远程办公需求剧增后恐回落，5G、云计算等技术或成增长驱动力

编者按：本文来自蓝鲸TMT。36氪经授权发布。

受新冠肺炎疫情的影响，企业复工时间一再推迟，远程居家办公成为众多企业春节复工的主流选择，促使远程办公需求短期内剧增。业内人士表示，在特殊时期，远程办公成为各行业的刚需，在维持工作正常运转的同时，又可减少因集中办公带来的疫情传播风险。

在资本层面，近期远程办公的崛起吸引了大量资本关注，可谓盛况空前。金山办公、会畅通等多个远程办公相关个股迎来涨停，上市仅三个月的金山办公还顺势取得市值超过千亿的成绩。

同时，越来越多的提供移动办公服务的企业为用户开通了特殊通道，推出系列免费策略，加入到驰援疫情的行动中来。春节复工以来，各远程办公应用涌入巨大流量，钉钉、企业微信、飞书等出现不同程度卡顿。为此，各商家均采取了相应的扩容措施，保证用户使用相关应用。

不过，此番远程办公的迅速崛起更多是受疫情推动，并不属于企业原生且持续性的需求。分析师认为，预计疫情防控期过后，远程办公需求将会回落;未来随着5G、云计算等技术的发展和落地，远程办公软件应注重技术改善及功能优化，以提升用户体验，培养长期用户粘性。

远程办公应用流量暴增，金山云等股价涨势明显

艾媒咨询数据显示，2020年新春复工期间，中国有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式，共计超过3亿用户使用远程办公应用。

据悉，复工首日，各个远程办公软件涌入巨大流量。2月3日，钉钉、企业微信、飞书等都出现了不同程度的卡顿。

2月10日午间，企业微信方面表示，企业微信在当日迎来最强一波开工、上课需求，后台服务器请求上涨超10倍。金山办公方面则表示，截至2月11日，金山文档的协作用用户增长超过400%，表单、会议等场景化服务增长超过15倍以上，WPS+企业用户入住增长超过300%。并且数据还在持续高速增长。

各个远程办公企业，不得不通过紧急扩容的方式来应对流量峰值。2月12日，钉钉宣布，为了应对疫情期间暴增百倍的流量，钉钉扩容了10万台服务器。

同时，为应对在线文档应用需求，WPS表单服务器扩容5倍，远程会议服务器扩容3倍，在线office也扩了1倍的机器。

金山办公方面相关人士对蓝鲸TMT记着表示，1月25日到2月3日，为满足用户数量的快速上涨，金山文档在线Office扩容了1倍的服务器，原来备用的服务器资源已经饱和。“后面我们就比较有遇见了，所以目前服务都很健康。”

远程办公的火爆场面更是延续到了资本市场。2月3日，会畅通等远程办公相关个股迎来涨停;云办公服务商三五互娱甚至出现10天9次涨停的现象;创办32年、刚在科创板上市三个月的金山办公也趁机站上了风口，市值一举突破千亿。

具体来看，春节假期过后，金山办公的股价从2月3日至2月17日累计上涨近30%;截至17日收盘，该公司股价报收222元/股，市值超1023亿元。

钉钉、企业微信等加入远程办公战局，助力企业复工

据记者观察，近期远程办公厂商纷纷发力，加入到助力企业复工的工作中来。2月1日，钉钉发布“在家办公、在线办公指南”，宣布面向1000万家企业组织免费开放。企业微信则紧急发布3.0.4版本功能，包括群直播、在线会议、在线问诊、紧急通知等功能。

联想亦加入到远程办公战局，2月13日，联想官方宣布，自即日起将向中小企业开放百应无忧办公平台100天的免费试用权限，原则上企业员工账号不设数量限制。

与此同时，容联与极客邦科技也特别联合百家企业共同发起“抗击疫情企业联合行动”，向社会各界有 ToB 业务扶持、远程办公、在线医疗、在线教育等需求的企业和个人，提供工具类、平台类、产品类、资源类、知识服务类公益支持。

此外，华为云WeLink、字节跳动飞书、Zoom等纷纷推出一定时长的免费举措。业内人士表示，这些免费举措的推出，一方面协助应对疫情，满足用户的刚需问题，另一方面也有助于远程办公企业借此机会加速培养用户习惯。

蓝鲸TMT记者对一些互联网公司的远程办公进行了深入调查，尽管他们对平台的选择各有不同，不过均肯定了远程办公在当前这一特殊时期的重要性。

触宝科技方面相关人士表示：“我们是通过飞书远程办公的，人多的会议选择用zoom。”该人士认为，互联网公司，大部分工作是使用电脑、电话工作，进办公室也是公司方便管理，但疫情之下，远程办公是最优选择。

上述人士认为，远程办公节省公司运营成本、硬件成本，同时节省了员工通行成本;对于员工而言，工作的同时可以兼顾家庭生活;但与此同时，远程办公缺少了上班的仪式感，并且因为没有办公环境的外力约束，办公时精力不容易集中。

此外，趣头条方面相关人士对蓝鲸TMT记者表示，其内部员工采用企业微信、ZOOM、Office等基本办公软件，以及趣头条内部搭建使用的知识管理与协同软件“趣头条-KM”等进行远程办公。趣头条方面表示，面对此次疫情考验，趣头条从2月10日开始，已经通过在线办公系统实现了远程高效办公。

疫情结束后需求将回落，5G、云计算等技术或能提供增长动力

从过往历史来看，“远程办公”这一概念首次出现于1979年，IBM为缓解总部主机拥堵问题，将终端机安到了五位员工家里。某种意义上看，这就是现代企业远程办公的“雏形”。

早在2003年非典时期，阿里巴巴便成功运用远程办公解决复工问题。彼时，阿里全体员工被隔离，马云带领的阿里团队也是通过网络在家办公。这以后，在特殊时期采用远程办公成为大多数互联网企业的选择。

目前，远程办公在我国已经实现规模化的场景落地，包括承载即时沟通的邮件、微信、钉钉;会议办公有视频会议工具Zoom;协同办公有飞书和Teambition;在线文档有WPS和腾讯文档……

据IDC预测，今年全球移动办公人员预计将达12亿，到2020年，移动办公人口将超过全球劳动总人口的三分之一，增长空间巨大，尤以亚太地区势头为强劲。东兴证券报告显示，到2020年预计约50%的科技公司将会有约29%的员工实现远程办公。

而在采用远程办公的人群中，互联网从业者占比较高。根据前程无忧的调查报告，在已有远程办公历史的人群中，计算机、互联网、通信行业占比最高，占比32.1%。在这份调查结果中，仅有19.5%的受访者所在企业在疫情之前就有远程办公历史，这其中计算机、互联网、通信行业占比接近四成。

艾媒咨询分析师认为，此次“新冠肺炎”属于偶发事件，短期会释放大量在线办公软件需求，但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善，进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后，在线办公软件需求将会大幅回落。未来随着5G技术、云计算等技术发展，应注重技术改善及功能优化，以提升用户体验，培养长期用户粘性。

前瞻产业研究院方面则认为，除了短期市场的催化以外，我国远程办公行业亦具备长期增长的动力。从技术的角度来看，随着电子信息技术的不断进步和软件应用模式的不断创新，以及互联网与科技巨头的布局，都将支撑远程办公行业的技术水平不断提升，从而不断开发出功能和性能更加完善的新产品，带动行业的持续发展。