Google要撬走微软Office 80%的大客户

近日，Google for Work的负责人Amit Singh接受了BI的专访，在专访中Amit谈到Google的一项雄心勃勃的新计划：打算在未来抢走微软Office 80%的大客户。

Google基于云的办公解决方案Google Apps拥有电子邮件、文字处理、电子表格、演示文稿、云计算及云储存等与Office对等的类似应用，以下是Google Apps的一些统计数字：

• 企业用户超过500万
• 活跃用户超1万的企业超过600家
• 50% Apps for work付费用户是美国以外的
• Google Drive及Google Drive for Work的活跃用户数超过2.4亿
• 每周Drive for Work注册数超过1800
• Google Apps for Education用户数超过4000万，其中包括7所常青藤联盟学校及前100美国高校的大多数

尽管Google Apps显示了良好的发展势头，但是恐怕没几个人相信Google能撼动微软最牢靠的现金牛之一（也许是唯一一个，随着Windows被移动操作系统的逐步蚕食）。Google打算如何做到这一点呢？

Amit称在过去1年Google已经向自己和市场证明了App有能力为大企业所接受，接下来将是扩大使用的阶段，其计划是：

1） 确保Google App具备微软Office 85-90%的功能。

如果在云端部署太多的功能的话势必会影响到性能，这一点Office 365已经证明了。而在协作方面，Google Docs做得甚至比Office 365要好。

2） 无需担心高级用户所需的剩下10-15%功能

Google不担心是有数据支撑的。其云解决方案可以帮助发现大部分用户是如何使用这些办公套件的—大部分用户从未创建新文档，只是进行阅读和轻量的编辑。要处理上万行表格的情况更是少之又少。

3） 把Office文档当作“一等公民”来服务

Google允许用户上传Office文档，如果桌面安装有Office工具则可以直接打开编辑；如果没有，Google收购的QuickOffice也能处理。方便的导入导出不仅赋予了用户进一步编辑文档的能力，而且还可以为Google吸引竞争对手大量的现有用户。不得不说这是一项非常好的策略，这一点某些国内号称强大的云协作工具得学学。

4） 不会说服企业用户从微软Office转到Google App

微软Office和Google App不是“有你没我”的关系，而是“锦上添花”。这是Google非常聪明的一点，它知道短期内让企业客户弃用Office几乎是不可能的，所以Google的策略是让企业客户在购买Office授权的基础上再购买Google App服务（Google Apps for Work费用为每用户每月10美元，尽管Office 365起步价为每用户每月8美元，但是综合成本要比前者高很多）。Google Apps的轻量和协作功能可以成为卖点，而一旦企业客户同时使用了Office和Google App一段时间之后可能就会发现，原来自己的部分用户其实并不需要购买Office授权，这样Google最终就能暗度陈仓。

5） 教育用户成为高级用户

Google通过观察用户对Apps的使用方式来诱导用户更频繁地使用自己得云服务。此外它还成立了一个高级用户社区Apps Learning Center，让高级用户提供Google Apps的使用指导，且今年还打算对社区进行进一步的扩张。这一点跟微软的MVP（Most Valuable Professional）类似。

6） 通过其他产品吸引用户

2014年Google又推出了更多企业级产品，包括若干视频会议产品及一项原创的企业搜索产品Google Search Appliance。Google可以在利用这些新产品打入企业时推销Google App。

7）向用户证明云服务可以帮到移动员工

Singh认为在企业端移动设备不久也将取代PC，而新的设备形态需要新的应用形态，这种应用将是基于云、为移动侧服务的。而Google则会利用其算法优势和计算机知识为用户服务。

Google能够取得成功吗？如果Office 365不能在协作性和敏捷性方面赶上的话，有可能。你怎么看？