YC Demo Day | Healthwiz发掘雇主雇员共同利益，切入智能医疗服务市场

医疗服务行业的痛点几乎人人都有经历，大部分原因是各种方面的不透明：对自己的病症不了解、对药物功效不了解、对治疗方式的种类不确定、对服务的费用不知道还有对种种强制或者商业保险的政策不清楚。Healthwiz收集了大量的数据，希望能一站解决用户的医疗烦恼。这个产品的亮点有两个：第一是用户体验，第二以发掘雇员用户为主的商业模式，把其实是2C的服务卖给B端，让B端协助C端省钱的同时也为B端自己省钱。我们依次介绍。

虽然Healthwiz收集了大量的数据，但是没有全部呈现在网站页面上，因为患者没有需求知道与自己毫无关系的信息。用户的需求是连续而垂直的，Healthwiz的产品设计上完全遵循了用户的需求链条。Healthwiz的标语是“更快好起来（get better faster）”。网站首页罗列了下图四个模块（如头图）：排查症状、了解病情、寻找医生、和估算费用。这明确地告诉用户，从这里开始，跟着我们的步骤，只需要花几分钟，你就可以确定你的治疗选择了。

排查症状功能解决的是，用户对自己身体不舒服的担忧。使用步骤非常简单：输入全身上下各种感觉不适的地方，回答几道问题帮助系统缩小判断范围，最后得到评估结论、以及该结论与症状的匹配度高低，如下图。在同样一张图中，唯一的按钮就是选择治疗，非常自然地在解决了用户这个需求之后引向下一个需求。

选择治疗之后的，直接呈现给用户的是他所面临的治疗选择：线上治疗、预约诊所、直接去诊所看病以及急诊这四个选项，如下图。每一个选项相关的信息还有，费用对比和所需时间。但是这个时候，Healthwiz制造了用户的另一个需求：该怎么选。所以，Healthwiz在这个图下面，向用户说明了这个症状的基本信息：什么情况需要找医生、该疾病可能伴随的各种症状（让患者为会发生但尚未发生的症状有所了解保持安心）、疾病起因、治疗方式、预防方式和外部详情链接。患者了解了这些信息时候，就更容易做出医疗选择。

用户选择治疗方案的时候，也是Healthwiz商业模式亮点展现的时候。如果用户选择了第一、三、四选项的话，网站为用户提供下一步指引；但是用户选择了第二项预约医生的话，用户会被要求登陆自己的企业账户。从这一步起，我就无法进入了。但是根据创始人的逻辑，Healthwiz平台嵌入了美国的保险政策，雇主为雇员购买的医疗保险往往要求雇员缴纳一部分费用的时候，企业补足剩下的费用，平台则会指引雇员使用性价比合理的医疗服务；所以雇员通过指引为自己省钱的同时，也为企业省了钱。

Healthwiz融合了之前报道的两个项目的亮点：Eliot完美理解用户的需求链条，从而可以提供一步一步引领并解决需求的方案；特斯拉计算器将美国的税收减免政策内嵌在系统内，为用户实际付出的购买成本提供清晰指南。在信息爆炸的时代，只提供用户解决痛点需要的信息，是一件善良又有效的事；在似乎无法细分的市场，发觉雇主雇员利益共同体切入医疗服务，这些思路都值得创业者借鉴。

小图来源：friendsofglass.com