应用性能管理公司 AppDynamics 总经理：十余年工作的 10 条管理经验

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编者按：成功的企业各式各样，这些企业背后的管理者也有不同的管理方法与风格。这篇文章，原标题是Top 10 Learnings from Startups to a $100M+ ARR General Manager, Linda Tong，作者是红点创投（Redpoint）风险投资人Tomasz Tunguz，他在文章中跟大家分享了应用性能管理公司AppDynamics总经理Linda Tong 10余年的10条管理经验，希望对你有所启发。

应用性能管理公司AppDynamics总经理琳达·汤（Linda Tong）。图片来源：AppDynamics

去年底，应用性能管理公司AppDynamics总经理琳达·汤（Linda Tong）拜访了红点创投（Redpoint）风险投资人托马斯·唐古兹（Tomasz Tunguz）。

在双方沟通期间，琳达跟唐古兹分享了自己职业生涯有关经历的收获与体会，从最初在多家初创公司的工作经历，直到最近在年度经常性收入（ARR）突破1亿美元的AppDynamics担任总经理的经历。

在琳达的职业生涯中，她在各种规模的企业都工作过，既包括处于超速增长模式的初创企业，又包括成熟的、价值数亿美元的企业。她最初在谷歌从事产品营销工作，帮助谷歌推出了Google Chrome浏览器和Android系统。

在谷歌工作的时候，她切实地感受到了自己对初创企业的影响。于是，她后来先后联合创立了移动广告平台Tapjoy和手机初创公司Nextbit。

作为一个狂热的体育迷，她又受到著名球星汤姆·布雷迪（Tom Brady）的邀请，加入了美国国家橄榄球联盟（NFL）担任产品和创新副总裁。随后，她又在AppDynamics担任了多个职位，直到前不久被提升为总经理。

显而易见的是，这些不同的公司以及在不同岗位上的工作方法让她有机会在不同的组织架构和团队中，跟许多不同类型的人一起合作。

有了这么多丰富的经历过后，她悟出了一个对湾区很多人来说可能并不常见的道理：她实际上更喜欢在大公司面对的挑战及影响。

在我们的谈话中，琳达让我们了解到了管理的重要性，不同文化的利弊，以及如何在不同文化中管理和发展。

在这篇文章中，我整理了琳达多年工作经历中的10条管理经验。

1. 做好团队管理，能让你完成比自己更重要的事情。

作为管理者，你不仅仅是在公司内部打造某款产品，或者推动公司业务的发展，而是在公司内部去实现一些比自己更重要的事情。

当你实现一定程度的增长后，你仍然是这个已经打造出产品的公司的一部分，但你不仅仅是在打造那款产品，同时也要负责打造自己的团队。

你完全有机会去产生巨大的影响，这种影响不仅仅局限于企业层面，而且还可以在内部每一个成员身上。你可以对他们的生活、你周围的社群，以及自己所在的企业都产生一定的影响。

2. 排障、支持和共情是成为成功管理者的3个核心要素。

管理并不是要你真正地擅长做某事，或者仅局限于把这些技能传授给下属。

要做一个微观管理者很简单，但实际上真正有帮助的，是一种具有服务性质的领导力，下属不必完全听任你的安排或命令，就能够自主地完成有关工作。

他们更需要的是，你给予他们一定范围的授权，为他们的工作排障、支持他们，并根据他们实际情况建立一套生态系统，从而更有利于他们成长与发展。

3. 要给团队授权，就必须信任他们。

所谓信任，并不是直接去干涉他们所做的业务，频繁地要求他们向你汇报工作进展。

你必须要学会跟他们一起合作，提前设定一个目标，然后就可以全身而退，具体工作由团队成员负责去落实。

如果你开始去干涉他们的工作方式，那你实际上就完全破坏了你希望实现的各种方式的授权。

4. 创造一种学习文化。你肯定不会后悔的。

琳达最喜欢下属在提出一个解决方案的同时，要求他们提出另一个解决方案。

开始这样提问过后，你实际上是在考验他们，逼迫他们跳出现有的思维框架。他们提出更有创意的解决方案，你也会感到兴奋。

另外值得一提的是，一定要给予员工一定的空间。他们需要时间来学习，具体可能会涉及到通过上课、找教练或者开会等方式来学习。

无论是内部设定的“无会议日”，还是“黑客松”（译者注：马拉松式的科技创作活动，活动中每个成员都会以合作的方式参与某个项目），你都应该给予团队成长的空间。这是一种投资，也是转变团队成员观念的重要方式。

5. 招聘过程中，最重要的是关注面试者的好奇心和成长心态。

只要你不断地找到优秀的人才围聚在你的身边，你就有机会向他们学习，让自己始终保持成长的状态。

你可以通过简历和宏观探讨式的对话，了解面试者的能力与技能，这也能让你进一步了解对方是否符合能够胜任这项工作的最低要求。然而，好奇心和成长心态能够让一个人的潜力无限放大。

6. 优秀的管理者能意识到他们的成功取决于团队的成功。

管理者最应该做的事情之一，就是招聘比自己更优秀的人才。你不需要在各个方面都是顶尖的专家，但你可以雇佣这类的优秀人才。

值得注意的是，团队可以是动态多样性的，而你应该去满足团队的需求，而不是扮演某个具体的角色。

另外，你也应该认识到寻求帮助的重要性。优秀的人力资源伙伴以及（或）高管教练都能够对你起到极其宝贵的作用。

7. 适应与改变非常关键。

新冠疫情的暴发，让我们认识到了适应和改变的必要性。例如，在疫情初期行之有效的方法已经过时了，我们需要调整和重新评估我们的工作方式。

同理，我们也应该把这个方法应用到管理过程中。当你发现执行某个流程所付出的努力大于你获得的价值时，那你就应该仔细思考应该如何去改变，从而来解决这个相同的问题。

8. 目标设定，更重要的是一致性，而不是工具或系统。

团队每一个成员都应该朝着相同的目标奋进，大家都有相同的使命和终极目标。在此基础上，再去借助各种工具或系统，深入去执行具体的工作。

9. 一个公司，只有在每个职能部门都能发挥重要作用的情况下，才算得上好公司。

如果某个领域（比如产品或者工程）是你的强项，那就很容易把它当作创业公司的北极星。

然而，你必须去了解每一个职能部门能够发挥的作用，他们又能如何帮助你获得成功。能够在不同团队之间建立同理心，了解每个团队如何发挥自身的作用，都是非常重要的。

如果你能够学习如何有效地利用他们，以及如何促进彼此间的理解，从而促进合作的话，这将产生非凡的影响。

10. 融入新团队的时候，先观察，再行动。

接管一个团队，最不应该做的，就是直接“重置”这个团队。

你应该跟团队负责人和他们的直接下属沟通，了解整个团队及现状，根据他们的实际情况，为其设定一个有意义的目标，并给予一个合理的时间段来实现。

译者：俊一