以及AI搜题、教具、课堂教学系统等一系列AI教育产品，也都在近几年完成了多次更新迭代。

为什么作为行业“老大哥”的新东方，看起来反而最晚入场 AI？对于这个问题，我们曾在很多次采访中抛给教育行业的创业者，很多创业者表示，“越来越看不懂新东方的打法”。在这次新品发布会上，俞敏洪也针对这个问题首次作了解释。

俞敏洪表示，以新东方的资源和实力，想研究AI并非难事，随时都可以做，但之所以直到今天才做，是因为新东方认为，对于新技术的任何探索都要服务于教育的本质，服务于教学功能，狂热的技术崇拜可能会把做教育这件事带跑偏。

近几年，伴随在线教育、AI+教育的热潮，我们也接触到很多所谓AI+教育的新产品、新项目，但很多项目本质上都是to VC 的，看起来产品加入了前沿的大数据、AI技术、语音视觉处理等，但这些技术带来的不是学习效果的优化、学习效率的提升，反而模糊了以“人”为本的教育本质。

举两个突出的例子，去年，很多教育技术公司推出“魔镜系统”、课堂人脸识别等教学产品，在课堂中可以监测每个孩子的表情、姿态甚至“小动作”。

教育企业的本意自然是希望记录孩子的上课表现，反馈老师和家长，但推出后并没有得到预期的好评。家长表示，并不希望孩子的人像被清晰的抓取和记录，具备一线教学经验的老师、教育学者也认为，让孩子一直处在一种全程监控之下，孩子慢慢会成为一个“表演者”，正常的注意力分散也是孩子的天性，不该被剥夺。

用俞敏洪的话说，“孩子在课堂上递一张小纸条，传个悄悄话，这是多么诗意的事情。”很快，“魔镜”、“表情识别”、“人脸识别”这类敏感词也迅速被各公司从PR宣传中删去。

另一个例子，是最近“一起作业”的游戏化应用风波。因为在产品中加入了过量的游戏化应用，孩子甚至需要付费购买装备或权益进行升级，才能拿到高分。这遭到了家长的强烈反对，一起作业也迅速下架了所有游戏版块。

教育企业的初衷可以理解，探索“游戏化”的方式，让学习这件枯燥的事情变得更有趣，利用游戏的原理，尝试让孩子能“沉迷”学习。可是，AI这把达摩利斯之剑的力度该怎么掌握，新技术的加入是否违背了教育的规律甚至人性，也是整个行业都需要慢慢摸索的。

人工智能向教育行业溢出是大势所趋，且速度越来越快。一方面，它给教育行业创造了更加科学的测评体系，大幅提高了教师的人效，解决了教师资源匮乏等许多方面的行业痛点。因此，国务院也在去年出台了《新一代人工智能发展规划》，“规划”中对于教育领域的指示是，将建立在线智能教育平台，逐步完善人工智能教育体系；鼓励实施全民智能教育项目，逐步推广编程教育。

另一方面，AI让教育这个慢行业，变成了一个快车道，甚至把教育推向了一个资本最热的风口，导致近两年打出“AI牌”的教育企业，估值都虚高到了非正常的水准，投机者借此掘金，一定程度上也会打乱整个教育生态“生长”的进程。

无论如何，政策层面对于技术的支持，也倒逼教育企业加快人工智能的战略布局。但不同企业的基因不同，对于AI的消化速度也完全不同，以“科技推动“作为基因的好未来，很快就投入了AI+教育的研究之中，而某种程度上以“教育情怀”为基因的新东方，在此方面却还在慢工细活。AI这把剑，怎么用、用在哪，以及走向AI 所创造的的“美丽新世界”之前，消极作用的节点在哪，还有待时间的检验。