笔电的“母爱逻辑”前浪，与英特尔Evo的“父爱逻辑”后浪

                                                                                                             华宇／文

一年一度的购物旺季，3C产品成为大头，很多人更新换代笔记本电脑也趁着这个机会。只是，越到了需要做选择的时候，购买笔电的“选择困难症”就越明显了些：

我到底对笔电有什么样的使用需求，到底要选择哪款产品？要么是口口相传，从亲戚朋友那里听来只言片语；要么到网上到处搜刮所谓KOL的攻略评测，看个一知半解；要么被商家营销所怂恿，在低价旗号下稀里糊涂“上车”……

这时候，以英特尔Evo平台为代表，笔电产业链巨头的一些动作，通过简单清晰的体验品牌塑造，或在帮助消费者更好地了解笔电产品，从而一定程度上解决“选择困难症”。

用户体验需求不具象，父爱逻辑是笔电产品的必然

在手机领域，至少最近这些年，“母爱逻辑”玩法是一种常态——“你要什么，我有”，消费者往往很清楚自己想要获得的体验是什么（照相、游戏、屏幕、造型等等），品牌方根据这些需求，结合技术能力不断靠拢，实现产品一代又一代更新。

但笔电发展到今天，却没有类似的条件。

极为复杂的软硬件参数让很多人望而却步，每个笔电消费者都知道自己必须要一台适合自己的电脑，但这个“适合”究竟包括什么内容是很模糊的——工作中需要什么能力，生活娱乐又需要什么表现，等等，难说出个所以然来。

在刚性的需求下，这似乎并没有影响到笔电的销售，市场该回暖还是回暖。只不过，消费者与笔电产品在心理上的疏离却难以改变，无法建立与手机品牌们那样紧密的情感、心智联系，一些时候，商家（以衰落的电脑城为代表）还借此“套路”消费者清理过期库存，导致很多消费者对笔电丧失信任。

笔电产品，需要找到另外一种接近用户体验需求的方式。

两个月前英特尔Evo品牌的发布就建立在这样的背景下，它有工程师们百万级小时精工细作而来的认证标准，有复杂而深度的关键体验指标，有全新的硬件特性要求，还对笔电产品提出了“快”、“长”、“炫”三位一体的要……其本质，是尝试梳理和呈现了一系列直达工作、生活场景同时易于理解的体验要点、特性，帮助用户真正理解笔电，选择适合自己的产品。

而这，恰恰是商业活动中典型的“父爱逻辑”，通过体验品牌的塑造，告诉消费者：这个（贴了英特尔Evo标识的产品）是好东西，你值得拥有。

你是一个企业管理者，同时要处理一大堆事情，看着四张Excel报表、做着长长的PPT，钉钉叫个不停要同时回应三个员工的问询，还一边在浏览器上发着邮件，客户传给你的文件还在接收……如果电脑卡顿，切换个窗口要等半天，甚至干脆没反应了，估计你会崩溃。这时候，英特尔Evo以第11代英特尔酷处理器为代表的严苛硬件标准所带来的快速响应、多任务处理能力，是你最需要的体验。

你是一个基金公司操盘手，要面对一大堆显示器、移动硬盘、打印机、投影、安全认证设备……转接器买了一大堆，还是嫌笔记本的接口太少，不清爽的连接方式让你本来就压力很大的工作平添几分烦躁。这时候，英特尔Evo认证下标配新科技Thunderbolt 4，实现一线搞定更快传输、多样化设备接入甚至同步充电，就是最应景的“用户体验”。

你是一个视频剪辑资深员工，有着非凡的作品理解，能够把各路汇集来的素材按照作品策划时的脚本要求剪辑出一个非常漂亮的作品，但是，当你时不时要通过笔记本电脑剪辑、渲染，不标准的色彩显示，动辄以小时为单位的漫长等待，无疑会降低工作质量、耽误交付时间。这时候，英特尔Evo认证下的高性能CPU以及英特尔锐炬Xe显卡带来的独显级性能（高扩展性的Xe图形架构做到了与CPU的完美融合）提升图形处理能力、强化设计工作效率，真实还原色彩的屏幕，会让你获得像“伙伴”一样的用户体验。

你是一个空中飞人，每次出差从打车到等待飞机延误到坐飞机再到落地转场抵达目的地，至少半天时间，多则一整天，客户的工作催促不停，而偏偏笔记本没电了还挤不进机场的公用插口，你会感到莫名的无奈和慌张。这时候，英特尔Evo认证下高达超过9小时的续航，以及充电半小时、工作4小时的便利，带给你的就是安心与稳妥的用户体验。

你是一个全国性企业的运营管理人员，疫情期间大量计划协调工作都通过视频会议的方式来完成，每天的工作就是要组织各地区职能部门协商项目进度、收集执行中的困难予以上报，但笔记本老是掉链子的无线网络服务让会议是不是卡顿或干脆无法连接，会直接影响你的工作效率。这时候，英特尔Evo认证要求的Wi-Fi6无线标准带来更快更稳定的上网体验，就是最能解决痛点的用户体验。

……

基于英特尔数十年对PC市场的理解，在英特尔Evo认证下，至少目前，在高端轻薄本这个门类里，主要的现代办公、影音娱乐场景所需要的用户体验，它已经替消费者做出了从全局到细节的设想，这会帮助消费者在更好地了解产品的基础上做出自己的选择。

父爱逻辑，不只解决选择困难症

英特尔Evo给笔电行业带来的父爱逻辑玩法，不只是解决了选择困难症，从用户体验出发，还带来了三方面的价值：

1、在单一消费者层面，塑造久违的“惊喜”感

过去很长一段时间，由于买卖双方缺乏对体验需求的沟通，笔电产品按部就班更新换代，市场对产品难有太多期待。

而英特尔Evo推动的父爱逻辑打法，在体验层面将带给消费者更多“惊喜”，一个典型表现，是英特尔Evo阵营产品都往往具备的有调性的轻薄时尚外观。

试想一下，当你购买了一个英特尔Evo阵营中的产品联想 Yoga C950 14，打开箱看到的是超前时尚的二合一翻转产品，完全颠覆了过去笔记本普遍的开合产品模式，会是一种怎样的感受——至少，会比过去购买的那些通常设计的笔电产品更有“惊喜”的感受，这种“开箱”的美好感受已经很久没有在笔电消费过程中出现了。

而在具体使用时，英特尔Evo认证产品支持敲击键盘/指纹/语音/面部识别等多种方式唤醒设备，几乎瞬间响应，也很容易让消费者感受到与一般笔记本产品不同的“即刻使用”体验。

当笔电产品做到这样的“惊喜”感后，消费者就会愿意去期待Evo认证的产品，带来更强烈的品牌连接。

2、在群体消费层面，真正激发自传播

你会向身边的亲朋好友推荐笔电产品吗？至少在英特尔Evo到来之前，很少有人这样做，可能当有人问起，才会谈一些自己也没什么把握的见解。

而英特尔Evo父爱逻辑带来的全面、系统的使用体验，推动用户理解产品特性，更容易激发用户在社交圈层的主动传播，如同购买到了一个表现很好的手机要主动分享一样。

更重要的是，这种基于沟通和信任的传播，不需要“说清楚”各种复杂的、难于被理解和记住的参数，简洁的购物决策路径更容易实现转化和再传播，例如，“要高端轻薄本，买带英特尔Evo标识的就可以了”。

3、在横向产品对标层面，让笔电产品走在时代前沿

不得不说的是，电子产品领域，父爱逻辑的巅峰是乔布斯时代的苹果，打破消费者功能机需求的产品设计桎梏，直接代替消费者思考智能手机的全新形态，开启智能机的全新时代。

然而，智能手机如今却逐步退回到母爱逻辑框架下，满足消费者已提出的需求成为主要任务，鲜有超越时代、颠覆式产品创新出现，以至于消费者的“期待值”变得越来越低，这其中也包括失去乔布斯的苹果系列产品。

笔电与手机，一来一回，颇有宿命轮回的味道。在未来，英特尔Evo推动用户享受到越来越匹配场景需要的用户体验时，笔电或将在设计等方面引领电子产品的潮流，不同突破陈旧的产品理念，获得技术和创新的话语权，走在时代的最前沿。

结语

目前英特尔Evo平台的进展十分顺利，首批150个申请中甄选出了20余款产品，市场渗透的过程在加速。可以猜测，作为用户体验品牌，英特尔Evo或将在高端轻薄本之外的产品门类上有所突破，例如在游戏本赛道上让玩游戏的用户能够享受到更流畅、更高特效、更敏捷反应的游戏体验——所有能主动帮助用户挖掘和提升用户体验的地方，可能都会出现英特尔Evo平台身影。

而如果一切顺利，笔电消费者或将分层，消费者被划分为三类：

主动探寻、熟悉所有软硬件参数体系，并根据自己的场景需求和用户体验预期选择笔电产品的极客玩家，这个群体注定不会太大；

相信英特尔Evo严苛认证和市场洞察能够带来良好用户体验、满足各种需要的普通消费者，它们会偏向简单地信赖英特尔Evo而作出购买决策；

仍然还没有接触到英特尔Evo的消费者。

可以想见的是，英特尔Evo的阵营将在严苛的认证下继续扩大，虽然注定只是顶尖头部的产品可以加入，但它驱动的父爱逻辑将推动整个笔电行业不断往类似Evo品牌打法的方向靠近，笔电市场的整体产品品质和设计创新将被强化，更多突破将会出现，消费者也将有更大的优质产品选择空间。