好享家CEO：智能家居的“大规模、小场景”

2019年3月19日，“新智能商业”CSHIA 2019·智能家居行业大会于杭州举行。来自智能家居知名品牌制造商、解决方案提供商、集成服务安装商、互联网平台等领域千余位行业代表出席了本次活动。

CSHIA2019

智能家居是一个越来越火的概念，从传统家居制造商、家电品牌商、一直到零售渠道商、服务商，都开始发力于这个领域。

在CSHIA 2019智能家居圆桌论坛上，阿里云IoT智能人居总经理邢超、好享家CEO汪浩、美尔凯特CEO沈业勇、美的置业美家智能副总经理陈伟、中国信息通信研究院泰尔终端实验室IoT行业首席研究员葛涵涛等共同探讨了新智能商业下智能家居市场的发展趋势。

 其中好享家CEO汪浩谈到：“在新智能商业时代，可以从两个角度去解读：顾客价值创造、运营效率提升。一是所有智能最终的落脚点都是提升顾客价值、创造顾客价值。二是对于企业发展来说，运营效率及工具运用的方式方法需要紧跟大数据和人工智能发展的脚步，运营模式也要不断迭代。这两者的有效结合是新智能在整个舒适家居领域应用中最有效的方法。”

好享家是五星控股集团旗下企业，中国舒适智能家居集成服务商，从2009年成立至今，好享家10年来一直致力于智能家居集成服务。目前业务范围已经覆盖全国16个省、100+城市，1000+门店。

关于智能家居的服务标准化制定的相关成果与方向，汪浩认为：首先家居行业的内在逻辑要发生变化，要由行业传统的商品销售逻辑转变为为顾客服务的逻辑，从原先自己开门店、自己经营的分散状态转变为融合共生。将单点商品代理商往整装方向引导，把单纯的商品销售往服务方向引导。同时，还需要将在线化能力转变为全渠道运营能力。其中最大的区别在于对数据的经营，由简单的对销售结果的掌控，转变为建立售前售中售后完整的项目管控体系。

关于智能家居实行标准化整合的问题，汪浩认为：智能化与传统的冷暖风水安装标准在工程端最大的区别在于调试，核心的能力在于培训，最终导向在于订单。通过数字化、智能化、标准化，能够有效提升行业的运营效率。

关于如何提升用户体验，汪浩总结了两点：“大规模、小场景。”

“除了地域场景之外，体验场景在行业中扮演着愈来愈重要的角色。比如好享家主推的体验场景方向：舒适度场景，以舒适家居系统为基础，通过传感器、控制器等部署，实现设备根据人体触感智能调节，通过设备的自我检测实现预警型服务对接，以反馈的方式来提供舒适度的最终解决方案。即基于物联网技术，整合输出IOT全屋智能解决方案。”

“我们希望能够把简单的商品销售变成长期的服务动态，通过整个行业各个链条的共同努力，实现行业真正智能化，带来整个消费规模、消费体验的提升。”

“智能只是一种工具，最终是让产品服务化。”

随着物联网技术的发展，家中的各种设备（如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、影音服务器、影柜系统、网络家电等）连接到一起，提供家电控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测等多种功能和手段。

与普通家居相比，智能家居不仅具有传统的居住功能，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，提供全方位的信息交互功能，甚至能够节约能源，创造更舒适，更人性化的家居环境，提升用户的居住体验。

在未来的5G时代，AI+IoT下的智能家居，或将推动新一轮的产业升级。