摒弃扁平化！为何明确的组织结构能帮助公司发展更快？

编者按：在扁平化管理方式盛行的今天，商业视频网站Wistia的创始人却认为明确的公司组织管理结构可以帮助公司更快地发展，并结合公司的实际发展历程分享了其中的原因。

在最开始的时候，在Wistia工作最令人激动和快乐的原因之一在于公司完全扁平化的组织结构。因此每当有新员工要加入时，我都会很自豪地向他们展示扁平化的优势。因为我们在工作中秉承人人平等的原则，每个人进来都有施展拳脚、一展宏图的机会。

因此在公司创办后的一段时间，我们坚信：扁平化是初创公司的特色，人人向往；严密的组织结构则是大公司的做派，令人厌烦。

然而，当公司规模从2人发展到30人的过程中，我却发现，曾经让我们引以为傲的扁平化组织结构已经逐渐成为公司团队最大的包袱，这着实让我大吃一惊。

在公司发展的过程中，摈弃原来扁平化的管理方式是我们不得不做的最艰难的转变。我做了一件之前做梦都不会做的事情——确定公司的组织管理结构图。事实证明，这是我们做过的最明智的决策之一。

在公司内确定了明确的组织结构后，团队规模也慢慢从30人扩至60人，令人欣喜的是，我们也将Wistia创办之初时的那种团队活力、创造力和乐于冒险的精神顺利延续了下来。

扁平化那段时间：团队规模从2人到30人

在打算创办Wistia之前，我很担心这样一件事，就是在公司里需要有非常刚性严格的管理才能保证工作的完成。所以创办Wistia后，公司实行的是完全扁平化的组织结构，没有固定的决策框架。相反，我们给每位员工都赋予了相应的自主决策权。

确定项目负责人

在公司团队规模还在30人以内时，确定项目负责人是开展工作的关键。对于每项工作，我们都会问这样一个问题：“是谁负责完成这项工作？”

这是一个很简单的问题，但当有很多项目同时推进时，这是一个非常容易被忽视的问题。因为每个人都会争相去帮助解决那些最重要的工作，导致很多没那么重要但又必不可少的基层工作没人负责。确定责任归属可以保证公司内部各项工作都有人负责，这样每个人都可以快速推进自己的工作，同时也不用担心其它相关工作会无人负责。

如果你是一个项目的负责人，这也并不是说其他人不能参与这个项目了。只是说由你确定整个项目的推进节奏和和人员分配情况，保证项目顺利推进。

每个人对各自的项目负责，这样所有团队成员都更有动力更快推进各自手里负责的项目。没有了微管理，决策的瓶颈就打开了，这样一来，也就不再需要管理开销了。

让每个人各自做决策，这还是蛮令人惊恐的。尤其是对公司创始人而言更是如此。如果他们犯错怎么办？如果他们重犯我之前犯过的错怎么办？然而事实情况是他们的确会犯错。不过你在给他们犯错机会的同时，也给了他们从错误中汲取教训的机会。

在公司实行扁平化管理的那段时间，确定清晰的项目负责人的做法（而非多人共同负责）是公司得以迅速发展的关键。从一开始就让公司的每个人都能对各自的项目完全肩负起责任来，这有效激励了所有人去鼓足干劲、快速推进各项工作。

扁平化管理方式失灵时

在早期，我们公司的决策方式和流程是非常不清晰的。每个人都可以参与到每一项决策中去，每个人都可以就任何项目发表自己的见解。因此，我们开始寻求改善目前状态的机会。这种状况导致了一定程度的决策混乱，同时也使得我们更有创造性。因为疯狂的想法时时都会出现，很多事情发展也经常发生大反转。

随着公司的发展，扁平化的管理方式逐渐失灵了。而问题正出在我身上。

随着公司规模的扩大，公司内部不同项目的责任划分关系越来越复杂，这无疑使得决策流程更加模糊不清晰。对我们而说，现在愿意冒险的人人越来越少了，没人知道谁该为哪项工作负责。公司发展步伐越来越慢，大家的创造性和学习动力也日渐消失。

在团队中的每个人都在自己负责的项目上做小决策的时候，我却最终成为做重大决策的瓶颈。我们开始意识到，创办一家完全实行扁平化管理结构的公司取得的实际效果和当初的美好想法是背道而驰的。实际上我们已经将公司的重大决策权集中和垄断了，而且幻想通过一种隐晦含糊的组织管理结构来帮助公司的发展。

每个公司都有一套自己的组织管理结构，如果你不明确自己公司的组织管理结构，而完全依赖模糊的扁平化管理结构，这会扼杀公司的创造力和生产力。我们之前希望扁平化的管理方式可以让公司发展得更快、更有创造性，但随着公司的发展，一种隐晦的层级关系已经悄然形成并严重阻碍了公司各项工作的开展。

清晰明确的公司组织结构：从30人到60人

后来我才意识到，一个组织是日渐进化演变的。我曾经将扁平化视为我们公司的一大特质，所以想要改变非常难。如今扁平化的管理方式已经不再适合我们了，我们需要做出相应的改变。

于是我们确定了新的组织管理结构图，确保了权责更加分明，事实证明，这是非常明智的举措。

公司的组织结构图就相当于一张导航地图。如果你有一张清晰的导航地图，每个人就能更容易了解决策等方面的流程，这也可以让大家充分相信公司在朝着正确的方向发展。

要授权，而非集权

我们并非利用这套组织结构图来创建一种指挥控制式的管理模式，而是完全相反。

在扁平化的管理方式下，没有明确责任人的工作项目就会默认归我管，在明确的组织结构管理下，每个项目都有一个明确的责任人。

我们的组织结构由团队和经理组成。

公司里的每个团队都有明确的角色和工作分工。如果你所做的决策需要其它团队的其他人参与，你就有责任去想办法获取他们的支持。例如，如果创意团队正在撰写营销文案，这对深度参与这项产品的市场和产品开发团队的人员都有影响，这种情况下，创意团队有责任和产品和营销团队沟通联络，确保相关人员都参与进来。

部门经理有责任确保各个项目有所需的足够的资源来保证项目顺利完成。通过责任下放和授权，部门经理可以确保团队更快推进项目进展。

组织结构在工作中的实际运转案例

有一次，我们公司想搞一个视频营销宣传活动。创意团队首先头脑风暴了很多创意想法，最终确定了方案：一个一次性就能拍完的街头游行宣传营销视频。接下来，视频制作人Chris Lavigne便开始接住接力棒，统筹安排这项工作。Chris这时就是这项活动的负责人，这意味着为了顺利完成这项视频拍摄任务，他可以将大大小小的工作授权分配下去。

“俗话说，众人拾材火焰高。这句话一点也不假。游行当天最主要的任务之一就是装扮游行卡车和拖车。所以我们请了很多来自不同部门的同事当志愿者，他们在游行当天一大早都到现场帮忙，我给每个志愿者都做了明确的角色和任务分工：有专门负责装饰卡车头的，有专门负责放气球的，还有GoPro相机安装拍摄的等等，其他的志愿者机动安排，哪里需要去哪里。如果没有其他团队的支持，让大家都相信这是一个有意义的活动，上面的所有这些工作都是无法完成的。对此，我深表感激！” Chris这样说道。

街头游行宣传营销视频的拍摄需要公司产品、技术、设计、创意、客服等几乎公司所有团队的通力合作。令人欣慰的是，这样由多个团队合作拍摄出来的视频的效果出奇的好，让每个人都引以为傲。

其实这项工作正是在我开始为期一个月的陪产假之前刚刚开启的。在项目前前后后一个月都不需要我参与的情况下，项目能完成地这么棒，着实令人惊喜。

未来：公司规模从60人发展至更大

人们很容易陷入现在很流行的诸如“扁平化”当中而不能自拔。有些时候，当我告诉其他创业者Wistia有明确的组织结构时，他们通常都会很吃惊地看着我。毕竟这是个流行扁平化的时代。

在Wistia，对我们最重要的事就是能很高效地开展工作，而确定的公司组织管理结构正是为这一目的服务的。

为了构建公司的组织结构图，我们不得不含痛摒弃了我们之前身上的一些陈旧特质，反思对我们而言什么才是真正重要的，同时提出新的解决办法。这是一个非常痛苦的过程，但有时这也是我们发展的唯一路径。

公司目前的组织结构运转地非常好，为了达到公司内部权责分明、沟通顺畅的效果，我们需要做很多实际性的工作。然而，今后随着公司规模扩大，开展工作也会越来越复杂，关于未来，我唯一确定的就是我们到时仍需不断摒弃现有的东西，重构一切。

对此，我已经迫不及待了！