懂你才能取悦你，Commerce Sciences的电商工具条给顾客个性化服务，因材施惠

每个顾客都是独一无二的，线下零售店聪明的导购会对不同顾客用不同的说辞。而网购时顾客却只能看见千篇一律的页面和优惠信息。
Commerce Sciences为电商网站提供解决方案，让网购也能有个性化体验。

Commerce Sciences今年7月获得了180万美元
种子投资。随后它推出供商家使用的插件服务—个性化工具栏(Personal Bar)，悬浮在网站底部，可放置搜索、商家的各社交账号、购物车、聊天框和优惠券模块。这不是一个简单的工具栏，它会分析顾客行为如顾客从哪来，喜欢什么产品，是犹豫型消费者还是果断型消费者等。Commerce Sciences分析了8百万买家的网购行为，运用行为经济学相关理论和数据挖掘技术来判断用户类型并给出个性化服务。

对于第一次到店的顾客，工具栏会自动弹出欢迎新客的优惠；当客人在工具栏中Like了商家Facebook主页时，也会弹出新的优惠。在判断出这是个犹豫不决的顾客后，就可能让客服主动发起对话解答疑问，或是抛出特定的优惠券如免运费等。这种个性化服务会帮助减少网购弃车率，提高商家销售。

想给消费者提供个性化服务的并非只有Commerce Sciences。Oracle的电子商务套件就能让电商网站实现针对不同顾客的动态布局，以此提高用户互动并带动销量。Commerce Sciences暂时还没有像Oracle那样强大的功能，但它的解决方案很适合小型电商。电商企业用户只需嵌入几段代码，就能用Personal Bar的形式给用户个性化购物体验。

source:
TC