整合渠道+主动出击，「图谱天下」认为招聘该从“招人”变“找人”

对企业而言，一位合适的员工能带来开源+节流的双重效益——既拉动业务增长，也节省频繁招聘带来的高成本。人的重要性不断提升，招聘的定义也随之变化，由接收需求-发布职位-笔试面试筛选-员工入职的事务性流程向提升企业整体人效与品牌的业务性思路转变。

招聘职责的变化要求企业 HR 将更多精力投入在开拓性的、高附加值的人才发掘及管理中。但如今，大多数 HR 们仍然受困于大量重复的发职位、收简历、看简历筛人等操作。提效难困境背后，是招聘工作的三个痛点：

• 招聘渠道分散。市面上现有招聘渠道超过1.7万个，市场高度分散。同时，中国市场环境的开放程度较低，国外知名招聘广告发布服务供应商 eQuest 的 API 解决方案并不适用。两个限制因素叠加使 HR 们不得不辗转于多个渠道重复操作。

• 被动求职者比例高。据统计， 求职者中 73% 是不会主动关注职位空缺的被动求职者，HR 们很难通过传统渠道触达这部分求职者。

• 人工智能应用尚处于初级阶段。现阶段招聘智能化的主流思路是基于简历与JD文本的人岗匹配，成功率较低，无法显著减少HR工作量。

针对这些痛点，招聘平台图谱天下给出“All in one”解决方案：向前延伸至雇主品牌建立与 Sourcing 环节，向后延伸根据业务效果反馈优化人才筛选，产品包括微招聘、Sourcing系统、招聘系统、入职系统等。创始人兼 CEO 吴海宁认为，图谱不是流程管理工具，而是一套与客户业务高度耦合的招聘系统。

RPA 技术整合招聘渠道

针对招聘渠道分散的问题，图谱运用 RPA(Robotic Process Automation) 技术模拟人工操作，在招聘端整合招聘平台、社交平台、内部推荐、内部调岗、人才地图、猎头推荐、招聘官网等渠道，在企业端打通 Oracle、SAP、Workday、企业自建 HCM 等 HR 系统。具化到功能上，图谱支持一键多渠道发布职位、简历自动回收及企业简历库自动归档等功能，提高企业与求职者之间的信息流通效率，减少 HR 工作量与企业成本。在整合的基础上，图谱还支持跨渠道一键检索候选人，加强 Sourcing 环节。

RPA 技术是近一两年兴起的机器人流程自动化技术，三大厂商 Uipath、Automation Anywhere 和 Blue Prism 发展势头都十分迅猛。RPA 技术适用于重复性高、结构性数据多、规则固定的流程，目前多应用于财务、税务工作中。作为国内首批将这一技术用于招聘的服务商，图谱提供的价值是基于对国内市场整体与客户需求场景的把握，在技术框架上进行二次开发，帮助企业进行业务梳理及 RPA 实施。

雇主品牌运营与求职者留存

相比关键词搜索，图谱认为雇主品牌运营、候选人吸引及留存才是 Sourcing 环节的重心。图谱自建运营团队，帮助企业在微信、社交媒体等非招聘平台进行雇主品牌建设，调动企业员工人脉，记录并奖励员工的转发职位内推人才的行为，以此触达被动求职人群，激活企业外人才池。

为什么需要自建运营团队？吴海宁解释道，一方面，以招聘为目的的品牌建设与一般意义上的 branding 不同，面向的是潜在求职者而非消费者，不能假手于不熟悉招聘的广告公司；另一方面，具备人力资源管理技巧及知识的企业 HR 对品牌运营也缺乏理解。两个工种重叠处的空白为图谱提供了创造价值的空间。

为了进一步降低与求职者交流的门槛，图谱研发出智能招聘助理机器人，基于 NLP 及 AI 技术识别分析对话中的文字和语音，与求职者全天候实时交互，不仅提升 C 端体验，也减少了 HR 答复问题的工作量。

近期，图谱还在微信朋友圈测试了雇主品牌广告投放，借助社交平台的高活跃度及丰富用户行为数据，更精准有效地触达求职者。

引入行为数据，建立智能化闭环

在候选人筛选环节，图谱正在研发 IPA (Intelligent Process Automation) 智能匹配机器人。从自动化 (Robotic) 到智能化 (Intelligent) 的关键一步在于，IPA 机器人（对应下图的 RPA 4.0）具有认知能力，不只模拟人的操作，还学习人的判断与决策。

图谱认为，要实现这关键一步，文本匹配还远远不够。其 IPA 机器人算法以行为数据为重要变量，可集成分析招聘流程中的简历及信息、ATS 中 HR 的筛选判断、HR 系统中的入职后业务数据，从多环节提取数据、建立模型，反向推动筛选算法的调整，形成智能化闭环。

目前，图谱正在与多家大型企业客户共同测试这项技术，预计将在明年推向市场。

RPA 演进示意图

客户定位方面，图谱的客群集中在招聘需求量大、渠道复杂的大中型企业，坚持产品收费。服务大客户的同时，SaaS 创企如何避免沦为技术外包？吴海宁介绍称，图谱的定制化开发模式下，客户相当于产品经理，图谱收集需求并与客户协同开发，但同时保有知识产权。这种开发模式不仅使图谱能够高效迭代敏捷响应需求，标杆客户带来的品牌效应也降低了销售成本。

截至目前，图谱已服务数百家客户，包括阿里、微软、索尼、ABB、施耐德、IBM、LV、奥迪、宝马、航天二院等。HR 领域的合作企业包括实习僧、和勤HCM、易路、SHL等。另外，图谱还与 HR 智享会、德商会及法宝网合作搭建垂直行业招聘平台。