新零售消费体验看不见的背后，「星网元智」有一套解决方案来实现智慧商超

购物时的你有没有遇到过这样的情况——心仪的商品货架上空空如也，询问店员被告知店内无备货，只好空手而归；商家无法提供扫描二维码线上下单、仓库配送到家的服务，只好当即买下，拎着沉沉的购物袋参加之后的活动；结账时发现账单上的商品价格与货架价签不符，还需等待收银员二次确认正确的价格…这些问题既增加了工作人员的工作量，又耽误了消费者的时间，还影响了购物体验。

传统零售B2C模式存在很多问题阻碍了向新零售的转变：货品种类繁多常出错，多地存放难查找，库位利用率不高，出入库效率不高，单据处理占大量时间，过多依赖了仓管人员的经验，无精细化仓储数据支持… 随着移动支付等新技术开拓线下场景智能终端的普及，越来越多的新零售开始尝试线上线下相结合的模式，线上下单-超市拣货-物流配送，如何提升整个流程的效率成了日益增长的需求

36氪在厦门举办的2018中国（福建）智慧商业大会上，认识了福建星网元智科技有限公司。星网元智是一家涉及智能制造、物流与生产自动化设备、智慧商超等软硬件的研发与技术服务的企业，为用户提供一体化的解决方案。

旗下的T6 iLabel 标签管理系统和T6 iWMS 仓储管理系统能够帮助更多线下门店实现智慧商超。

T6 iLabel 标签管理系统

电子价签，是一种在线下零售门店内显示价格信息的电子类标签，主要放置在货架上，可替代传统纸质价格标签的电子显示装置。每一个电子标签通过无线网络与管理基站通讯，并与商场数据库相连，将有效的商品价格通过电子标签显示。

iLabel与ERP集成

纸标签有着较高的局限性无法实时显示后端的商品价格联动库存，更换排面时调整标签的工作量较大，执行性差，且准确性无法得到保证。电子标签摆脱了手动更换价格标签的状况，实现了后端数据库、收银台、商品之间的价格一致性、实时性，节省了人力开支，无纸化作业，提高整理管理效率，避免了人为的标识错误价格造成的损失。

价签指标对比

有了电子价签，消费者可以扫描二维码，获取商品溯源信息；当线下缺货时，扫码实现线上下单快递到家；商家可以通过App查询商品进销存等信息；实现优惠券、会员卡等消费模式的应用。

电子价签还改变了传统的拣货模式：由过去打印纸质拣货单，人工按单据拣货，拣货员凭借对货架陈列的熟悉度寻找商品，转变为结合线上订单，自动生成拣货任务，通过电子价签亮灯指示待拣货商品，拣货员目视化快速拣货，现场确认商品高效无误。

线上线下结合 高效拣货配送

T6 iWMS 仓储管理系统

T6iWM智能仓储系统是满足精益管理需求，实现仓储智能化管理的整体产品解决方案。它以投入低，贯穿收货、入库、发货、退库、移库、盘点等全流程管控，无线通信+智能电子标签亮灯引导式作业等特点，满足多仓库的集团化管控需求。

移动式引导作业——以移动式代替人工抄写工作，以灯光、显示标签引导上架取货行为，提高数据准确性、实效性和工作效率。

多维度管控——满足多组织、多货主等不同业务模式的仓储管理需求，满足多粒度的物品管控和品质控制要求。

多策略上架——根据物品、仓储布局等不同情况，实现多种上架策略，提高物品入库上架的作业效率。

多规则出库——根据物品的品质控制要求、生产模式、客户情况等实际需求，按不同策略进行波次拣货，FIF0管控，取货精确管理。

账物的一致性——物品在库数据、存储位置、跟踪信息等数据元素与账务数据保持一致性。

高拓展性——可与ERP、MES、TMS等软件系统集成应用；可与AGV、智能货架等自动化物流设备深度集成应用。

在传统的仓储管理系统下，会出现：物品繁多相似度高，很容易出错；手动核对单据、登账，效率低；而且员工培训周期长，过度依赖人工经验；实物盘点开销大，时常出现库存与实物不相符；盘存往往依赖事后统计，信息滞后；库位划分不清楚，多地存放难查找，空间利用率较低等问题。而智能仓储能够优化作业方法，减少作业步骤，上线后可减少人员。物流与信息流实时同步闭环，系统推荐上架快速出入库。立体式存储优化库存，不同场景可以应用不同存储策略。

商超解决方案

星网元智的智慧商超解决方案结合了T6 iLabel和T6 iWMS系统，应用于大型超市、卖场及门店等消费场景，满足仓库管理、配送管理、门店商品价格显示等应用，提升拣货效率、配送效率以及零售终端用户的购物体验，实现线上、线下价格同步，增强客户粘性。在互联网+、物联网IoT、大数据时代的背景下，实现商品价格数据分析、引导消费、精细化管理并提高运营效率。

衡量效率提升的指标是多样的：价签更换的实时性、出错率、节约的人力成本、货品上架时间、库位使用率、拣货时间等。我们拿节约的人力成本作为最直观的例子，来说明目前取得的进步：星网元智某客户旗下拥有接近 500 家实体门店，每家门店的标配为 8 人进行运营管理，使用智慧商超解决方案后节省了一半的人力成本，那么仅仅是对于这家超市企业目前500家门店便可以节省2000位人力成本，按照平均薪酬 4000 元/月来计算，这家超市企业省下800万元/月的管理费用。该企业未来几年计划拓展到2000家O2O模式的实体门店，那么使用智慧商超解决方案可为其节省8000位人力成本，节省管理费用3200万元/月。

那么把一个小小的纸质标签改换成电子价签，真能发挥提效的作用吗？单单看T6 iLabel标签管理系统在智慧商超解决方案里起到的作用，可见一斑。

传统纸质价签更换周期长，一般需要事先申请，然后才是人工逐个更换纸质价签，且不论打印耗费的时间，单论逐个纸质价签更换，平均一个纸质价签更换需耗时1.5分钟-2.0分钟。如果同时更换2万件商品价格，其时耗劣势尤为明显。打印耗费，一个商超至少需要3个以上打印机，方才能提高新纸质价签的打印效率，且涉及打印多项耗材，长期成本突出，且不够环保。劳力消耗突出，更换纸质价签通常在门店打烊期间进行，比如深夜，此时人困马乏又兼工作乏味，且不论出错风险，单就人力付出通常需要多人共同执行。

从成本结构来算，纸质价签涉及成本包含人力、纸张、油墨等打印耗材。短期看，一年的投入成本较少；但若按5年周期来算，对于一个拥有2万件的商超来说，5年的纸质价签成本投入至少也需500-600万元甚至更多。电子价签的一般使用周期为5年，一次性投入（包含网关、软件、终端等）约在100万元左右；从中长期看，电子价签的成本节省更为明显，而且还不算电子价签所拥有的比纸质价签多出来的各项数据分析与营销管理功能，隐性收入潜力巨大。

商家也能将部分节省下来的成本让利给消费者，在给顾客舒适消费体验的同时，价格优势又能激发了顾客的消费欲望，提升购买忠诚度和复购率。智慧商超解决方案在新零售舒适消费体验的背后，完成了“多快好省“里的“快”和“省”，给商家腾出更多的精力投入到扩充商品种类和鉴别优选产品里去，让商家专注于“多”和“好”。

12月11-13日，2018中国（福建）智慧商业大会在厦门举办。大会以“智商业，慧未来”为主题，为传统商贸企业借助大数据、物联网、人工智能等新技术实现创新转型发展提供一站式交流平台。星网元智作为参展商之一，现阶段除了与永辉、鲜丰水果已经建立合作伙伴关系外，上蔬永辉等国内知名连锁超市以及渠道也在布局中。

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我是徐依雯，36氪超人学院创始成员，关注大数据、金融科技、企业服务与人工智能，项目交流请加微信：yibuyirulai，注明公司、职位和来意。

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