出境游时的复杂的签证办理手续一直是中国旅行者的痛点,即使是近在咫尺的台湾也未能免俗。自由行游客需要根据个人不同的情况准备身份证明、财力证明、紧急联络人关系证明等一系列资料;资料准备齐全后,游客还需要将这些材料分类整理、扫描后发给代办的旅行社,之后进入漫长的等待期,还有因材料不符合要求重新申请的风险。
因此包括入台证在内的出境游签证办理也一直是旅游业欲切而不能的大蛋糕,不同地区签证要求不一,签证服务很难流程化。不过现在局面开始有了变化,大鱼自助游推出的入台证神器(iOS)(Android)让入台证的办理在一个App里即可完全实现。
入台证神器变革了传统办证程序中用户需要填表,扫描文件等易错繁琐的步骤,简化了整个的办证程序。打开神器的App,用户直接输入主申请人基本信息、紧急联系人、随行亲属姓名,再按神器的指导顺序拍照上传文件形成订单,下单支付即可。
其中最有意思的部分是资料上传的部分,用户可以直接用相机拍摄文件以图片的形式上传。拍照上传文件之前,用户能看到神器准备的参考样例,之后直接照样例拍摄文件。对于财力/在读证明这样用户不易理解的材料,样例还能提供清晰的形式说明。传统的模式是用户需要将文件扫描之后,再打包发送到代理旅行社办理。神器减少了用户不清楚证件要求进行沟通的时间成本和证件不符合要求重新拍摄的时间成本。
资料上传通过审核后,神器的后台系统自动抓取用户填写的资料和签名信息自动填表。神器的负责人介绍,由于入台证的办理需要提交台方要求的表格,用户只需要提交一次资料,剩下的所有繁琐易错的表格填写步骤都由系统完成。节约了用户重复填表需要花费的时间和精力。另外,神器直接对接台湾当地供应商的系统,审核速度比过去提升了 3 至 5 倍,从而提高了整个入台证办理的速度。
如果文件没有遗漏的话,申请全程大概花费 10 分钟。神器的负责人透露,入台证神器的办理速度为 5-8 个工作日(同业多为 11 天)。全套服务的价格为 230 元,比携程、淘宝、去哪儿的 190 左右的均价高一些,但办理后用户可以获得大鱼自助游的 50 元代金券。
据大鱼自助游团队透露,神器上线 3 个月以来,入台证神器已经有 5000 多用户,0 拒签记录,反馈很好。在最新版本中,用户可在神器客户端内直接完成支付,照片上传的速度也较之前更快。
入台证神器是大鱼自助游旗下的一款产品。大鱼自助游是一家具有互联网基因的公司,初创团队中姚娜和宋晓宇都曾在Google中国工作,姚娜还是豆瓣、宝宝树两家网站的初创团队核心成员。黄勋章毕业于复旦大学计算机系,曾担任宝宝树的系统构架师。
大鱼自助游于去年5月上线,主要业务是境外自由行服务,台湾是他们深耕的第一站。在做台湾自由行服务时,大鱼为大陆游客办理了上千份入台证,他们发现传统的办证方式十分复杂,如文章开头所说的,需要准备自己和亲属的身份证明、财力证明等多种文件,还有因为材料不符要求被拒绝的风险。
像所有互联网公司一样,大鱼开始思考,
能不能用一些高科技的方法解决像签证办理这样的繁琐的事情?
于是入台证神器由此诞生。受神器效果的鼓舞,在被问及下一步的打算时,大鱼表示会考虑继续推出更多国家的线上签证办理服务。
与传统旅行社和去哪儿、携程提供的线上消费,线下资料准备的签证办理服务,神器的价值在于把签证的办理都线上化了。用户不再需要扫描各种证件再上传或者快递。在App Store中也暂时没有发现类似的App,之前世通商旅有出品过名为签证通的App,但主要功能仅限于签证资料查询。
签证办理受外交政策的影响,入台证神器也很难成为日后用户办理其他国家签证的主要入口。台湾方面对每日自由行名额的限制也为神器的业务无形中设立了天花板。但从另一个角度来看,对以台湾自由行酒店、火车票、短线游预订为主要业务的大鱼自助游,神器无疑是一个非常棒的用户入口。