飞书悄然开辟新战线，协同办公之外另有新动作？

编者按：本文来自微信公众号“ToB行业头条”（ID:wwwqifu），作者：海阳，36氪经授权发布。

协同办公当下有多热门，就说明疫情之后，企业们打破“业务孤岛”和“数据烟囱”的心情是多么迫切。

尤其是在这个需求端高速变化的时代，各个业务闭门造车、单打独斗的运行模式，已经无法满足企业快速匹配市场的需求，因此加强企业内部、企业上下游的信息流通、业务链接，成为势在必行之举。

作为解决上述这一需求的方法，协同办公产品自然受到无数企业的宠幸。

根据艾瑞2021年中国协同办公市场研究报告数据显示，2020年中国协同办公市场规模达到440亿元，市场规模增速显著提升，同比增长率为43.5%。且预计2021年市场规模将突破500亿元，维持高速增长态势。

市场热了，嗅觉灵敏的互联网公司们，自然不会放弃再打造一个“拳头”产品的机会，于是可以看到各个互联网大厂纷纷出品、调整自家的协同办公产品，去争取这份“美味的蛋糕”，继而营造出了国内协同办公产品之间的大战。

然而，就在国内协同办公之间的竞争还在如火如荼地进行时，飞书却在昨天被曝出要推出飞书绩效等新产品，准备开辟新的战场。

这不由让人思考，飞书究竟有何目标。

4.0 的飞书，会向哪里变化？

从2019年正式推向市场，到2020年疫情期间借助免费策略收拢用户，再到不断迭代，以更加互联网范的风格获得诸多国内外知名企业的青睐。

然而，当下花环锦簇，只存在于当下。

因为人们看到的飞书是一个能量巨大的龙头，却忽略了，它还是一位仅仅登台两年的新人。出道较晚、市场规模并未达到绝对高度，是其无法避开的问题。关于这点，想必飞书自己也很明白。

为了进一步发展，飞书需要通过深化自身的企业服务能力，获得更多企业用户认可。

那么要如何深化企业服务能力呢？近期飞书的举动给出了答案。

4月19日，企业协作平台飞书对外宣布，将以「组织未来式」为主题，在5月19日举办2021春季飞书未来无限大会，届时也会推出4.0版本。

与以往不同。根据相关消息透漏，本次飞书4.0版本除了优化原有功能之外，或将推出绩效产品。

这就很有意思，要知道当下的飞书，已经陆续整合即时沟通、共享日历、云文档、视频会议、云盘、工作台等一系列在线协同办公功能。

加上飞书妙记、飞书多维表格等颇具特色的产品，可以说飞书已经演化成一个较为完整、且具有年轻化、智能化的协同办公平台，获得业界及客户们认可。

如今飞书又推出绩效功能，开始帮助客户企业在流程、时间、业务线等内容的办公场景形成具象的目标。加上之前市面上流传出飞书要做招聘功能的消息。

这似乎代表着，飞书已经不再只是个提升工作协同的效率工具，也要成为帮助企业进行组织升级的优化工具。

而这个举动，或许就代表着，飞书要从组织管理层次入手，深化自身服务能力。

这种“深化企业服务”方式，会被接受吗？

通过增加组织管理功能，继而深化企业服务能力，这是飞书的打算。不过话说回来，这种方式真的能被客户企业认可吗？

想要解决这个问题，先要验证客户企业是否相信飞书做出的调整，确实对于自身业务有帮助。

美国广告大师西蒙斯·斯涅克提出过一个著名的模型，叫「黄金圈法则」。它揭示了客户在哪个层面去相信你。

那么，在你的产品是什么、你的产品如何提供给我、你的产品为什么提供给我，这三个层次中，哪一个是客户真正的使用动机呢？

答案是第三个。

客户需要的不是你产品的本身，而是你做这个产品存在的价值。同理，想让客户企业相信飞书的改变，也证明自己4.0版本的价值。

回归协同办公平台的核心价值，其实还是解决“业务孤岛”和“数据烟囱”的问题。因此大多数人认为，只要让信息流通起来，信息的交互与循环就能做到。

这种想法不能说是错误，但也绝非完全正确。

因为单纯为信息流通，从而运用工具创造一个协作、沟通方式的做法，仅仅是给予使用者一个选择权，用不用还要看自身。

曾有一位产品部负责人向「ToB行业头条」表示过，在一次负责十几个部门合作的项目时，明明大家也在用协同办公软件，但是工作效率并没有提升，反而在一些节点上互相拖延。因此在项目进行到难点时，不得不用管理权力去强制推动。

至于为什么会造成这种现象，该产品部负责人解释道：“或许是目标不同吧”。

的确，对于企业内部各个部门而言，他们评优的标准存在千差万别，在共同进行一个项目时，目标不一致的问题，会出现一些不主动协作，甚至互相影响进度的事情出现。

这种情况，就像把五匹前进路径不同的马，拴在一个车上，发力轨道不同，不仅未能促进效率提升，反而互相牵制。

即便企业内部通过强权，将其定为唯一选择，使用者也可能是一时屈从，这种方式并不能从根部上解决协作和沟通。

所以为了让协作和沟通不流于形式，需要让使用者产生使用主动意愿，需要去打造共同目标，从而促使组织内部自下而上的去协作。

而想要做到这点，就需要优化组织的运行模式、管理模式。这也就是组织升级。

飞书似乎也看到了这样的市场需求，于是通过自身对组织的最新认知进行整理、封装出一套解决方案，再将这套具备最新组织理念的解决方案，细分到招聘、绩效管理等各个环节进行优化与升级，并将其工具化处理。

最终让其在使用过程中，无形中帮助客户企业改造和提升员工整体，助力组织的持续进化。

目标对齐了，接下来想完成客户企业内部的沟通、协作就缺少一个使用工具了。而飞书作为协同办公平台，早就具备了这项功能，因此客户企业在日后使用飞书的过程中，可以在真正意义上完成信息的交互与循环。

某互联网公司员工曾向「ToB行业头条」表示，飞书的无层级理念很受他们公司认可，别管是谁都必须明确工作目标并且接受所有人的监督，可以从内而外地提高员工的自制力。而这也在侧面认证出，飞书做出优化，确实会获得一部分企业的认可。

拉长战线，为什么选择组织管理？

作为一个「新贵」，飞书希望通过在组织管理层面，拉长协同办公战线，为自己创造更多的发展机遇，在战略方向上是个不错的选择。

但是这也产生一个问题，既然要拉长战线，飞书为什么会选择组织管理？

有关这点，「ToB行业头条」内部也曾讨论过，最终得到的答案很简单，因为这是它的优势点。

大家都明白，协同办公工具最终的演化形态会呈现出一个“门户”的形式，它通过自研、合作等方式，对接各种专业、垂直的企服赛道，从而为企业客户提供一体化、一站式、多元化的服务。

可回到现实，这种设想虽能实现，但是具象到各种能力上，必然会出现一定落差。毕竟对于任何一个产品而言，都不可能尽善尽美。

加上现在整个协同办公市场还处于一个激烈的竞争状态，市场份额是头等大事，所以在补足能力短板和发挥优势点占据更多份额的选择上，各家自然选择后者。

于是可以看到，钉钉强调自己是一个企业级操作系统，有更多垂类ISV厂商资源；企业微信强调「以人为本」，通过自身背靠微信这个巨大流量池，在营销方面形成突围。

而同为后起之秀的华为云WeLink则高举政企大旗，坚持面向中大企业和政府组织，将自身政企方面的资源和信息安全能力强的点发挥到极致。

飞书想要在正常全面竞争中走得更远，也要完成「筑高墙、广积粮」的战略规划，选择自己的优势点，扬长避短去竞争。

同时，选择的优势点还不能市场价值过小，否则面对的客户群体不多，就不能完美落实拉长战线的规划。

在权衡之下，对企业服务的深化，似乎能成为飞书突围的新方向。

首先从市场规模来看，飞书是做企业服务，而企业本身就是组织的一种，因此在此方面布局，有广阔的客户群体。

其次从市场价值来看，组织升级一直企业要长期进行的动作。德鲁克说过，动荡时代最大的风险不是动荡本身，而是沿用过去的逻辑做事。所以，当企业的发展达到一定程度、无法沿着现有轨道继续快速前行时，组织升级便成为势在必行的管理思考。

再加上飞书作为字节跳动旗下产品，本身组织管理理念就带着有“字节范”，非常切合做“增长”的公司。

明势资本合伙人曾颖哲曾在接受媒体采访时，公开表示称，随着王兴、张一鸣、李想等新型管理层出现，以及用户的原生互联网化，让他们更注重业务便捷。赋能员工成为越来越多新一代管理者的理念，所以像飞书类自下而上的协作将迎来一大波新机会。

三者契合之下，飞书自然要选择从这方面入手，形成自己的业务重骑兵，在竞争中突围。

当然，虽然飞书选择的组织管理、组织升级这个方向很有市场价值，但也不能盲目认可，要知道单方面优势当下还不能决定全面领域，只能理解为形成的行业竞争力，会有助于自身对市场的占有，以差异化竞争的模式保持长期竞争力。

起点不同，路径不同，但目标一致，在协同办公这片战场中，没有硝烟却十分激烈，年轻的飞书，能否抵住竞争压力，成为最后活得最好的那个，还是棋差一招，依旧保持挑战者的身份呢？有关于此，值得期待。